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Dos meses para tomar una cita despues que me dieron cita han pasado 5 semanas (esperando una pieza en garantia) y todavia no me han llamado que suerte que me falta un año para devolver el coche (tengo un renting) luego borrare de mi mapa ese pobre concesionario y no quiero mas saber nada de el y Kia. Lo peor de lo peor. A todo el mundo EVITARLO no sirven para NADA
He acudido esta mañana para pedir información sobre un coche, en concreto el EV3 ya que estamos muy interesados en comprar uno y tras esperar 20 minutos de pie esperando a ser atendido y habiendo varios comerciales sin atender a nadie me he tenido que ir de la tienda sin ser atendido. Eso que me he acercado un par de veces a decirles si me podían atender y tras mirarme como perdonándome la vida por preguntarles, me decían que cuando acabaran con los temas de administración me atenderían. Si ese trato lo tienen cuando quieres comprar no me quiero imaginar si alguna vez tienes un problema. Lo siento KIA Castellón pero descartado. No cuesta nada tener un poco de empatía con el cliente, ver necesidades y a partir de ahí gestionar la atención.
He realizado un montón de llamadas al servicio de ventas.Imposible contactar.
Al fin ha cogido el tfono José Enrique,que no es de ventas.El,muy amable.
Fui a interesarme por un vehículo, tuve que esperar en la puerta 10m hasta que me atendieron, por fin me atendió Nacho Carregui Enrich que me informó de que había tres vehículos disponibles, así pues al día siguiente me informa de que los tres vehículos están en una nave cercana y con posibilidad de ser vistos y le llamó esa misma tarde para concertar cita al día siguiente y me comenta que me vuelve a llamar porque hay algo raro con los listados y necesita confirmar la disponibilidad, así que quedo a la espera y no vuelve a llamar Al día siguiente recibo un whatsapp diciéndome que el día anterior se ocupo con clientes y no pudo llamar (por lo visto yo no era un cliente, debía ser un comodín del público), llamó al concesionario para ponerme en contacto con el jefe de ventas, me dicen que se pone en contacto conmigo y en su lugar me vuelve a llamar Nacho, después de conversar con él me comunica que hablara con sus jefes para ver si es posible compensar por el mal servicio recibido. Tiempo después me dice que el coche en el que estaba interesado ya esta vendido y me ofrece otros dos vehículos de el mismo modelo, con el doble de kilometraje y por el mismo precio. Que cada uno saque sus propias conclusiones ;)
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