Badweelde Anmeldelser 

Wij kopen al enkele jaren onze onderhoudsproducten en de zwembadrobot bij Badweelde, nadat onze oorspronkelijke zwembadbouwer failliet was gegaan. Omdat we altijd tevreden waren, hebben we drie maanden geleden gevraagd of zij de nodige herstellingen aan ons zwembad wilden uitvoeren (vervangen van de liner na een schadegeval via de verzekering), in combinatie met de aankoop en installatie van een nieuw rolluik.

Helaas worden we inmiddels al drie maanden aan het lijntje gehouden. De communicatie verloopt enorm stroef. Afgelopen vrijdag kregen we plots te horen dat ze dit 'normaal niet doen' als het zwembad niet door hen geplaatst is, met als extra excuus de drukte. Waarom wordt dit pas na drie maanden gezegd? Wees gewoon vanaf de start eerlijk, dan hadden we direct een andere oplossing kunnen zoeken.

De verkoopster beloofde die vrijdag ook nog om de dag nadien (zaterdag) sowieso terug te bellen met een definitief antwoord of ze de werken nu wel of niet wilden uitvoeren. Ook deze belofte is, net als eerdere afspraken, niet nagekomen.

Zeer jammer dat er zo met vaste klanten wordt omgegaan. Wij gaan op zoek naar een andere partij die wel professioneel en eerlijk communiceert.

Hele slechte service. Alles is mogelijk als je een zwembad wilt aanschaffen maar onderhoud plannen of vragen over het zwembad daar wordt niet op gereageerd. Vervolgens probeer je ze telefonisch te bereiken en krijg je een onbeschofte reactie. Wat een slechte service voor deze high end service. Ik had beter verwacht.

Wij hebben in 2021 voor ongeveer 17.000 euro de installatie en liner door Badweelde laten plaatsen. Het uitgraven van het bad en het metselwerk hebben wij in eigen beheer gedaan. Communicatie verliep soepel en wij waren in eerste instantie zeer tevreden. Het tweede jaar begon de ellende, groen water. Na flink wat heen en weer mailen en bellen verschillen chemische producten aangeschaft (vlokmiddel, anti-alg, poolclear), maar niets hielp.
Een kennis met zwembad vroeg me of de alkaliteit op orde was... nooit van gehoord. Volgens haar moet die eerst op orde zijn, voor je met PH en chloorwaardes aan de gang gaat. Getest en het bleek dat dit ver onder niveau was. TA+ gekocht en toen (in combinatie met 24/7 filteren opgelost. Dus niet dankzij Badweelde....

Nu 5 jaar later vouwen en bobbels in de liner. Hier 10 dagen geleden over gemaild, maar tot op heden niets vernomen. Weer een herinnering gestuurd zojuist. Ik vraag me af of er schot in de zaak komt als ik deze review plaats.... misschien helpt dat wel.
Jolanda van den Eijnden

500€ voor vervanging kabel zwembadrobot, maar er werd een nieuwe aangeboden aan 900€. Gekkenwerk voor gewoon kabel te vervangen.

KOOP HIER NIETS!
Ik heb lang getwijfeld of ik mijn ervaring zou delen, maar wil anderen echt waarschuwen voor dit waardeloze bedrijf. Wij hebben een zwembad laten aanleggen (>€50.000), met het meest luxe pakket aan techniek zodat we volledig ontzorgd zouden worden. Het leek ideaal, maar het werd een nachtmerrie.

De bouw door de onderaannemer verliep goed, maar de technische installatie en de service van Badweelde zijn dramatisch. Al snel bleek dat ze alle verantwoordelijkheid afschuiven. Zo werd er in eerste instantie een veel te zware warmtepomp geleverd voor een standaard Nederlandse aansluiting. Gelukkig had een vriend van mij met verstand van zaken dit op tijd door.

Daarna begon het pas echt. De elektrotechnische installatie bleek gevaarlijk te zijn aangelegd door een onderaannemer van Badweelde. Gelukkig was er nog geen stroom aangesloten. Mijn eigen elektro-inspecteur bevestigde het gevaar en herstelde de fouten. Toen ik dit meldde bij Badweelde, beschuldigden ze hem ervan hen zwart te maken. Dit zei mij genoeg.

Niet veel later ging al een apparaat stuk (elektrolyse of aansturing, weet ik niet meer). Na discussie werd het vervangen. Even dacht ik dat het opgelost was. Maar toen begon het probleem met lucht in de leidingen. Na weken wachten en aandringen, kwam eindelijk een technieker. Conclusie: lek bij aanleg – hun fout, niet de mijne.

Daarna bleek het systeem voor chemie-regeling totaal niet te werken. Chloorwaardes te hoog of laag, pH niet goed. Het systeem zou alles automatisch regelen – dat gebeurde niet. Weer weken wachten op reactie, steeds de schuld bij mij leggen. Uiteindelijk kwam er een technieker (hele aardige gasten trouwens – sneu dat ze bij zo’n bedrijf werken) die het ook niet kon oplossen. Sensoren vervangen, instellingen aangepast, niets hielp.

Seizoen voorbij, volgend jaar weer geprobeerd: zelfde ellende. Uiteindelijk kwam de eigenaar Johan mee. Onvriendelijk, onprofessioneel, boos dat ik “klaagmails” bleef sturen. Dreigde weg te gaan, tot ik zei dat we elkaar dan in de rechtbank zouden zien. Toen pas keek hij mee, en bleek dat zij zélf verkeerde instellingen hadden doorgevoerd. De technieker bevestigde dat dit nooit door mij gedaan kon zijn. Als “coulance” nieuwe sensoren – waarom pas na anderhalf jaar?

Toch werkte het systeem nog steeds niet goed. Ik was het na 3 jaar helemaal zat. Geen zin meer om elk jaar met Badweelde te moeten ruziën over iets wat juist ontspanning moet brengen.

Toen kwam de redding: Mari Zwembaden. Wat een verschil! De eigenaar kwam langs, bekeek alles en installeerde een nieuw systeem. Binnen 2 dagen was het zwembadwater perfect op orde en sindsdien geen enkel probleem meer. Directe service, duidelijke uitleg, professioneel.

Laat je alsjeblieft niet misleiden door de praatjes van Badweelde. Hun service is traag, onbetrouwbaar en onprofessioneel. Het systeem werkte nooit goed en zorgde alleen voor stress en frustratie. Koop ergens anders. Gun jezelf rust in plaats van buikpijn.

EDIT: zojuist deze email van BADWEELDE ontvangen nav mijn review. Nog meer reden om hier geen zaken mee te doen:

Geachte,

We nemen kennis van uw commentaar op de google reviews (op al onze vestigingen).

Aangezien deze niet strookt met de werkelijkheid verzoeken wij u deze binnen de 24 uur te verwijderen bij gebreke waaraan verdere stappen zullen worden ondernomen. We hebben de laatste maanden (laatste contact was zelfs al 2 jaar geleden) van u niets meer vernomen en kunnen dan ook geen problemen oplossen die niet aan ons worden gemeld. Indien u bepaalde zaken wenst aan te kaarten dan verzoeken wij u vriendelijk deze via reply mail over te maken zodat we verder kunnen handelen. Voor zover als nodig geldt onderhavige e mail als ingebrekestelling met het oog op het verwijderen van de reactie waarvan sprake.

Met vriendelijke groeten
Johan Gors
Ingrid Heylen
Zaakvoerders Badweelde

Topservice!
Wij hadden schade aan de zwembadrolluik en zijn zeer snel geholpen. Zelfs ondanks de lastige periode in het bouwverlof!
Er kwam heel snel een technieker. Heel vriendelijk en technisch erg onderlegd. We kregen een hele goede uitleg en alles werd perfect opgelost!
Wij zijn heel erg tevreden!

De website badweelde.be is een echte aanrader. Het komt zelden voor dat ik een recensie publiceer over een leverancier, maar dit bedrijf verdient het.
Na een paar problemen met de levering van mijn eerste bestelling van zwembadproducten van hen, stuurde ik hen een e-mail om gewoon mijn teleurstelling te uiten. Ik heb nergens om gevraagd. In de dagen die volgden, was ik verbaasd een nieuw pakket te ontvangen dat absoluut alle problemen die ik had ondervonden repareerde. Opmerkelijke dienst na verkoop. Bovendien zijn hun prijzen heel eerlijk.

Le site badweelde.be est hautement recommandable. Il est très rare que je publie un avis sur un vendeur, mais cette entreprise le mérite amplement.
Suite à quelques problèmes rencontrés lors de la livraison de ma première commande de produits piscine effectuée chez eux, je leur ai envoyé un mail pour simplement leur faire part de ma déception. Je ne demandais rien. Dans les jours qui ont suivi, je reçevais avec étonnement un nouveau colis qui réparait absolument tous les problèmes rencontrés. Un remarquables service après-vente. En plus de cela, ils pratiquent des prix très honnêtes.