AY YILDIZ Anmeldelser 426

Ay Yildiz Kunde gewesen für über 2 Jahre. Danach wurde die Prepaid-Mobilnummer ohne Vorabkündigung deaktiviert mangels Geld. Darauf folgte die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst von Ay Yildiz, welcher meine Anfrage 8 Monate lang ignoriert hat und bis heute ignoriert.

Finger ungedingt weg. Ich kann mich den Bewertungen meiner Vorgänger/-innen hier nur anschließen. Mein 84-jähriger Vater war völlig überfordert und mich hat es einige schlaflose Nächte gekostet, hier weiter zukommen. Erst mit Anwalt haben wir seine 5 Verträge, die in seinem Namen abgeschlossen wurden, auflösen können und die Beträge wurden zurückerstattet (5-stellige Summe!). Und das ging nur über den Weg direkt an Telefónica, die sich nach Anwaltsschreiben sehr kooperativ zeigten.

Ganz unseriöses Unternehmen- Finger weg!! Mein Schwiegervater (Demenz) wurde ein viel zu teurer Vertrag angedreht. Nach monatelangem Hin und Her erhielt er eine Kündigungsbestätigung und trotzdem buchten sie monatlich weiter ab. Wir holen die Lastschrift immer zurück und das Unternehmen reagiert nicht obwohl wir mehrfach die Kündigungsbestätigung gemailt haben. Wir werden jetzt einen Anwalt beauftragen und der Bundesnetzagentur das Unternehmen melden. Das scheint ja System zu haben wenn man alle Bewertungen liest. Man sollte auch mal an die Presse bzw. Lokalzeit gehen um andere zu warnen.

Karte funktioniert nicht in Türkei, keine Verbindung trotz Datenvolumen und Netzwerk Verfügbarkeit.

Schlechtester Telefonanbieter überhaupt, garnicht weiterzuempfehlen ich werde nichtmehr in Zukunft bei ayyildiz Vertrag abschließen. Keine Hilfe und Riesen hin und her nach Hacking Versuch, jeder Mitarbeiter sagt was andere null Unterstützung

Dolandırıcılar insanların parasını çalıyorlar kontür yükledim 40 Euro para kayboldu müşteri hizmetlerini aradım saçmalıyorlar bende mahkemeye verdim 40 Euro paramı istiyorum hakım elimde kasa kağıdı da var App de gözüküyor yüklediğim para dava açtım 50 bin euro tazminat istiyorum

Meines Erachtens grenzt das an Betrug, wenn plötzlich Guthaben sich in Luft auflösen, weil die Option nicht verlängert werden könnte. Hatte vor Jahren das selbe Problem.. Plötzlich ist, wo eigentlich alles in grünen Bereich war(App, Rechnung per Mail), angeblich einer in der Vergangenheit Abbuchung, nachdem meine monatliche Option bereits aktiviert (bestätigt per ayyıldız) war, wurde meine Option deaktiviert und ich kam als prepaid kunde ins minus 4€ irgendwas, 17,49€ kostet meine option. Also habe ich vorsorglich 30€ aufgeladen, sms mit Hinweis "Guthaben reicht nicht aus", erneut, innerhalb 2 Minuten 15€ extra drauf. Am Ende hat die App ein Guthaben von 41€ irgendwas gezeigt. Nächsten tag, 0€ Nachricht..

Den ganzen Tag komme ich schon nicht in die App von Ay Yildiz, worauf ich das Guthaben in Höhe von 30,-€ über die Rufnummer 1155 aufgeladen. Jetzt habe ich über 30,-€ Guthaben (der Betrag wird auch angesagt) und kann trotzdem keine Käufe für meine Spiele tätigen.

Leider sehr schlechte Erfahrungen mit AY YILDIZ Communications GmbH.

Es geht um den Handyvertrag meines 89-jährigen Vaters, der altersbedingt nicht technikaffin ist. Eine ordentliche Kündigung wird aus unserer Sicht systematisch erschwert:

Schriftliche Kündigungen bleiben unbeantwortet

Kündigung über Formular: keine Reaktion

Keine Online-Kündigungsmöglichkeit

Telefonisch wird eine „Kennung“ verlangt, die nicht vorliegt, da der Vertrag über einen Shop / Vertriebspartner abgeschlossen wurde – ohne diese Kennung keine Unterstützung

Zusätzlich haben wir uns an Telefónica (Netzbetreiber) gewandt, auch dort keine Hilfe und keine Lösung, obwohl der Vertrag eindeutig zugeordnet werden kann.

Gerade bei älteren Menschen ist dieses Vorgehen völlig inakzeptabel. Mein Vater ist nicht in der Lage, sich durch Hotlines, formale Hürden und widersprüchliche Zuständigkeiten zu kämpfen.

Nie wieder ay yildiz . Ich muss immer nach kontrollieren nach der Aufladung ob meine Treue Bonus drauf ist desöfteren waren die nicht drauf . Ich musste wieder hinter her telefonieren und fragen weshalb der Bonus nicht drauf ist. Ich hab jedes mal nur Ärger mit ay yildiz war mal gut meiner Meinung nach .nicht zu empfehlen

Ich hatte heute ein Problem und ich muss sagen der Herr war sehr Hilfsbereit und nett . Danke

Been with them since May this year. With a contact for me and my daughter. My daughter's mobil Nr is not able to connect no way to getting her SIM to work, Nr mit available. Tried contacting them over 30 times by phone me er been able to even get someone to talk to, them always putting the phone down when I get through, even before I get to say anything. No answers to our many email. Please don't touch this company!!!!!!

Katastrophe. Ich bereue das ich Vertrag abgeschlossen hab. Egal wo ich hingehe ob Stadt Berg Wald oder zuhause immer einen Balken netz. Keiner versteht mich was ich über Telefon rede weil ich nie jetzt habe.

Habe heute mit Herrn Mehmet Fatih Bal gesprochen. Er hat mir sehr geholfen, so dass ich den Vertrag bei Ayyıldız abschließen konnte.
Leider habe ich keinen Link erhalten, dass ich ihn bewerten konnte.
Habe soeben noch einmal bei der Hotline Ayyildiz angerufen.
Dort hab ich mit der Frau Adeline Isufi gesprochen sie teilte mir mit, dass ich hier, die Bewertun machen kann.
Ich danke beiden, Mitarbeitern von Ayyıldız.
Hier bleibt man Kunde🙂

Eigentlich lief alles immer gut aber mein Tarif wurde ohne Warnung abgeschaltet, habe 20 Euro verloren weil ich mein guthaben verbraucht habe.

Die Aktivierung der Sim lässt sich nicht über online ausführen. Auch nach dem Postident Verfahren wird die sim nicht frei geschaltet. Der Service hilft nicht weiter nur mit dem Hinweis Etwas Geduld. Die 9,99€ für die Sim war wohl ein Griff ins Klo. Lehre daraus kauf einer Sim am Airport in der TR Das Ganze ist dann mit Pass oder Ikamet in 10min erledigt. Vorausgesetzt man hat Duo Sim Handy oder 2 Handys Mein Rat Türkische Sim von Trürkcell oder Türk Telekom

Mein Vertrag wurde deaktiviert und es besteht noch ein Guthaben, dass ich mir auszahlen lassen möchte. Ich habe in den letzten Wochen mehrfach mit entsprechend ausgefülltem Formular um Auszahlung gebeten. Man wird vertröstet oder reagiert gar nicht. Ich kann nur jedem von diesem Unternehmen abraten.

Ich habe mir extra für meinen Urlaub in der Türkei eine Simkarte geholt und aktiviert.
Leider konnte ich kein Datenvolumen für die Türkei buchen (unerwarteter Fehler)
In der Hotline konnte man mir nicht weiterhelfen (zum Teil wollte man auch nicht).
Sie konnte nicht mal im System auf meine Daten zugreifen.
Absolute Katastrophe

Ich war über vier Jahre Kundin bei diesem Anbieter und hatte nie Probleme – bis jetzt.
Was mir passiert ist, empfinde ich als offenen Betrug an zahlenden Kunden.

Ich habe – wie immer – meinen Tarif einen Tag vor Ablauf aufgeladen, damit mein bestehender Tarif ganz normal weiterläuft. Mein Tarif war also noch gültig, und mein Guthaben wurde rechtzeitig aufgeladen.

Trotzdem hat der Anbieter einen Tag vor Ablauf meinen Tarif eigenmächtig geändert, ohne meine Zustimmung und ohne irgendeine Erklärung.
Mein bisheriger Tarif wurde auf einen Null-Tarif umgestellt, wodurch mein gesamtes Guthaben sofort verbraucht wurde – und ich habe keine einzige Leistung erhalten.

Laut Kundenservice hätte ich „einen neuen Tarif buchen müssen“, obwohl mein alter Tarif noch aktiv war und ich das Guthaben rechtzeitig eingezahlt habe.
Fakt ist: Der Anbieter hat meinen Tarif ohne meine Erlaubnis geändert, obwohl es dafür keinerlei rechtliche oder technische Grundlage gab.

Für mich ist das ein klarer Verstoß gegen das Vertrauen der Kunden und eine Masche, um Geld einzuziehen, ohne eine Gegenleistung zu erbringen. So behandelt man keine langjährigen Kunden.
Ich kann diesen Anbieter nach diesem Vorfall nicht mehr empfehlen und warne andere davor, sich auf die angebliche Tarifverlängerung oder transparente Abbuchungen zu verlassen.

Komplette Abzocke! Hier funktioniert auch alles nicht richtig.
DIe Mailbox kann nicht ausgestellt werden.