Kunne de få minus stjerner var det mere passende!
Jeg oprettede en ordre om aftenen d.7.5.24.
D. 8.5.24 Mail modtaget med besked
“Vi har afsluttet behandlingen af din ordre.
Du vil modtage yderligere information om din pakke fra distributøren.”
Jeg modtager ikke yderligere information.
Kontakter virksomheden gennem deres kontaktformular på hj.side. d.12.5 for at spørge om min ordrer er afsendt. Intet svar.
D.13.5 ved 17 tiden skriver jeg en mail direkte til virksomheden. Jeg modtager svar dagen efter. Virksomheden beklager, de er i hvert fald ikke skyld fejlen, de kan dog ikke redegøre for hvorfor jeg intet har hørt og sætter tvivl om min påstand, for jeg får da også det klassiske spørgsmål “har du tjekket dit spam”?
Ja jeg har tjekket spam! Og DAO leverer mange pakker til mig, deres mail lander ikke i spam!
D.14.5 jeg modtager en mail med et meget utydeligt screenshot der skal vise at fejlen er fundet. Det er DAO’s skyld. Alvaintim sender selvfølgelig en ny pakke til mig.
Herefter er der en masse korrespondance frem og tilbage, for jeg har stadig ikke modtaget min ordrer. Det er også fragtfirmaets skyld anden gang, jeg heller ingen besked eller ordrer modtager.
Jeg undres og spørger til om det er normal procedure hos dem, at man ingenting hører når der sker fejl i leveringen? Jeg har aldrig oplevet dette, uanset om levering er forsinket, beskadiget, blevet væk etc. Jeg har altid modtaget tracking fra DAO med det samme, de får besked om levering til mig. Intet svar fra dem på dette.
D. 16.5 er jeg endnu engang nødt til at spørge til om min ordrer er afsendt. Jeg gør dem opmærksom på at, jeg finder det suspekt og foruroligende og at der er flere indikationer på svindel.
Og idet de ikke overholder leveringsaftalen, som nu allerede er overskredet med 7-5 hverdage, fremsætter jeg krav om at ordren annulleres og tilbageførsel af mine penge, hvis ikke jeg har modtaget min ordrer d.17.5.
Jeg får intet svar på mit krav. I stedet får jeg lovning på at det bestemt ikke er svindel og en ny forklaring. Nu er det webshoppen der har været problemer med. Pengene har de dog trukket fra min konto, uden problemer.
Som tidligere loves jeg endnu en ny levering, som nu sendes med GLS.
Jeg har endnu engang fremsat mit krav overfor Alvaintim.