Manglende kompetence samt misinformation
Brugte for nyligt Brdr. Bagner til diverse el-instalationer i min lejlighed - de er hurtige til at komme med et tilbud, men så rækker begejstringen hellere ikke længere.
Trods mål, tegninger mv. på renoveringen formår de at placere strømforsyninger forkert, så hårdehvidevare ikke kan installeres retmæssigt, stikkontakterne giver gnister og de aftalte produkter erstattes af billigere løsninger.
Da jeg gør dem opmærksom på dette, laves det om, og jeg får en ny regning - trods det var med i det samlede tilbud.
Efterfølgende finder jeg ud af, at min opvaskemaskine giver stød ved brug - jeg kontakter derfor virksomheden igen.
Til min store forskrækkelse, mødes jeg med en ubehagelig tone og "lang sang" om at man i gamle lejligheder ikke har jordforbindelse og derfor vil få stød af opvaskemaskiner, og hvis man vil have dette lavet, skal man selv ekstraordinært bede om det. Der KNÆKKER filmen for mig - hvordan skal man som forbruger vide, at man skal bede om jordforbindelse i gamle lejligheder? Er det ikke derfor man beder en elektriker udføre arbejdet?
De vil gerne komme og lave det, MEN det er på min regning, fordi det ikke var med i tilbuddet. Ergo - jeg skal betale for tredje gang.
Kære Henrik Bagner - kundeservice er et ukendt ord i din forretning.
Så til alle forbruger, der overvejer at bruge Brdr. Bagner - sæt Jer ind i alle regler mv. om elarbejde og få det så skrevet ind i tilbuddet, ELLER OGSÅ VÆLG EN ANDEN PÅ MARKEDET.
6. september 2016
Uopfordret anmeldelse