Mangler batterier til vores røgalarmer. Jeg skal bruge nogen Duracell ULTRA cr2, som producenten af røgalarmen anbefaler. Dem finder jeg hos Alternate, hvor jeg tjekker at både teksten og bil... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Fornuftig pris og hurtig levering
Virksomheden har svaret
Jeg har handlet der et par gange, og har ikke oplevet noget skidt. For nyligt lavet en RMA-sag på min Quest 2 Elite Headstrap pga. en fejl fra Oculus's side, og Alternate sendte mig heldigvis et nyt b... Se mere
Bestilte Kärcher OC3 Plus transportabel højtryksrenser d. 14. juli 2021. Efter 6 timer besked, at den var afhentet af UPS. I dag d. 19. juli afleveret her på adressen.
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
ALTERNATE Als eines der größten E-Commerce Unternehmen Deutschlands, steht ALTERNATE seit mehr als 30 Jahren für Service, Kompetenz, Erfahrung und Innovation. ALTERNATE ist zudem führender Onlineshop und kompetenter Berater in den Bereichen IT, Unterhaltungselektronik, Haushalt, Garten, Outdoor, Werkzeug und Spielzeug. "Deutschlands Beste Online-Shops 2021" Bereits zum siebten Mal vergeben ntv und das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) die Auszeichnung „Deutschlands Beste Online-Shops“ und prämieren damit die Webshops, die bei Konsumentinnen und Konsumenten überzeugen konnten. ALTERNATE ist bereits zum zweiten Mal in Folge unter den Preisträgern in der Kategorie „Elektronik ohne Filialnetz“ und belegt hier einen der Top 3 Plätze. ALTERNATE belegt in der Kategorie „Consumer Electronics – online“ den ersten Platz und zählt, laut dieser Studie, zu den „Marken-Champions 2021 in der Kundenbegeisterung“.
Kontaktoplysninger
Philipp-Reis-Str. 2-3, 35440, Linden, Tyskland
- trustpilot@alternate.de
- www.alternate.de
4,4
Fremragende
21 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 97 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Ingen penge retur
Jeg har for over 3 måneder siden bestilt noget værktøj, som jeg sendte retur med det samme, da jeg havde købt noget tilsvarende andetsteds. Jeg har stadig ikke modtaget mine penge retur og de er stoppet med at svare på mine beskeder.
Jeg har fået mine penge retur efter jeg skrev denne anmeldelse. Godt at vi har Trustpilot!
14. juli 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ALTERNATE.de
Kære fru Holt,
Vi beklager forsinkelsen i betalingen af kreditnotaen.
Vi har kigget nærmere på e-mailhistorikken og vil nu iværksætte tilbagebetalingen til din bankkonto.
Med venlig hilsen
Dit suppleantteam
Det bliver Amazon næste gang
Det bliver Amazon næste gang, de har styr på leveringen.
Købte en køleboks til levering torsdag/ fredag i sidste uge, penge er trukket onsdag, rykkede for levering i fredags, og har stadig intet hørt.
Call center nummeret giver optaget tone.
13. juli 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ALTERNATE.de
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass die Lieferzeit nicht zufriedenstellend war.
Gerne würden wir uns den Grund der Verzögerung genauer anschauen.
Bitte schreiben Sie dazu eine E-Mail an: trustpilot@alternate.de mit Angabe der Kundennummer und Verweis auf diese Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alternate-Team
Jeg annullerede en ordre 5 minutter…
Jeg annullerede en ordre 5 minutter efter bestilling (havde fundet varen et billigere sted) og fik fluks en bekræftelse på, at ordren var annulleret. Men idag har de så alligevel trukket pengene fra min konto. Det er uacceptabelt!! Håber virkelig at de refunderer mine penge fluks!!
Pengene er fortsat ikke returneret … (dagen efter at de skrev at de ville gøre det)
Pengene er endelig retur.
7. juli 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ALTERNATE.de
Kære fru Bisgaard,
vi vil rådføre os med den relevante afdeling og overføre pengene til den betalingsmetode, du har brugt.
Med venlig hilsen
Ihr Alternate-Team
Fraråder at købe fra denne online shop
D. 06.09.2021
Jeg skriver til firmaet igen de jeg stadig ikke har fået mine penge retur. Fraråder at handle på deres website.
29.8.21
Den 12.8 har jeg endelig fået skriftlig besked om, at få mine penge retur-
Jeg har endnu ikke modtaget dem. Jeg fraråder at bruge firma, der er kun bøvl i flere måneder 🥵.
Update 5.8.21
Jeg har stadig hverken set min støvsuger eller fået min betaling for støvsugeren retur.
Alternate har heller ikke besvaret mine sidste 2 mails. Det er simpelthen SÅ ringe. Jeg kan ikke anbefale at bruge denne online shop
Bestilte en robotstøvsuger Vileda VR 102. Den har kørt upåklageligt fra slut april 2021.
I dag vil det ene hjul ikke køre rundt.
Har sendt Alternate en mail om at jeg ønsker den byttet til en ny.
Forhåbentlig høre jeg noget en af de nærmeste dage ….
Update:
Alternate beder mig sende robotstøvsugere retur- det gør jeg og de modtager den 15.6.
Mandag d 19.7 skriver jeg til Alternate om hvornår jeg igen får tilsendt en robotstøvsuger eller får min betaling retur.
D. 21.7 har jeg stadig ikke hørt fra Alternate.
Det virker på mig til at være en dårlig service ikke at svare sine kunder, og en dårlig butik ikke at sende en ny vare eller pengene retur.
Skuffende oplevelse Alternate - com’on and step up.
13. juni 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ALTERNATE.de
Kære fru Birch,
Det er en skam, at din enhed er defekt.
Vi undersøger gerne sagen nærmere med hjælp fra vores serviceafdeling. Den bedste måde at gøre dette på er at kontakte os på trustpilot@alternate.de med dit kundenummer og en henvisning til denne anmeldelse.
Med venlig hilsen
Dit Alternate-Team
Jeg har handlet der et par gange
Jeg har handlet der et par gange, og har ikke oplevet noget skidt. For nyligt lavet en RMA-sag på min Quest 2 Elite Headstrap pga. en fejl fra Oculus's side, og Alternate sendte mig heldigvis et nyt batteri. Der gik godt nok 3 uger, men bortset fra det var alt i skønneste orden :)
25. maj 2021
Uopfordret anmeldelse
Varerne aldrig leveret
Jeg bestilte den 12. April en vandslange som aldrig blev leveret - men faktura er modtaget. og nu får jeg slet ikke svar på nogen af mine mails … penge er trukket fra min konto 23. April
15. maj 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ALTERNATE.de
Kære fru Kjer,
Vi beklager at læse, at du har problemer med din ordre.
Denne procedure er generelt ikke sædvanlig i forbindelse med behandling af klager.
Men hvis der opstår et tab hos DHL, har vi desværre ingen indflydelse her.
Vi beklager også ventetiderne - der er desværre ekstreme ventetider i vores serviceafdeling.
Vi står dog også til rådighed for dig pr. mail.
Vi beder dig derfor kontakte os med dit kundenummer og referencen til denne evaluering til: trustpilot@alternate.de.
Med venlig hilsen
Ihr Alternate-Team
Pengene trukket vare kan leveres om 2 måneder.
Jeg har købt en vare og får i flere dage at vide den først er på lager imorgen så vi kan ikke sende i dag. Flere dage senere får jeg så en mail om at varen Kan leveres om 2 måneder !!! WHAT !!! Pengene er trukket på bankkontoen selv om varerne ikke er afsendt. Det er dybt useriøst butik - kan absolut ikke anbefale at handle der.
Havde jeg ejet den webshop havde jeg købt varen et andet sted og leveret til kunden. Det drejer dig om en fødselsdagsgave til min lille søn som nu ikke når at få en gave - dybt useriøst webshop.
22. januar 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ALTERNATE.de
Kære kunde,
Først og fremmest vil vi gerne undskylde den levering, der endnu ikke har fundet sted.
Desværre kan forsinkelser fra vores leverandører forekomme fra tid til anden, især i den nuværende situation.
Hvis disse er meget kortsigtede, er dette selvfølgelig heller ikke ideelt for os.
Pengene indsamles direkte fra betalingsudbydere. Dette er dog en normal proces og vil blive noteret i overensstemmelse hermed på vores hjemmeside.
Vi ser gerne ordreprocessen nærmere.
For at gøre dette skal du registrere dig på: trustpilot@alternate.de med dit kundenummer og henvisning til denne anmeldelse.
Med venlig hilsen
Dit alternative hold
Stort udvalg
Stort udvalg, gode priser og fremragende service som skyldes Karolina Braun. Den sidste manglende stjerne skyldes, at en af de varer, jeg bestilte stod til at være på lager, men alligevel ikke kunne leveres. Ellers alt vel og som sagt fremragende service.
30. november 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ALTERNATE.de
Kære kunde,
Vi takker dig for den positive feedback og har givet dette videre til fru Braun.
Vi er også glade for at se på, hvad der skete med artiklen, der endnu ikke er leveret. Du er velkommen til at kontakte info@alternate.dk med dit ordrenummer.
Med venlig hilsen
Dit alternative hold
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.