Alexco Express Anmeldelser 

Das Versenden von unseren Möbeln ging schnell und unkompliziert. Alle Stücke kamen heil und gut gesichert an.

Abholung war unkompliziert. Nur leider verstanden die Fahrer kein einziges Wort Deutsch. Die "Disponentin" am Telefon sprach relativ gut deutsch, aber die richtige Planung fehlte. Schlussendlich wurden wir mit der Lieferung vertröstet. Auf unser Bitten kam das Möbelstück dann doch noch vor dem Wochende nach 23 Uhr. Ohne Decken verpackt einfach in den Transporter geschoben und andere Möbelstücke obenauf. Einige kleine Kratzer hatte das Holz bekommen, schadet aber auf Grund der Machart und Stelle nicht so sehr.
Leider hatte ich die ganze Woche sehr viel Streß und hab mich dann ca.5 Tage später nochmal an den Versender gewandt, weil auch eine Rolle weg war, mit der Bitte eventuell danach zu sehen. Die Antwort waren nichts als Beschimpfungen, die Drohung mit Klage und das ganze frech und unfreundlich. Anstatt dankbar zu sein für meinen Hinweis der fehlenden Abdeckung und der überaus hinderlichen Sprachbarriere. Bei eventuell nächstem Versand wird es ein anderer Anbieter sein. Fazit: günstig aber nicht empfehlenswert.

Unterirdisch! Ich wollte Kinosessel von Hamburg nach Würzburg liefern lassen.

Ich selbst bin Empfänger in Würzburg, die Abholadresse in Hamburg ist ein Büro. Nachdem mich die Spedition an einem Samstag angerufen hat, an dem sie in Hamburg vor verschlossenen Türen standen, hatten wir zumindest geklärt, dass sie die Ware unter der Woche abholen müssen. Laut Aussage der Mitarbeiterin am Telefon hatten sie zuvor den Termin bei der Abholadresse geklärt. Dem war nicht so!

Das war für mich an sich kein Problem, die Lieferung hat sich nur deutlich verzögert. Wenn man es also eilig hat, kann man sich auf diesen Dienstleister nicht verlassen.

+++ Was aber gar nicht geht: Heute kam endlich die "Spedition" mit der Ware in Würzburg an. Der Kollege am Telefon sprach wirklich kein Wort Deutsch und hatte mich mehrfach angerufen. Ich konnte leider nicht herausfinden worum es geht. Erst nachdem er mir via SMS ein Bild unserer Eingangstür (eine größere Wohnanlage) geschickt hatte, wusste ich, dass sie schon hier sind. Eigentlich hätte ich auch hier erwartet, dass sie VORHER bescheid geben, wann sie eintreffen. Zum Glück war ich zuhause.

ABER DER KNALLER KOMMMT JETZT: Sie haben die Herausgabe der Ware verweigert!!!!? Das hat mir dann die "Chefin" am Telefon erklärt, das mir einer der Mitarbeiter in die Hand gedrückt hat. Ich sollte nachzahlen, weil ich keinen zweiten Mann gebucht hatte. Angeblich hätte in hamburg niemand helfen können.

Ich hatte dort angerufen und mich rückversichert: Natürlich waren Kollegen von mir vor Ort und hätten auch geholfen. Sie wurden aber nicht von den Abholern angesprochen. Sie hätten das ohnehin nicht vermitteln können.

Das Ende vom Lied war, dass die Jungs noch bestimmt 10 mal telefoniert haben und sich die Chefin aufgeregt hat wie ein Rohrspatz. Einer der Kollegen hat die Ware dann mit mir vor die Tür der Wohnanlage getragen, NICHT bis zur Wohnung!!

Auf der Nummer aus Hamburg war niemand mehr zu erreichen und auf meine Mail hat auch niemand reagiert. Die Jungs, die geliefert hatten, waren nett und haben ständig versucht sich zu Entschuldigung, unter anderem mit "Firma crazy".

Professionell hat das aber alles nicht gewirkt. Das Auto, wie die Ladung gesichert war, wie sie beim Ausladen mit der anderen Ladung umgegangen sind usw. usf.

HOCHWERTIGE WARE NIEMALS MIT DIESER SPEDITION VERSCHICKEN!

Ich werde eine Rückerstattung fordern.

Finger weg, da stimmt was nicht. Zur Vorkasse erhielt ich eine Rechnung ohne Firmierung oder Personenname des Anbieters und ohne Hinweis, dass es sich um eine Vorkasserechnung handelt. Beim Produkt stand für den Betrag des ganzen Auftrag "Bearbeitungsgebühr".
Auf Rückfrage, dass dies alles steuerlich nicht rechtens ist, erhielt ich postwendend die Antwort, mein Auftrag werde storniert, da meine Rückfrage "zu anstrengend sei". Daraufhin stieß ich auf die Bewertungen von trustpilot und ließ die Bank die Überweisung sicherheitshalber stornieren.

Der Umzug ging sehr schnell. Unsere Möbel sind ohne Schäden angekommen. Die Preis ist okay.

Absolut schneller und problemloser Umzug.
Die Mitarbeiter waren besonders umsichtig und freundlich.
Es gab keinerlei Beschädigungen, trotz der knappen Zeit.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Unternehmen.

Die Lieferung hat problemlos und schnell funktioniert.
Sehr motiviertes und hilfsbereites Team!
Immer wieder gerne!!!

Unsere Erfahrungen sind durchweg positiv. Der Versand unserer Möbel hat gut funktioniert und die Mitarbeiter waren sehr nett und hilfsbereit:)

Super schneller Umzug und das dies in der Zeit möglich ist hätte ich gegen gewettet und verloren:) Da ich weder Macken, Kratzer oder sonstige Beschädigungen feststellen konnte. Sind es verdiente fünf Sterne mit denen ich mich bedanken mag.

Ich kann leider nur Schlechtes berichten: Weder hat sich der Disponent in der vereinbarten Zeit von zwei Wochen gemeldet, noch haben wir einen Termin mit einem Planungshorizont bekommen- nach mehrmaligem Nachfragen nur die Info, dass der Transport morgen (!) stattfindet. Telefonisch ist zu Geschäftszeiten niemand zu erreichen, währenddessen wurden aber fleißig rechtfertigende Emails geschrieben. So kurzfristig konnte der geplante zweite Mann unsererseits nicht vor Ort sein, so dass der Möbeltransport auf ‚irgendwann’ von der Spedition verschoben wurde. Zudem noch ein unmöglicher Ton in der Kundenansprache. Der Rechnungsbetrag ist in Vorkasse im Nirwana verschwunden, und wir sind jetzt mit einer anderen Spedition glücklich, die in bar nach Lieferung und Leistung bezahlt werden möchte und telefonisch erreichbar ist.

Unser Umzug verlief dank Alexco Express super entspannt. Das Preis Leistungsverhältnis stimmt. Immer wieder gerne

Von der Vororts Besprechung bis hin zum wirklichen Umzugstermin inklusive die Kostenkalkulation war wirklich alles korrekt und so veranschlagt beziehungsweise durchgeführt, wie ist besprochen wurde. Mit dem Mobiliar wurde sehr sorgfältig umgegangen und auch fachgerecht verladen, aber auch aufgebaut. Sehr tüchtige Leute und immer zuvor kommend und freundlich.

Der Umzug meiner Tochter verlief absolut reibungslos. Die Mitarbeiter der Spedition waren kompetent, freundlich und schnell. Alle Absprachen, wurden eingehalten, das war insgesamt sehr professionell. Würde den Service bei Bedarf immer wieder buchen.

Sehr professionelles Unternehmen. Alles war gut verpackt und wurde professionell Transportiert. Die Angegebene Uhrzeit wurde eingehalten. Sehr zufrieden!

Bin sehr positiv überrascht von dem freundlichen professionellen Eindruck den, dass Unternehmen bei mir hinterlassen hat.

Super Arbeit von den Jungs. Ging alles reibungslos zu einem fairen Preis. Kann man nur empfehlen.

Alles Top! Schneller Transport, freundliche Mitarbeiter!
Gerne wieder :)

Professionelles und kompetentes Team dass Ihre Arbeit super erledigt. Unkompliziert und ohne Probleme!

Super schlechtes Unternehmen, kassieren im Vorfeld Geld für eine Transportleistung und vertrösten von einem zum anderen Tag. Halten sich nicht an ihre eigenen AGB‘s und tun dann erstaunt das man ungehalten ist.
Am liebsten nicht mal diesen einen Stern gegeben.

Ich habe zu Beginn mehrere Unternehmen angemailt, und nur von Aleco direkt von einem Mitarbeiter eine E-mail bekommen. Die anderen haben mich mit automatisierten Antworten zugemüllt. Die Kundenbetreuung fand ich hervorragend, es gab immer sofort eine Antwort-mail auf meine Fragen. Die Lieferung war einwandfrei, es ging auch sehr schnell. Freitag wäre der erste Abholtermin gewesen, nächsten Mittwoch wurde schon abgeholt und Donnerstag geliefert. Einen Minuspunkt gibt es nur für die Uhrzeit - 22:00 abgeholt, 23:00 geliefert. Aber bei dem Verkehr auf den Autobahnen im Moment verzeihlich. Ich empfehle das Unternehmen uneingeschränkt weiter, bin sehr zufrieden. Danke nochmal! Gruß E. Klusmann