Albert Anmeldelser 

Producten niet leverbaar (vandaag 13 stuks), producten ontbreken bij de bezorging en dat iedere week. Ik ben er klaar mee. 🤬 Vandaag contact gehad met een medewerker hij begreep mijn probleem maar hij kon er niets aan doen. 🤬

Er worden elke keer producten gecanceld op de dag voor bezorging. Erg irritant...
Oja als je denkt voor een week melk of andere verse producten te bestellen dan denk je verkeerd. Vaak is iets minder dan een week houdbaar namelijk.

Nooit
Maar dan echt nooit gaat het goed altijd wel wat mis ,nu weer groene schimmel op de mandarijntjes van 4 euro wat al belachelijk duur is

Laatste paar maanden achteruitgang van de verse producten (beschimmeld en zelfs kapot). Daarnaast heb ik 2 weken vantevoren een bestelling geannuleerd en die werd toch geleverd. Kreeg een uur voor levering een bericht dat ze eraan kwamen en geen mogelijkheid om (nogmaals!) te annuleren. Consequentie? Ik moest 50 euro betalen aan annuleringskosten als ik de bestelling niet zo aannemen. Waanzin omdat ik al eerder de bestelling heb geannuleerd. Klantenservice tevens slecht bereikbaar. Ik heb daarom de bezorgbundel stopgezet en zal de bezorgservice van AH zeker afraden om bovenstaande punten. De bezorgers zelf zijn wel altijd netjes en vriendelijk.

Eerste keer online boodschappen besteld bij de AH. Kostte €8 voor de bezorging. Prima, kies ik zelf voor. Maar....er zaten gewoon 6 producten NIET bij de bestelling. En de bezorger sprak alleen Engels. Oplossing? Ik hoefde voor die 6 producten niet te betalen. Tja, niet meer dan logisch toch?! Eerste en laatste keer dus.

Online een Philips Espresso apparaat besteld. Dit wordt geleverd via Philips. Na bestellen erachter gekomen dat we een verkeerd type besteld hebben. Er is geen enkele mogelijkheid de order te annuleren voordat er geleverd wordt. Dan retour aanmaken....AH zegt je moet bij Philips zijn en Philips zegt je moet bij AH zijn. Uiteindelijk via tel.klantenservice een adres gekregen om het artikel retour te sturen. Blijkt dat op dit adres geen pakketten aangenomen kunnen worden midden op de dag. Week geleden mail gestuurd naar AH met de vraag hoe nu verder. Nog steeds geen oplossing. Bar slechte informatievoorziening en klantenservice. Zeker geen aanrader.

Supergoede bezorgservice
Op tijd en onwijs vriendelijke bezorger

Bezorger van AH heeft op 17 augustus in mijn tuin schade gereden. Meerdere stukken naar de klantenservice gestuurd zoals een getuigenverklaringen. Tot op heden is de schade niet vergoed en wordt ik van de kastje naar de muur gestuurd tussen het Wagenpark en de verzekeringsmaatschappij. Wat een schande Albert Heijn!!!!!!!!

Telefonische wachttijd van 30 minuten kun je dat nog klantenservice noemen?

Beste AH, ik ben sinds kort rolstoelafhankelijk en daardoor afhankelijk van anderen, helaas ook met mijn boodschappen. Ik kreeg elke keer de graag: waarom doe jij je boodschappen niet online? Daar heb ik vandaag het antwoord op gekregen. Nadat ik mijn bestelling geplaatst had (al extra boodschappen besteld om aan die €50,- te komen) kreeg ik de melding dat er verschillende artikelen niet het gewenste hoeveelheid leverbaar waren. Zij zijn uit mijn boodschappenlijst gehaald maar toen kon ik mijn bestelling niet plaatsen omdat ik weer niet aan die €50,- kwam elke keer als ik een ander product in het mandje deed en het was elke keer een actieproduct dan was het niet leverbaar. Dit is mijn tweede keer dat ik een poging waagt om online boodschappen te doen (eerste keer waren er helemaal geen leverings momenten) en nu dit weer 🤬
Ik weet niet hoe het bij andere bezorgdiensten is (wel vind ik bij allemaal dat je een te groot bedrag moet bestellen) AH voor mij nooit meer. Via de app geprobeerd om een klacht te sturen en zelfs dat lukte niet.

Chocomel in de reclame 60 pakken besteld in begin van de week zouden vandaag(zaterdag geleverd worden)vanmorgen mail gehad dat ze niet konden leveren.
Tot zover al niet zo netjes op de laatste dag cancelen maar het wordt nog gekker.
Tussen de oorspronkelijke afgesproken tijd komt de chauffeur van ah langs zonder chocomel of we wel even de bezorg kosten willen betalen hahaha.
Ze moeten niet gekker worden .

Vandaag een bezorging van Albert heijn gehad, zeer onpersoonlijke bezorger, sprak gebrekkig tot geen Nederlands. Alles veelal in het Engels. Een goedemiddag kon er niet eens af. Boodschappen werden net over de drempel gezet en snel gelijk pinnen, en weg was hij weer.

Ze zijn netjes en op tijd. Ik vind wel dat de vers boodschappen van hele korte houdbaarheid datum zijn. Het heeft voor mij daarom geen enkel voordeel meer online te bestellen.
Vers producten die maximaal nog 2 dagen goed zijn.
Zonde maar ik ga er mee stoppen naar 2 jaar!

Prettige bezorgservice maar het lijkt wel of Albert Heijn het onmogelijk maakt om m weer op te zeggen. Ben er nu voor de derde dag op een rij mee bezig (inclusief drie keer contact met de klantenservice). Erg onsympathiek en niet wat je van de Albert Heijn zou verwachten.

Beste AH,leuk online bestellen,de hele week boodschappen en bonus in het winkelwagentje gelegd,sluiting op zo voor 24.0p.Netjes gedaan,levering op ma avond.
Bezorging oke ,alleen de bonus kreeg ik niet omdat op ma de nieuwe bonusweek weer begon.Ja Duuuhhh,en die gratis maand bezorgen die is ook betaald.Beste AH zou fijn zijn als dit rechtgetrokken zou worden.Ondertussen ben ik woest ,online bestellen om tijd te winnen werkt dus niet bij AH B de Vries Nieuwegein
14160985

Chat AH klantenservice erbarmelijk slecht.

Vanaf 12.43 tot 13.35 geprobeerd aan de dame uit te leggen dat:1. Ik wel betaald heb voor bezorgbundel terwijl ze adverteren met gratis.
2. Ik kan helemaal geen momenten reserveren want ik moet eerst volgens de dame betalen vanaf 9/10?? Uh wat??

Vijf zinnetjes heb ik gekregen van ze, maar geen bevredigend antwoord. Voor mij geen AH.

Ik lees net de reviews en schrik ervan. We bestellen al jaren bij AH via Albert. En ja, er is wel eens wat fout gegaan. Maar 98% is keurig in orde. En die 2%: stuur een bericht via de chat en het wordt bijzonder netjes opgelost. Wat AH-online bestellen vooral aantrekkelijk maakt is de breedte van het assortiment en de keuze-alternatieven in prijs en kwaliteit.

Vorige keer een product te weinig geleverd, zou verrekend worden met de volgende bezorging.
Maar helaas veel producten zijn tijdelijk niet leverbaar (wat ik mij niet kan voorstellen, waarschijnlijk gewoon de Maximum voor de aanbieding wat ze willen bezorgen die week bereikt.
Maar nu heb ik dus een te laag bedrag voor bezorging, dus kan ik niet laten bezorgen en krijg ik ook het te veel betaalde geld niet terug.

Vreselijke systeem. Werkt nooit en dan heb je net je boodschappen erin staan voor je bestelling de dag erop en dan zijn er weer 'technische problemen'. Zoooo vaak dat we onze weekboodschappen niet konden bestellen. Helft niet op voorraad of dingen zijn 'alleen in de winkel' verkrijgbaar. Kansloos. Beter bij Jumbo bestellen of Picnic.

Wat wij heel slecht vinden is je betaald veel voor bezorgkosten en waar we dan vaak tegen aan lopen is dat er vaak niks op voorraad is, waardoor we niet op die 50 euro zitten. Verder zijn de bezorgmomenten niet veel en vaak al vol. Wij moeten hierdoor nog steeds zelf naar de winkel, waardoor dit dus niet gaat werken!