Bastion Hotels - Maastricht Centrum Anmeldelser 49

Zowel het hoofdkantoor als de receptie van het hotel staat niet open voor kritiek
De gordijnen hangen als lappen zonder haken voor de ramen.
Het koelkastje valt uit de kast waarin hij staat
Bij aankomst 2 cupjes en 2 zakjes thee en werd niet automatisch bijgevuld
Het antwoord wat ik kreeg dat ik dat zelf aan had moeten geven, sorry?
De bal wordt terug gespeeld naar de gast
Met onze aanmerkingen is niet juist om gegaan
Voor ons geen Bastion Maastricht meer na al die jaren.

vriendelijk personeel, goed ontbijt, ruime kamers
de ontvangst was minder aangenaam, maar later bij inchecken was een andere persoon wel heel vriendelijk en voelde we ons welkom.
Helaas koude douche, hebben zich daarvoor hun excuses gemaakt!

Zeker geen 4 sterren waard. Douche was vuil. Verlichting naast bed werkte niet. En er was eerst geen warm water in de badkamer, na contact mer de receptie is het warm water in orde gebracht , kamer donker en geen aangename uitstraling

Slechte ervaring.
Kapotte gordijnen niet goed te sluiten; teweinig handdoeken, toilet gele urinerand onder bril; onderlaken beslapen geweest. Pakketje voor achteraankomende vriendin op kamer laten bezorgen, geregeld door de receptie.Pakketje nooit op kamer van bevriende gast ontvangen.Niemand van receptie neemt initiatief, onderzoekt of regelt iets!

Bij binnenkomst een vreselijk rioollucht. Kamer was schoon, maar gedateerd. In de ochtend amper water uit de douche en alleen koud water! Na telefoontje aan de receptie werd aangegeven dat er iemand naar zou gaan kijken. Ontbijt was matig en bestek vies. Gelukkig verbleven wij er maar 1 nacht. Bij uitchecken werd er niets gevraagd over ons verblijf. De dame was zichtbaar klaar met de dag (10.00 uur in de ochtend). Voor ons nooit meer het Bastion!

We hebben een ontzettend naar riool stinkende kamer gekregen, was al te ruiken op de gang. We hebben driemaal bij de receptie gevraagd of er iets aan gedaan kon worden, ook aan de brommende airco en of we evt. een andere kamer konden krijgen, werd daar totaal niets mee gedaan. Ook gevraagd of het raampje open kon voor wat frisse lucht. Wel heeft een ‘jongste bediende’ allesreiniger of iets in de afvoer gespoten waardoor de stank nog erger werd. Hij gaf aan ons toe dat het stonk, het was bekend. We hebben driemaal geprobeerd tot een oplossing te komen, maar totale onverschilligheid bij de receptie en de manager. Er werd niets met onze klacht gedaan. We zijn weer weggegaan, een illusie en € 301 armer.

Let op! Dit hotel verhuurt willens en wetens kamers met penetrante rioolgassen in de badkamer. Manager Esmée is hiervan namelijk op de hoogte. Er ontbreekt blijkbaar een ontluchter in het leidingstelsel. Rioolgas is schadelijk voor de gezondheid, maar dat interesseert Bastion klaarblijkelijk niet

Vriendelijk ontvangst, goed ontbijt, voldoende keuze, schone badkamer. Je loopt zo het centrum in. Parkeergelegenheid om de hoek. Voor herhaling vatbaar.

We gaan regelmatig naar dit hotel, in de eerste plaats vanwege de ligging, zo op loopafstand van het centrum en het Vrijthof en de prima parkeerfaciliteiten. Onze ervaringen variëren: eens moesten we zelfs van kamer wisselen. Maar altijd werden problemen op een prettige manier opgelost: het personeel hielp altijd adequaat.
Recent, 23-4-25 was onze beste ervaring. Fijne kamer, behulpzaam personeel en, zoals telkens, een topontbijt. We hebben genoten!

Een zeer fijn en net hotel. Ik boek vaak Bastion in Maastricht. Vriendelijk personeel, goed ontbijt en goede service. Zeer makkelijk bereikbaar en centraal gelegen.
De kamers kunnen misschien wat extra opknapbeurten krijgen, maar ze zijn prima in orde!
Het ontbijt is uitgebreid, misschien nog een pannenkoekje extra toevoegen? 😉

Een mooi goed verzorgd en modern hotel, op loopafstand van het centrum van Maastricht . Heel tevreden over deze accommodatie. Ook een parkeergarage beschikbaar om de hoek . Goed en lekker ontbijt .

Wij hebben een heerlijk verblijf gehad in jullie hotel. Prima ontbijt en ook het diner was uitstekend. De kamer was ook prima alleen de temperatuur was met 25 graden een beetje aan de hoge kant. Natuurlijk was het met de airco weer snel op de juiste temperatuur.
Een ander puntje van aandacht is de parkeergarage. We wilde graag gebruik maken van een laadpaal in de garage, maar deze waren continu bezet. We begrepen van een andere parkeerder dat er 2 van de 4 auto's al zeker een week een laadpaal bezet hielden. Wat hiervan waar is weten we natuurlijk niet, maar als je de volgende dag weer 250 km naar huis moet rijden is het wel fijn als je kan laden.
Voor de rest een super fijn verblijf gehad!

Wat ging er mis. Het hebben van geen warm water! Aangegeven, in de avond kon er geducht worden met warm water, in de ochtend was het gewoon een koude douche. Het probleem bleek bekend, dus waarom verhuur je dan nog deze kamer. In deze tijd kan dit echt niet meer!

2 kamers gehuurd en de familie kamer was zeer koud wegens de verwarming niet goed werkte en dit tijdens het buiten vriest ! Ook was er geen warm water in de familiekamer! We hebben net zoals de vorige review vermeld bloedplekken op de dekbedden terug gevonden en zelfs op de gordijnen. Het eten was zeer triestig en frieten nog deels rouw en slap , ook waren de satés lauw van temperatuur. We zijn hier 3 dagen geweest en hebben hiervoor 900 euro moeten betalen , een echte schande is het ! Zeker geen 4 sterren waard . Graag zien wij een serieuze tegemoetkoming hiervoor wegens dit echt niet kan voor een 4 sterrenhotel , blijkbaar was dit al een gekend probleem en word er niets aan gedaan. Wij zaten in kamer 420 en 422. Graag zo snel mogelijk een response hiervan aub wegens wij al jaren vaste klant zijn !

Zeer slecht verblijf gehad, kamer was niet schoon gemaakt, het beddengoed was dramatisch vies leken wel bloedprikken, kraan op de badkamer deed het niet en wasbak liep niet door! Erg veel Schimmel in de badkamer, verschillende lampen deden het niet op de kamer, beddengoed was te klein voor het bed zat overal los opgelegd en er kon geen raam open dus was erg muf en benauwd. Fijn met die schimmel!
Ontvangst receptie was zeer slecht!
Toen we de problemen bij de receptie aangaven zeiden ze dat het druk was dat er nog 13 mensen een klacht hadden ingediend!!!! Dat zegt al meer dan genoeg denk ik…zelfs voor die 250 euro teveel geld voor deze kamers en service

Bij aankomst in de kamer was er geen afstandsbediening aanwezig. Deze moesten we ophalen bij de receptie. Toen constateerden wij dat er helemaal geen stroom was in een helft van de kamer. De TV , koffiezetapparaat, stopcontacten werkten niet. Dit gemeld aan meneer bij de receptiebalie, deze kwam kijken maar loste niets op en er werd ook niet naar een oplossing gezocht zoals bijvoorbeeld een andere kamer, terwijl je toch voor deze faciliteiten betaald hebt.
Bij het uitchecken het probleem opnieuw aangekaart. De meneer achter de balie zie sorry en noteerde het kamernummer met de mededeling dat hij naar de problemen zal kijken en deze zo snel mogelijk zou oplossen. Hier hadden wij natuurlijk niets aan. De heren achter de balie zochten niet naar een oplossing als bijv. een andere kamer, compensatie op de prijs of een gratis drankje. Belachelijk .Een verstopping in de WC hebben we maar niet gemeld. Had geen zin.

Prima ruimte. Rustig hotel. Locatie top.
Putjes liepen niet door, badkamer stonk naar riool, ramen konden niet open en overal stof.

Geen aanrader!

Goede nette kamer..
Lobby ziet er wat slordig uit

Geweldig en behulpzaam team, zij denken klantvriendelijk met je mee. Top verblijf gehad

fijne kamer, rustig, netjes en goed gelegen
ontbijt wat duur en eitjes op maat duurde heel erg lang