Assem Anmeldelser 

Voor de tweede keer gaat een bestelling mis. In mijn link naar een update bezorging moest ik zelf lezen dat om onverklaarbare reden mijn bestelling geannuleerd is. Het item is wel gewoon nog via de site te bestellen. Jammer dat ik zelf geen update kreeg.
De bereikbaarheid is een drama. Het telefoonnummer van klantenservice heeft slechts een bandje dat ze te druk zijn om de telefoon te beantwoorden. Dan de vraag via mail die ze hopen binnen 10 dagen te beantwoorden. De winkel in mijn woonplaats is slechts een distributie afhaalpunt en kan niks doen. Wat een opeenstapeling van negatieve en teleurstellende ervaringen. en retourbetaling nog niet ontvangen...

ruim twee weken bestelling retour gedaan nog steeds geen geld terug. Dit was de laatste bestelling bij van de Assem.

Ik heb 3 september 2 paar schoenen besteld. 2 dagen later 1 paar schoenen ontvangen, nu 9 dagen later nog niet het 2de paar ontvangen. 5 september gemaild, geen reactie. Helaas ook niet telefonisch bereikbaar. Super slechte service en ik ben benieuwd of ik mijn schoenen nog ontvang en anders mijn 115,00 euro. Ben echt super ontevreden of deze winkel. Zal niemand adviseren om daar te kopen.

Ord. 32498613

Een blazer retour gestuurd en een legging in 1 retour zending.
Alleen de legging is terug betaald de blazer dus niet ( €419,- ).
Klantenservice is vreselijk:
Op e-mails wordt nooit gereageerd en telefoon wordt niet opgenomen .
waarschuwing voor iedereen.
Dit is een ingebreke stelling !

Laatste keer geweest dat ik bij dit bedrijf een bestelling heb geplaatst. Besteld op basis van de leverdatum van 1 dag na het plaatsen van de bestelling omdat ik de schoenen aan wilde op een bruiloft. Dag later een mail dat de bestelling vertraagd was. Vervolgens zou de bestelling, 3 dagen later dan eerder beloofd, worden bezorgd. Toen kreeg ik een mail dat de bestelling door de bezorger mee terug was genomen. Toen geprobeerd contact te zoeken met Assem. Telefonisch absoluut niet bereikbaar. "Klantenservice"een hele onderontwikkelde chatbot. Dus maar een mail gestuurd. Uiteindelijk antwoord gekregen dat ik bij een volgende bestelling 10% korting zou krijgen als excuus. Wel jammer dat de Santoni schoenen die ik besteld had in de sale waren met 50% korting. Jammer dat ik niet minder dan 1 Ster kan geven.

Op 22 augustus een bestelling geplaatst. Deze nog steeds niet ontvangen. Via de chatbox krijg je een telefoonnummer die niet te bereiken is en de email die je stuurt krijg je geen antwoord op. Snap niet dat deze bedrijven niet worden aangepakt. Bestellingen worden niet verzonden en het geld wordt niet terug op je bankrekening bij geschreven.
Dit is gewoon diefstal van mensen die hard werken voor hun geld. Nooit geen besteling meer plaatsen bij Assem.

Hier bestel ik nooit meer. Een bestelling geplaatst die 1 dag later zou worden bezorgd. 5 dagen later nog niets ontvangen. De klantenservice is alleen per mail bereikbaar en streeft ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren. Een telefoonnummer dat ik ontving via de AI assistent, wordt niet beantwoord. Intussen wacht ik nog steeds op mijn pakket, heb ik geen idee of het überhaupt komt, en heb ik wel direct de betaling voldaan bij bestellen. Ik vind dit geen service en absoluut niet passen bij de zogenaamde high end merken die ze verkopen.

Ik had in de uitverkoop schoenen gekocht. Maar helaas te klein. Mocht ze gelukkig terug sturen ondanks dat ze in de verkoop waren. Na een week keurig mijn geld terug gekregen.

Een tevreden klant...

Ik heb hele dure schoenen retour gestuurd. Ondanks dat ik al twee keer een mail heb gestuurd in 4 dagen tijd en mijn pakket is aangekomen reageren ze niet op mijn mail.
ik zag dat ik een bevestiging kreeg dat het naar OMODA is teruggestuurd??? say what??? Ik krijg ik geen reactie dat mijn retour binnen is gekomen en wanneer ik mijn (betaalde) geld terug krijg.
Voelt heel ongemakkelijk als er een bedrag van 300 euro is betaald!

Schoenen santoni besteld voor bruiloft vrijdag, zou donderdag afgeleverd worden. Woensdag gebeld met medewerker, toezegging donderdag geleverd. Uiteindelijk pas zaterdag geleverd omdat logistieke proces via zierikzee verloopt. Als de medewerker dat woensdag had gezegd had ik ze donderdag zelf kunnen ophalen. Retourneren en geld terug duurt ongeveer een maand 🥴 dus effe wachten op je centjes

Positief verrast!
Ik had online een bestelling geplaats, waarbij gezegd werd dat het binnen 2 dagen bezorgd zou worden. Na de bestelling geplaats te hebben, kreeg ik geen bestelbevestiging. De volgende dag gechat met een bot die vertelde me dat je de bestelbevestiging gestuurd zou worden op het moment dat de bestelling verzonden zou worden. Daarna ging ik hier de reviews lezen en werd toch een beetje huiverig.
Toch keurig netjes, zoals beloofd, op dag 2 de bestelling ontvangen. Helaas alleen nooit een bestel- of verzendbevestiging gekregen.

Bestelling werd door Van Assem na een half uur geannuleerd omdat het product niet meer op voorraad bleek te zijn…
Ik kreeg een mail dat de terugbetaling binnen 5 dagen zou plaatsvinden…
Van Assem totaal onbereikbaar.
Uiteindelijk kreeg ik pas de volgende dag het geld terug gestort.
Ik zal hier niet meer bestellen, dit was nl. niet mijn eerste slechte ervaring met Van Assem.

Overigens stond het artikel na bovenstaande gewoon weer op voorraad en gooit Van Assem het nu op ‘artikel voldeed niet aan de kwaliteitseisen’, heel bijzonder!

Waardeloze service.
Denken niet mee met de klanten. Beloftes worden niet nageleefd.
Interne communicatie binnen verkopers is waardeloos.

Mijn aankoop van een tas was binnen 1 week plots 40 euro goedkoper. Besteld via klarna dus kunt dan makkelijk als assem zijnde dit bedrag als korting aanpassen. Dit weet ik want is een keer gebeurd met een ander bedrijf.
Nee zegt assem stuur maar retour weer 3.95 kosten maken net als bij aankoop. Milieutechnisch, tijd en bij assem administratieve rompslomp voor iets wat zo makkelijk op te lossen is. Maar regels zijn regels!!
Inderdaad ook eerst via chatbox niks gehoord. Toen dag erna proberen te bellen, te druk op dat moment om 16.15u. Liep een telefoonband met bel maar terug. Slechte service!

Defect paar schoenen ontvangen en de communicatie met de klantenservice is bijzonder slecht.

Oplossing onvoldoende.

Ordernummer: 32347024

Grote bestelling gedaan via Klarna (+800eu)
Een item zat niet in de doos vest van 135eu.
Heb ook een mail gehad dat het vest met succes ontvangen is voor retour. Waarschijnlijk ging dit automatisch omdat het item niet op voorraad was. Uiteindelijk deel gehouden en item zelf retour gestuurd. Conclusie alles is bijgewerkt in Klarna maar niet het vest dat ik nooit heb ontvangen. Collega heeft via mail 2 weken geleden laten weten dat dit inderdaad klopt en het bedrag op Klarna wordt bijgewerkt. Dit is nu nog steeds niet gebeurd! En nu riskeer ik een boete bij Klarna voor een product wat ik dus nooit heb ontvangen. Schandalig! Daarnaast kwam mijn bestelling ook nog een week later dan voorspelt…
En even bellen voor opheldering is ook geen optie telefonisch onbereikbaar!

Het bedrijf is niet telefonisch te bereiken. Alleen via mail. Heel vervelend als het pakket kwijt is bij post.nl en er een waarde inzit van 200 euro.
Ga ik daar nog een keer bestellen? Voorlopig niet meer!

Topservice bij Assum in Breda! Mykeltcia is een super vriendelijke en nette medewerker die echt de tijd voor je neemt. Ze luistert goed, geeft passend advies en laat zien dat ze haar werk met interesse en plezier doet. Dankzij haar voelde ik me echt geholpen. Zeker een aanrader!

Hele goede collectie en erg prettig en vakkundig geholpen

Nou,hou me hart vast geen leuke revieuws.

Heb schoenen bij van Assem besteld zou ik 8 juli a.s ontvangen.
Zijn betaald en besteld op 3/7
Maar na deze reviews te lezen denk ik eerder dat ik kan gaan fluiten na geld en schoenen.

Geef het nog hoop maar onderbuik zegt wat anders

Mailtje gestuurd met de vraag wanneer ik mijn schoenen zou kunnen ontvangen krijg je mail productklachten ...vraag alleen na de schoenen wanner te ontvangen

Hi ...,

Dankjewel voor je e-mail. Jouw bericht is goed ontvangen en wordt behandeld onder het volgende casenummer: .......

We behandelen jouw vraag binnen 5 werkdagen. We willen je vragen ons niet meerdere berichten te sturen over hetzelfde onderwerp. Houd er wel rekening mee dat wij productklachten alleen kunnen beoordelen aan de hand van een foto of filmpje.