Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Jeg vil gerne takke jer for en særdeles effektiv og professionel service. 3 timer efter at min bil var afleveret hos jer, var den færdig.
Og den unge mand, som reparerede min bil var yderst venlig og imødekommende.
Og så kunne jeg tilligemed låne en bil - ganske uden betaling🙂
Så stor ros til Grarup Autotec🙂
Venlig hilsen
Stig Færgemann Herrig
#Svar:
På min faktura står der en gennemføringsenhed til Mercedes Vito.
Hvordan synes du selv det passer med din forklaring om at skulle have fortalt mig at den er universel?
Det er jo heller ikke ligefrem at hjælpe mig at fortælle hvordan monteringskittet til lygtebroen skal modificeres for at passe til min bil.
Det var jo meningen at den skulle være lige til at skrue på.
Du skriver alt det der ser godt ud i et svar på en dårlig anmeldelse, men fakta er at du er fuldstændig ligeglad med at det ikke passede.
Du kunne f.eks. tilbyde at tage varen retur som nu pludselig skulle modificeres, eller tilbyde at modificere den selv.
Det er bare så billigt at undskylde sig med at produktet var blevet ændret uden i havde fået noget at vide.
Det er dig der har solgt en vare der ikke passede som den skulle.
Det er dit ansvar og ingen andres !
Jeg kontaktede Autotec i Køge fordi jeg skulle bruge en lysbro på taget af min varebil.
Flere gange var jeg i telefonisk kontakt med dem, og jeg fortalte hvilken bil jeg havde, og hvilke mål på bilen der var tale om.
Jeg bestiller en Legion Fit på 137 cm, nogle specielle monteringsbøjler til at montere den på netop min bil og en gennemføringsenhed så kablet kan bores igennem taget uden der kommer vand ind.
Ved monteringen viser det sig at monteringsbøjlerne ikke passer, på den måde forstået at de kan sidde således at 2 ud af 4 skruer kan monteres. Gennemføringsenheden viser sig på ingen måde at passe til lysbroen, den kan slet ikke monteres på.
Jeg kontakter autotec.dk og forelægger dem problemet. Jeg formoder det er ejeren jeg taler med.
Han fortæller at gennemføringsenheden til kablet er en "universal" og man bliver nødt til ændre / modificere på lysbroen for overhovedet at kunne få den til at passe.
Han "beklager" at monteringsbøjlerne ikke passer, og råder mig til at kontakte en smed og få lavet et beslag i rustfrit stål der går fra den ene side af bilen til den anden, under lysbroen.
Anslået pris hos smed 2500,- og dertil kommer afmontering / montering igen.
Autotec.dk var på alle mulige måder fuldstændig ligeglad med at det de havde solgt ikke passede, jeg fik kun beklagelser og ingen hjælp.
Jeg foreslog at de som et minimum fik lavet det her beslag til mig så jeg kunne montere lysbroen rigtigt, men det ville han ikke høre tale om.
Autotec.dk aldrig mere !
Besvarelse fra Autotec
Hej Martin,
Det er altid beklageligt når en kunde ikke føler sig godt behandlet, hvilket vi selvfølgelig bestræber os for at undgå.
Med hensyn til den af dig nævnte sag, så har vi aldrig oplyst at tagkittet til ledningsgennemføringen var specifik til den nævnte lysbro, men vi oplyste at vi havde et tagkit til ledningsgennemføring der gav en pæn tilslutning gennem taget.
I forbindelse med beslaget der ikke passer 100 %, har vi efterfølgende fundet ud af at producenten af lysbroen har ændrede bundprofilen, så monteringsrillerne ikke er i hele lysbroens længde men stopper ca. 15cm før kant i begge sider.
Denne ændring/modificering har vi ikke fået oplyst og derfor ikke været opmærksom på har været sket, men det gør desværre at det ekstra udleverede beslag ikke helt passer optimalt i bunden af lysbroen, men vil kunne bruges med lidt tilpasning.
Din påstand om at vi ikke ville hjælpe, er vi uforstående overfor, da vi per telefon oplyste, hvordan der var mulighed for at tilslutte tagkittet til lysbroen, og vi kom med en anbefaling til hvordan det var muligt at løse opgaven med beslaget til fastgørelse i bunden af lysbroen. I telefonen oplyste du, at du forventede at vi betalte for den ekstra plade som vi foreslog, kunne afhjælpe problemet. Det er korrekt, at dette afslog vi, da vi ikke har haft mulighed for at kunne forudse dette problem.
Vi vil selvfølge beklage, hvis du har fået den opfattelse at det var et plug and play produkt/løsning du havde valgt. Der er ikke nogle af vores produkter der er specifik tilpasset den enkelte vogn model, da produkterne skal være så universale som mulig. Derfor kan der forekomme situationer, hvor der kan kræves tilpasning af det enkelte produkt.
Med venlig hilsen
Autotec ApS
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.
