Batterie Center Anmeldelser 33

Besvarelse fra Batterie Center

For 7 dage siden

Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihren Ärger über die fehlende Rückerstattung nach einer so langen Zeit absolut nachvollziehen.

Wir haben jedoch unser System überprüft und können leider keine Bestellung finden, die zu Ihrer Beschreibung passt. Der Grund dafür ist höchstwahrscheinlich eine Verwechslung: Es gibt zwei verschiedene Websites/Unternehmen, die unter dem Namen "Batterie Center" (oder einem sehr ähnlichen Namen) agieren.

Wir führen in unserem Sortiment grundsätzlich keine C2 Zellen. Daher gehen wir stark davon aus, dass Sie Ihre Bestellung bei dem anderen Anbieter getätigt haben und hier versehentlich auf unserem Trustpilot-Profil gelandet sind.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie dies noch einmal überprüfen und Ihre Bewertung gegebenenfalls dem richtigen Unternehmen zuordnen könnten.

Wir hoffen sehr, dass sich Ihr Problem mit dem anderen Anbieter schnell klärt und Sie Ihr Geld bald zurückerhalten!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team von Batterie-Center.com

Besvarelse fra Batterie Center

For 7 dage siden

Hallo TechOpi,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht so reibungslos verlaufen ist, wie wir es uns für unsere Kunden wünschen.

Was den Versand in die Schweiz betrifft, haben Sie absolut recht: Im Jahr 2025 gab es leider diese logistischen Einschränkungen, die den Umweg über einen externen Spediteur erforderten. Wir haben das Feedback unserer Kunden jedoch ernst genommen und unseren Service Anfang 2026 komplett optimiert. Heute funktioniert die Lieferung in die Schweiz direkt und unkompliziert:

Direkte Lieferung ohne externe Spediteure oder zusätzliche Konten.

Keine versteckten Zusatzkosten.

Keine zusätzlichen Zollgebühren bei der Lieferung.

Dass der bestellte Akku am Ende mechanisch nicht gepasst hat, ist natürlich besonders ärgerlich. Gerade bei E-Bike-Akkus gibt es oft trotz ähnlicher Bezeichnungen kleine, aber entscheidende Unterschiede in der Bauform oder den Führungsschienen.

Wir hoffen, dass wir den Fall bezüglich der Rückgabe und der Rückerstattung bereits vollständig und zu Ihrer Zufriedenheit über unseren Kundenservice abschließen konnten. Falls hier noch etwas offen sein sollte, melden Sie sich bitte jederzeit direkt bei uns unter support@batterie-center.com.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten in der Vergangenheit sehr und hoffen, dass Sie Ihren E-Bike-Akku mittlerweile bei einem Fachhändler finden konnten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team von Batterie-Center

Besvarelse fra Batterie Center

For 7 dage siden

Bonjour David Rosello,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément.

Vous avez tout à fait raison : au cours de l'année 2025, nous avons effectivement rencontré cette contrainte logistique pour les expéditions vers la Suisse. Nous vous avions alors informé de la situation en toute transparence et avions procédé au remboursement intégral de votre commande.

Cependant, nous tenons à vous rassurer, ainsi que tous nos clients : nous avons pris en compte vos retours et, depuis le début de l'année 2026, nous avons totalement optimisé notre service de livraison vers la Suisse !

Désormais, pour toute commande passée sur notre site, la livraison se fait de manière directe et fluide :

Livraison directe à domicile sans passer par un transporteur tiers.

Aucune démarche supplémentaire ou création de compte n'est requise.

Aucun frais de douane ou frais cachés à payer à la réception.

Nous regrettons que votre expérience passée n'ait pas été à la hauteur de nos standards actuels, mais nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous offrir une prestation irréprochable à l'avenir.

Cordialement,

L'équipe Batterie-Center