Bastion Hotels - Apeldoorn Het Loo Anmeldelser 49

Wat een teleurstellende organisatie. Ik heb op vrijdagavond om 21.30 een hotel geboekt. Het idee was voor de dag erna, van zaterdag op zondag. Op het moment dat ik de bevestigingsmail krijg, zie ik dat ik me vergist heb. Ik heb voor die avond heb geboekt. Een dag te vroeg dus. Ik heb meteen de receptie gebeld. Zij konden niets doen zonder toestemming van het hoofdkantoor. Alleen is het hoofdkantoor gesloten. Vervolgens een contactformulier ingevuld. En de volgende dag weer gebeld. Zelfde antwoord, maar dat we nog wel naar een ander emailadres een mail kunnen sturen. En vervolgens nergens meer reactie op gehad. We zijn dus uiteindelijk naar een ander hotel gegaan en wel ons geld kwijt.

Hotel Apeldoorn: mooie, ruime kamer. Prima bed( had eenpersoonskamer met 2 losse bedden)Lekkere douche! Vriendelijk personeel.
Goed ontbijtbuffet.
Wifi hapert wel vaak, en afzuiging van de badkamer hinderlijk, dit gemeld bij de receptie.
Al met al goed te doen.

Goede service, vriendelijke en behulpzame medewerkers. Mooie en ruime kamer.

We hadden een kamer grenzend aan een tuin waar het personeel tot 5 uur 's ochtends veel lawaai maakte. De dag daarna kregen we een nieuwe kamer, maar helaas lag er veel zand op de grond. Dit hebben we aangegeven bij de receptie, maar het is niet schoongemaakt. We hebben de receptie weer gebeld maar die zijn eigenlijk te druk waardoor ik maar voorstelde om de kamer zelf te vegen. Over een uurtje komen ze een bezem brengen....

let op als je 1 foutje maakt bij een reservering van special deals ben je gewoon je geld kwijt. Ik heb afzonderlijk van elkaar 2 aaneensluitende nachten geboekt en bij het bijboeken van de 2e nacht per ongeluk op de verkeerde datum gedrukt. Dit direct kenbaar gemaakt bij Bastion Apeldoorn die het wel zouden omzetten. Na de eerste nacht kreeg ik te horen dat het via het hoofdkantoor moest. 2 weken later nog geen reactie ontvangen dus zelf maar gebeld. Echter kreeg ik te horen dat restitutie niet mogelijk was en dus mijn 90 euro kwijt zonder gebruik te maken van wat dan ook.
Blijkbaar werken bij Bastion mensen die nooit fouten maken en dat verwachten ze dus ook van hun gasten.
Nooit meer Bastion dus

Dramatische klanten service, kunnen een boeking niet annuleren! Nee willen het gewoon niet annuleren, een keer nooit meer baggere service en telefoniste.

De kamer was schoon en ruim met een goede badkamer. Personeel was vriendelijk. De ligging is erg mooi, vlakbij paleis het Loo en goed bereikbaar vanaf de snelweg.
Redelijk gehorig en vooral de sigarettenlucht van de buren (rookvrije kamers) was niet fijn.

Heerlijk hotel met een prachtige ligging Ivm een crematie 2 dagen geboekt, en dat is erg goed bevallen Gezellig hotel met vriendelijk personeel waarbij het fijn was de avond na de crematie op de kamer een hapje te kunnen eten.
We gaan zéker terugkomen, en dan in blijere omstandigheden, en wéér water uit de kraan ipv de fles.

Heerlijk hotel mooie omgeving grote kamers badkamer keurig en het ontbijt was heerlijk

Goede ligging, parking beschikbaar. Weinig uitleg gekregen aan de balie, kamers moeten zoeken. Wifi is er alleen als de tv aanstaat, dit is niet echt gebruiksvriendelijk. Avondeten in het restaurant was niet echt ontspannend. Na 30min na opname en nog eens vragen, pas een drankje gekregen. Na een uur eten. Beef teriyaki lag te zwemmen in de saus, taai vlees. Bediening was traag, te weinig personeel denk ik. Het meisje dat ons bediende was wel heel vriendelijk. Ontbijt daarin tegen was in orde. Goed voor 1 nachtje.

Fijn hotel op zeer goede locatie m.b.t. ons bezoek aan Apeldoorn. Goed ontbijt en een hele ruime kamer. Jammer dat er een storing was in warmwatersysteem, niet echt warme douche gehad.

Perfecte plaats. Vriendelijke medewerkers en kwalitatief erg goed

Heerlijk en warm Hotel, jammer is echter dat de ontbijt-tijden in het weekend vooraf besproken moeten worden ivm met drukte.
Verder niets dan lof.

Prima kamers en goed ontbijt.
Top: ruim 's morgens het terras op.

Vandaag de 5de rappel gestuurd met de vraag de factuur opnieuw te maken met vermelding van ons btw-nummer. Telkens geen antwoord!

Behalve de inschrijving en eerste uren op de kamer vonden wij het verblijf prima en conform onze verwachtingen

Mooie rustige kamer, gunstige ligging, goede service,
goed ontbijt. Prima hotel. goede prijs/kwaliteitsverhouding

Ruime kamer en badkamer (douche) goed ontbijt, jammer dat op zondag een beperkt "weekend" menu te krijgen is, hotel is centraal gelegen, mooie omgeving om fietstochten te maken.

Bij aankomst werd er gevraagd voor een mastercard voor de waarborg. De dag erna ging het bedrag van de rekening. Dit was zogezegd een fout en ze gingen het bedrag terugstorten. Ik heb ondertussen maar een deel van het bedrag teruggekregen en ik krijg geen reactie bij de klantenservice.

Prachtige grote kamer, airco op de kamer, terras voor de deur, vriendelijk personeel, lekker ontbijt, parkeergelegenheid bij hotel en hotel ligt nabij diverse attractieparken. Er was vlg mij ook zwembad aanwezig, maar daar zijn wij niet geweest.