AY YILDIZ Anmeldelser 

Wir nutzen AY YILDIZ seit Jahren mit mehreren Prepaid SIM Karten insbesondere für Türkei Urlaube. Guthaben Aufladen, Tarif buchen, loslegen, Internet und Telefonie funktionieren immer, egal wo.
App ist selbst erklärend und zuverlässig.
Telefonische Erreichbarkeit der Hotline ist perfekt (wo gibt`s das heute noch ohne vorgeschalteten Sprachcomputer) ?

Ich hatte nie Probleme mit ayyildiz. Seit ca 10 Jahren prepaid problemlos benutzt alles super funktioniert. Dann der Vertragswechsel und das Thema Rufnummermitnahme. Die reinste Qual. Circa 20 Mails, 35 Anrufe, 12 Sms‘en. Alle Bestätigungen und Nachweise erhalten. Identyverfahren durchgeführt und wirklich alles norwendige für die Rufnummermitnahme umgesetzt. Alle Berater haben zwar helfen wollen, aber auf die eigene Art und Weise. Jeder so wie er es in eigenem Ermessen für richtig hielt. Dadurch entsteht Chaos im System (im wahrsten Sinne). Eine Qual. Viele Jahre zufrieden - die letzten vier Wochen jedoch ein reiner Zeit- und Nervenraub. Unterm Strich daher nur 3 Sterne.

Unserem Vater (87 Jahre und leider dement, kann das Handy nach einem Schlaganfall nicht bedienen) wurde von einem Vertriebsmitarbeiter an der Haustür ein zwei Jahresvertrag mit 3 Mobilfunknummern verkauft. Monatlich werden weiter über 100 Euro fällig. Trotz Zusendung der medizinischen Daten wurde eine Mahnung geschickt. Jetzt läuft eine Strafanzeige. Ich kann nur jedem abraten, bei dieser Firma einen Vertrag zu unterzeichnen. Da ist eine unbmoralische Drückerkolonne am Werk, die keinen Anstand hat.

Telefonu yeni aldım hiçbir yeri aramadım.Mobil Daten açmadım wireles ile ay yıldız app girdim paketi değiştirdim.sms geldi daha sonra mobil Daten açtım Paket oldu diye.Ama bugün mobil internet çalışmadı arama yapamadım.Musteri hizmetlerini aradım bana mobil Daten açık bırakılmış diyor ben elektronik mezunu biriyim bunları bilmeyecek kadar salak olmadığımı söyledim.Kanitlayin dedim ama bana ayarları kapalı diyor ben hattı yeni aldım ayarları kapatmadim dedim.Sizin kanitlamaniz lazım ben ne arama yaptım nede internete girdim dedim.Musteri hizmetleri kanıtlayan anasına rağmen iyi günler dedi yüzüme kapattı 16 senedir Ayyıldız kullanıyordum ilk defa böyle bir sacmalikla karşılaşıyorum.10 Euro için ben size neden yalan soylim dedim.Online uygulamada 10 Euro varken paket altım ne Paket oldu ne arama yapabilirim.Musteri hizmetleri hiç yardımcı olmadı kanıt yok birşey yok yapamam reklamasyon dedi kapattı iyi günler deyip.sisten güvenli kesin diyor ekran resmini alsaydın keşke ,Hic memnun kalmadım.

Frist einfach Guthaben weg obwohl bei mir Mobile daten gesperrt ist.

Nach Jahren wo ich gekundigt habe bekomme ich rechnung weis nicht warum man wollte mir Ältere Frau ein Überteueren Ruter Verkaufen hab mich Laut Beschwert und bekam mein Geld zurück nih wieder mit dennen zu tun HABBEN!

‼️Mein Vertrag wurde am 02.02.2023 abgeschlossen. Heute ist der 24.08.2025 diese haben weiterhin von meinem Bankkonto die monatlichen Gebühren abgebucht. Vor ungefähr 1,5 Wochen habe ich diese angerufen und wollte den Vertrag kündigen. Daraufhin sagte mir einer von diesen sie müssen weiterhin zahlen auch wenn sie den Vertrag kündigen denn der Vertrag läuft noch 12 Monate und hat mich dabei ausgelacht. Vor 3 Tagen ungefähr habe ich per Email gekündigt und wollte von diesen die Kündigungsbestätigung. Daraufhin wollten diese, dass ich mich ausweisen soll, diese wollten eine Kopie meines Personalausweises. Daraufhin habe ich den Vertrag in meinem Emailaccount gefunden und diesen aufgefordert meine Kündigung sofort zu bestätigen.

Seit dem 01.03.2022 gibt es ein neues Gesetz, bitte auf jeden Fall beachten!!!.:

Telefonverträge sind seit dem 1. März 2022 nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit mit einer Frist von einem Monat kündbar, da das Gesetz für faire Verbraucherverträge entsprechende Änderungen wirksam machte. Dies gilt für alle nach diesem Datum abgeschlossenen Verträge sowie rückwirkend auch für ältere Verträge, die sich nach der Erstvertragslaufzeit automatisch verlängert haben.‼️

Leider war bei meinem letzten Urlaub nach 10 Minuten mein ganzes Guthaben weg und von meiner Frau auch, jeweils 30,-Euro. Ich musste mir eine türkische Prepaid Karte besorgen. Ich habe für meinen nächsten Urlaub kein Vertrauen mehr in Ayyildiz, obwohl die Karte in Deutschland genau funktioniert, wenn ich türkische Handynummern anrufe.

Ich habe Gestern 30.00 Guthaben auf mein Prepaid karte aufgeladen Kundenummer C-10018789216 heute wollte ich mein Option buchen wo sind meine 30.00Euro Guthaben??Auf meinen Guthabenübersicht steht 0.00 Euro Kundenhotline geht keiner ans Telefon..Nicht zu empfehlen!

Habe nur 10% von meinen Datenvolumen nutzen können, weil ich entweder 2G oder 3G hatte.
Absolute Katastrophe. Finger Weg!!

Ich möchte gerne keine Sterne vergeben, denn die SIM Karte die ich mir für die Türkei gekauft habe, hat keine 10 min funktioniert. Gleich nach der Landung habe ich die Karte aktiviert und hat auch erstmal funktioniert. Auf einmal hatte ich kein Netz mehr, ich dachte mir im ersten Moment das wir in einem Funkloch oder ähnliches sind. Leider hatte ich mich getäuscht, ich hatte danach gar keinen Empfang mehr. Im Internet gegoogelt und nach möglichen Vorschlägen gesucht, die auch angewendet, alles ohne Erfolg. Danach Support kontaktiert, die hatten mir auch nur die gleichen Lösungen wie diese ich im Internet zuvor gelesen habe bekommen. Ich wünschte ich hätte die Bewertungen dieser Firma zuvor gesehen, dann hätte ich diese Karte nicht gekauft. Lasst lieber die Finger davon und erspart euch Ärger.

Very bad experience. I am having a contract with them for a phone and sim card with internet. I agreed to a contract for 7.99€ sim and 63,99€ phone. They are almost every month trying to charge me for 20,00€ for this SIM. Every time I call they say I booked anoter tarif for 20,99€.
Customer support are very bad, they are not able to look into system to finish job.

Hatte einen Prepaid-Tarif mit SIM-Karte bestellt. Laut Website/Hilfe kann der Vertrag innerhalb von 14 Tagen formlos gekündigt werden.
Habe den Widerruf per eMail versucht > nicht akzepiert.
Danach habe ich den ungeöffnetenBrief mit der SIM-Karte plus offizielles Widerrufsformular an Ayyildiz geschickt. Widerruf wieder nicht angenommen mit der Begründung "Stornieren Sie die Zahlung bei Ihrer Bank". Dieses Verhalten seitens Ayyildiz ist rechtswidrig und ich werde es an die Bundesnetzagentur melden.

Sehr schlecht Service nur gut bei aufladen sonst in Müll werfen

nicht empflen da die Kundenservice immer unfreundlich , wenn man eine frage oder irgendwie Probleme hat dann hat man keine Chance dieses Problem mit Kundenservice zu erledigen da die Sache nicht verstehen können helfen die auch nicht entweder am Telefon die kunde abwarten lassen oder das Telefon einfach auflegen .

Beruflich unterwegs in der Türkei und benötigte Internet! Da habe ich über Internet Ayyildiz gefunden (Tochter von O2). Da ich beruflich Ausland musste, musste ich die Kosten für die Firma nachweißen. Bezahlen konnte ich über Firmenkarte. Allerdings konnte ich bis heute keine Quittung und/oder irgendeinen Nachweis dafür bekommen. Alle Versuche über Hotline, App und mail hat nichts gebraucht. Ich habe aufgegeben und privat die Kosten tragen müssen. Noch schlimmer ist es, dass da das Internet gar nichts funktioniert hat. Erklärung on Kundenservice war, dass die lokalen Anbieter schuld daran sind und nicht Ayyildiz selber, obwohl ich das hier bei Ayyildiz bezahlt habe. Daher aufpassen, nichts bei Ayyildiz zu empfehlen. Fleißig Geld kassieren, aber weder die versprochene Leistung bringen noch den Nachweis für die Kosten. Ayyildiz und somit O2 nichts zu empfehlen…

Hallo murat mein nahme ich hatte heute einen sehr netten hotline mitarabeiter ich hoffe es sind alle so nett wie frau Erdoğan dankrschön nochmal

Leider hat die Prepaid-Sim in der Türkei (bei zwei unterschiedlichen Handys) nicht funktioniert.
Der Support konnte weder telefonisch noch per E-Mail weiterhelfen.

Man kann auf eine Mail Adresse mehrere Karten bestellen.ich wollte nur ein internet Paket für den turkei Urlaub. Es kann auf eine Email eine Karte aktivieren.
Hotline mehrere Stunden telefoniert keine Mitarbeiter(in) hat ein bisschen Ahnung.
Eine Karte konnte ich nach Stunden
aktivieren, und habe auch ein Paket
gebucht, zweite Karte habe ich trotz ca.7 neue imails nicht aktivieren können trotz Hotline, dann hat ein Mitarbeiter gesagt das beide Karten die gleichen Telefonnummern haben.
Ich Urlaub kam der Hammer die Hotline Mitarbeiter haben ein Paket gebucht wo ich kein Internet in der Türkei hatte, besser konnte der Urlaub nicht anfangen.
Trotz mehrere Email hat es ayyildiz nicht geschafft mir die die richtige Paket zu buchen.
DANKE AYYILDIZ FÜR DEN VESAUTEN URLAUB.
Der Knüller ist ich solle die Hotline aus dem Urlaub anrufen.
Mal sehen wie die jetzt auf mein anrufen reagieren nach dem sagten Urlaub.
NATÜRLICH IST ES IMMER DAS SELBE IMMER NUR VERKAUFEN.
DANKE AYYILDIZ
NIE WIEDER

FINGER WEG!!!! Nicht mal 1 Stern wert.

Ay Yildiz ist das schlimmste Telefonunternehmen, welches ich je erlebt habe. NIE WIEDER !!!

Nach meiner Vertragskündigung habe ich weiterhin Rechnungen bekommen, obwohl ich alles bezahlt hatte.

Kundenservice ist total ignorant,
obp per Telefon oder per Email,
es wird nicht geholfen, es erfolgt nicht mal eine Klärung des Problems.

Das Einzige was bei Ay Yildiz hilft:
ab zum Anwalt !