PrestaShop Anmeldelser 15

Comme lu dans plusieurs messages, le colis est livré en point relais pour une livraison prévue à domicile.
Les acides en poudre sont conditionnés dans des sacs type congélation.
Un acide dihydraté conditionné en pot est arrivé vidé car le pot cassé.
Le carton d'emballage qui contenait l ensemble compacté dedans est un carton de réemploi complètement entouré de scotch.
Aucun sérieux pour de tels produits.
Je ne recommande pas ce site et ne ferais plus aucun achat.

Le site Artchimie s'est réservé le droit de remplacer la livraison à domicile par une livraison en point relais, sans me demander mon accord, et sans me laisser le choix du point de retrait.

Ce n'est pas normal, j'ai payé pour une livraison à domicile, ce n'est pas pour aller courir chercher un colis. Et si j'étais handicapé ou sans moyen de transport ?? Le minimum serait d'envoyer un mail pour demander l'autorisation.

Une seconde étoile tout de même car la commande a été traité rapidement avec des prix corrects.

Je ne comprends aucun avis négatif posté...
5 ans que je suis cliente, des prix qui défient toute concurrence sur des produits comme la gomme laque, cire de carnauba , et le choix des quantités petites comme grosses est top !
Les délai de livraison corrects également.
un petit bémol, monsieur le webmaster : corrigez le statut des commandes qui ne se met pas à jour ! ;)

Grosse commande passée (+ de 500eur) gomme laque, huile, résines etc..
commande passée sans avoir lu les avis, me suis inquiété aprés 2-3jours ouvrés aprés car pas de nouvelles, je suis tombé sur le répondeur, le gérant m'a rappelé 5min aprés en s'excusant car déja en ligne, je voulais m'assurer que la commande serait traité et pas en retard à cause des vacances?. Non pas du tout, échange courtois (le gérant a un accent espagnol), "la commande arriverai chez vous au plus tard lundi", elle est arrivé Mardi en provenance d'Allemangne, tout y est, etiquetté Art-Chimie, rien à dire. j'ai lu les avis avant d'appelé par curiosité, et je me suis beaucoup inquiété.. Le statut de la commande n'a changé que le jour de la livraison avec le numéro de suivi, à part cela tout est ok, la commande est compléte, livrée 7 jours ouvré aprés commande en provenance d'allemagne! je ne donne jamais mon avis mais là je pense que c'est important au vue du nombre d'avis négatif, de rééquilibré, on a trop tendance à s'exprimer quand ça ne va pas.

super ! répond au tel et humain!

Absence de réponse par mail. Téléphone indiqué sur le site ne réponds pas et surchagé de message.

Je pense que vu les avis, cette entreprise est sois en train de mourrir, soit complétement noyé. Pas de commande pour moi.

Je vais attendre leur réponse et voir si je change ma note ou pas.

Commande passée et validée....paiement effectué...
puis .....commande annulée sans explication....Téléphone injoignable....c'est quoi ce service commercial...?????

J'ai testé une première fois, l'expérience était plus que limite, j'ai voulu laisser une deuxième chance au site, mais non, c'est définitivement de la m*rde.

On paye plus de 9€ pour être livré par GLS, au bout d'une semaine sans nouvelles, obligé de menacer d'ouvrir un litige pour récupérer mon argent, je reçois trois jours après un numéro de suivi Colissimo qui ne correspond à rien, puisque depuis plusieurs jours, le colis n'a pas été remis à la poste.

Je vais donc effectivement ouvrir un litige pour récupérer mon argent, et vous déconseiller formellement de commander sur ce site, qui n'est qu'une arnaque.

8 jours aprés la commande pas de réponse au tel ni aux emails.
Obligé d’alerter Paypal
Des avis tres alarmants sont sur le net
Pénible!!

Vraiment très déçu par les produits de très mauvaise qualité! Je les ai contacté, mais rien n'y fait, aucune réponse ! Attention ! Site à éviter, surtout pour les professionnels !

commande passer paiement validé depuis silence total par de réponse au mail, pas de réponse au téléphone contraint de déclencher une procédure pour être rembourser!

Simple efficace, réponse rapide aux mails expédition rapide.
Je vous recommande vivement.

J'ai commandé il y a de ça plus de 5 mois des produits sur ce site, il s'est trouvé que par une erreur de ma part, un des produit était destiné aux entreprises et ma commande a donc été gelée. J'ai essayé à de très nombreuses reprises de les contacter par mail et de les appeler, mais rien à faire ils restent injoignables. Je n'ai donc ni reçus les autres produits de ma commande, ni reçus de remboursement, je suis très déçus.

Deuxième commande passée sur ce site pour de la gomme laque. Commande rapidement prise en compte sur le site internet et traitée par la logistique d'expédition. Interlocuteur à l'écoute lors d'appel téléphonique. Messages d'information du suivi de commande reçu par mail. Commandé le dimanche, reçu le samedi suivant jour de Noel! Rien à redire sinon merci.

Bon rapport qualité prix.

NE SURTOUT PAS COMMANDER SUR CE SITE si vous avez une date d'échéance pour utiliser le produit dont vous avez besoin. Je l'ai fait en pensant que le colis allait arriver en 3 jours ouvrés comme il était précisé, mais comme par hasard l'entreprise a eu un problème de déménagement pile quand je commandais mon produit (reçu alors plus de 8 jours après). Je dois vraiment être malchanceux puisque à chaque fois que je commande quelque chose sur internet il y a toujours un évènement exceptionnel qui fait que les délais ne sont pas respectés, ou alors on me prends pour un imbécile. C'était la première et dernière fois que je commande sur ce site, et je vous conseille de ne rien commander si vous avez besoin que les délais soient respectés : ils ne le seront pas.