AY YILDIZ Anmeldelser 

Leider sehr schlechte Erfahrungen mit AY YILDIZ Communications GmbH.

Es geht um den Handyvertrag meines 89-jährigen Vaters, der altersbedingt nicht technikaffin ist. Eine ordentliche Kündigung wird aus unserer Sicht systematisch erschwert:

Schriftliche Kündigungen bleiben unbeantwortet

Kündigung über Formular: keine Reaktion

Keine Online-Kündigungsmöglichkeit

Telefonisch wird eine „Kennung“ verlangt, die nicht vorliegt, da der Vertrag über einen Shop / Vertriebspartner abgeschlossen wurde – ohne diese Kennung keine Unterstützung

Zusätzlich haben wir uns an Telefónica (Netzbetreiber) gewandt, auch dort keine Hilfe und keine Lösung, obwohl der Vertrag eindeutig zugeordnet werden kann.

Gerade bei älteren Menschen ist dieses Vorgehen völlig inakzeptabel. Mein Vater ist nicht in der Lage, sich durch Hotlines, formale Hürden und widersprüchliche Zuständigkeiten zu kämpfen.

Nie wieder ay yildiz . Ich muss immer nach kontrollieren nach der Aufladung ob meine Treue Bonus drauf ist desöfteren waren die nicht drauf . Ich musste wieder hinter her telefonieren und fragen weshalb der Bonus nicht drauf ist. Ich hab jedes mal nur Ärger mit ay yildiz war mal gut meiner Meinung nach .nicht zu empfehlen

Ich hatte heute ein Problem und ich muss sagen der Herr war sehr Hilfsbereit und nett . Danke

Been with them since May this year. With a contact for me and my daughter. My daughter's mobil Nr is not able to connect no way to getting her SIM to work, Nr mit available. Tried contacting them over 30 times by phone me er been able to even get someone to talk to, them always putting the phone down when I get through, even before I get to say anything. No answers to our many email. Please don't touch this company!!!!!!

Katastrophe. Ich bereue das ich Vertrag abgeschlossen hab. Egal wo ich hingehe ob Stadt Berg Wald oder zuhause immer einen Balken netz. Keiner versteht mich was ich über Telefon rede weil ich nie jetzt habe.

Habe heute mit Herrn Mehmet Fatih Bal gesprochen. Er hat mir sehr geholfen, so dass ich den Vertrag bei Ayyıldız abschließen konnte.
Leider habe ich keinen Link erhalten, dass ich ihn bewerten konnte.
Habe soeben noch einmal bei der Hotline Ayyildiz angerufen.
Dort hab ich mit der Frau Adeline Isufi gesprochen sie teilte mir mit, dass ich hier, die Bewertun machen kann.
Ich danke beiden, Mitarbeitern von Ayyıldız.
Hier bleibt man Kunde🙂

Eigentlich lief alles immer gut aber mein Tarif wurde ohne Warnung abgeschaltet, habe 20 Euro verloren weil ich mein guthaben verbraucht habe.

Die Aktivierung der Sim lässt sich nicht über online ausführen. Auch nach dem Postident Verfahren wird die sim nicht frei geschaltet. Der Service hilft nicht weiter nur mit dem Hinweis Etwas Geduld. Die 9,99€ für die Sim war wohl ein Griff ins Klo. Lehre daraus kauf einer Sim am Airport in der TR Das Ganze ist dann mit Pass oder Ikamet in 10min erledigt. Vorausgesetzt man hat Duo Sim Handy oder 2 Handys Mein Rat Türkische Sim von Trürkcell oder Türk Telekom

Mein Vertrag wurde deaktiviert und es besteht noch ein Guthaben, dass ich mir auszahlen lassen möchte. Ich habe in den letzten Wochen mehrfach mit entsprechend ausgefülltem Formular um Auszahlung gebeten. Man wird vertröstet oder reagiert gar nicht. Ich kann nur jedem von diesem Unternehmen abraten.

Ich habe mir extra für meinen Urlaub in der Türkei eine Simkarte geholt und aktiviert.
Leider konnte ich kein Datenvolumen für die Türkei buchen (unerwarteter Fehler)
In der Hotline konnte man mir nicht weiterhelfen (zum Teil wollte man auch nicht).
Sie konnte nicht mal im System auf meine Daten zugreifen.
Absolute Katastrophe

Ich war über vier Jahre Kundin bei diesem Anbieter und hatte nie Probleme – bis jetzt.
Was mir passiert ist, empfinde ich als offenen Betrug an zahlenden Kunden.

Ich habe – wie immer – meinen Tarif einen Tag vor Ablauf aufgeladen, damit mein bestehender Tarif ganz normal weiterläuft. Mein Tarif war also noch gültig, und mein Guthaben wurde rechtzeitig aufgeladen.

Trotzdem hat der Anbieter einen Tag vor Ablauf meinen Tarif eigenmächtig geändert, ohne meine Zustimmung und ohne irgendeine Erklärung.
Mein bisheriger Tarif wurde auf einen Null-Tarif umgestellt, wodurch mein gesamtes Guthaben sofort verbraucht wurde – und ich habe keine einzige Leistung erhalten.

Laut Kundenservice hätte ich „einen neuen Tarif buchen müssen“, obwohl mein alter Tarif noch aktiv war und ich das Guthaben rechtzeitig eingezahlt habe.
Fakt ist: Der Anbieter hat meinen Tarif ohne meine Erlaubnis geändert, obwohl es dafür keinerlei rechtliche oder technische Grundlage gab.

Für mich ist das ein klarer Verstoß gegen das Vertrauen der Kunden und eine Masche, um Geld einzuziehen, ohne eine Gegenleistung zu erbringen. So behandelt man keine langjährigen Kunden.
Ich kann diesen Anbieter nach diesem Vorfall nicht mehr empfehlen und warne andere davor, sich auf die angebliche Tarifverlängerung oder transparente Abbuchungen zu verlassen.

Komplette Abzocke! Hier funktioniert auch alles nicht richtig.
DIe Mailbox kann nicht ausgestellt werden.

Ich nutze seit Jahren Smart XS und zahle monatlich 9,99€. Habe immer 20€ aufgeladen und hatte 2 Monate ruhe. ABER.. Seit ein Paar Monaten sind die 20€ schon kurz vor 4 Wochen einfach weg! Auch manchmal nach Paar Tagen ist das Geld gelöscht, nach 20€ aufladen!! Reinste Abzocke. Betrug. Eine Sammelklage von etlichen Betroffenen ist unterwegs! Ayyildiz du wirst untergehen. Ich muss hier erwähnen, dass Ayyildiz kein türkisches Unternehmen ist. Ayyildiz gehört zu E Plus und E Plus wird somit mit verklagt!

Das görsste Abzocke Netz die es gibt, dauernd wird dein guthaben von selber gelöscht. Kaum ist dein GB leer obwohl man noch guthaben hat zum Kaufen, wird dein Guthaben dann auch auf 0 gesetzt, was soll das , seid ihr Betrüger oder was.

Eigentlich war ich immer zufrieden, bis ich vor 2 Wochen meinen pin 3 mal falsch eingeben habe.
Telefonisch sagte man, daß ich mich identifizieren sollte, habe ich getan....
Jetzt werde ich immer wieder hingehalten...
Telefonisch bekomme ich immer nur die Antwort warten sie noch paar Tage....!!!
Wie lange, soll man den warten auf einen puk....???
Jetzt verstehe ich die ganzen schlechten Bewertungen...!!!

nichts funktioniert manchmal kann man nichtmal buchen ich habe in den letzzten 3 jahren kein einziges mal ein kunden service erreichen können pure abzocke und auch nicht mehr legal sowas denke ich

Ich habe 15€ aufgeladen und das Guthaben war sofort weg.

Auf meine Email antwortete man mir dass der Einzelverbindungsnachweis nicht aktiviert ist und man deswegen nicht nachvollziehen kann wohin das Guthaben ging, man sieht nur dass ich es aufgeladen habe.

Das stimmt aber nicht, ich sehe auch wie die 10€ Startguthaben aufgebraucht wurden.

Die Flatrate bleibt unangetastet und es wird immer wieder nach zusätzlichen Guthaben gefragt.
Reine Abzocke - nie wieder

Miese Abzocke und Null Kundenservice!
60 Minuten Paket gebucht aber alle Gespräche vom Kartenguthaben abgezogen.

Ständige Netzabrüche in der Türkei, vor allem mit dem Vodafone TR Netz.
Die App läuft nicht einwandfrei.