Aku Aalborg Anmeldelser 22

Jeg ringer ind og bliver modtaget af en medarbejder som tydeligvis ikke har styr på hvor hun er, hun svarer ikke på mine spørgsmål. Hun er nedladende og forstår ingenting af hvad jeg spørger om eller hvad der foregår.
Hun begynder nedladende og sige at jeg skulle have oprettet min profil tidligere som om at det er en løsning på problemet.
Hun var til absolut ingen hjælp, altså udover at jeg ikke skal bruge AKU i fremtiden. Mere frustreret over en 8 minutters samtale tror jeg ikke jeg har været før.
De fortjener overhovedet ikke den ene stjerne man er nødt til at give. 0/5 herfra.

Utrolig dårlig og flabet kundeservice når man ringer ind..
prøver og få en forklaring på, hvordan jeg kan kommer længere TILBAGE i køen, når jeg er blevet tilbudt lejlighed det samme sted før. Forklaring lyder det er forskelligt hvilken position man har når man bliver tilbudt, og spørger hende endnu engang, hvordan mit nummer kan blive længere tilbage end tilbage, hvor til hun svare: hvis ikke du kan forstå det, kan jeg ikke hjælpe dig..
mage til flabethed, og så tager man telefonen..
Anbefaler ikke AKU til nogen fremad.. et system der åbenbart ikke virker og medarbejdere der ikke forstår de snakker med studerende i alle aldre..

og så er den dansk kvalitet, så er det godt hilsen otto wiese

I skrivende stund sidder jeg stadig og venter på at de gider tage telefonen... jeg er lige flyttet ud af en lejebolig, som jeg fik gennem aku. Udlejer har lavet en opkrævning på lejligheden, ikke kun husleje, men også forbrug af vand, varme, internet og tv-pakke (som er en fast aftale med boligkomplekset og tv-/internetudbyder). Ifølge lovgivning, må udlejer gerne opkræve husleje 14 dage efter lejligheden er opsagt og nøglerne er afleveret, men her skal jeg også betale forbrug.

Derfor skulle henhøre AKU om hvad jeg så gør, men der er nu gået 51 min og jeg er stadig nr. 1 i køen, men telefonen er bestemt ikke nr. 1 for deres to-do-liste idag 😓

Har ventet i et år på en lejlighed, og alle mine ansøgninger er blevet slettet to gange, og når man ringer ind og spøger om hjælp, får man bare flabet svar tilbage.

De har kun små lejligheder til over priser, og de er i hverfald ikke SU venlige .
Men kan anbefale BoiAalborg.dk Så spiller man i hverfald ikke sin tid.

Mig og min søster skrev os op, og fik begge en bolig i Aalborg :)
Husk at skrive jer på tidligst muligt

EKSTREM kort varsling i tilfælde af du får en lejlighed, alle med et normalt skema vil finde det svært at overhovedet kunne nå at se lejligheden.
De er svære at få fat på igennem deres telefon. Har nu prøvet i en halv time, da jeg endelig kom igennem blev jeg stillet om til noget som ikke havde en skid med sagen at gøre.
Hjemmesiden i sig selv ligner den er fra 1990erne, og systemet det køre på giver ikke ligefrem mening.
Selve underskrivningsprocessen er også ret idiotisk.
- Det ville være smartest at søge lejlighed igennem et andet sted hvis muligt..

God kundeservice!

Flinke medarbejdere, fin måde at administrere lejligheder på og generelt minimalt med dårlige oplevelser eller irritationer indenfor AKU.

Jeg har haft lignende oplevelser, som de fleste negative kommentarer om AKU omtaler.

Jeg vil dog tilføje en ting, som jeg oplever som det største problem: AKU’s køsystem fungerer ganske enkelt ikke, den bagvedliggende algoritme til at udregne ens plads i køen, må ganske enkelt være i uorden. Det blev for alvor tydeligt for mig, da jeg efter at have været tilmeldt AKU siden december 2015 og men boligønske siden 1. juni 2016 netop er blevet ”overhalet” i køen af en studiekammerat, der har været tilmeldt og ønsket bolig langt senere end jeg, og som i øvrigt bor samme sted som jeg.

Jeg har et par gange forhørt mig (venligt) hos AKU om, hvilke kriterier – ud over dem der kan læses på hjemmesiden – der lægges vægt på, så jeg bare kunne forudsige en lille smule, om jeg er tæt på at få en lejlighed eller ej. Men svarene har været fåmeldte og tvetydige, og når jeg fortæller om oplevelsen med at være blevet ”overhalet” i køen, bliver man decideret afvist og får ikke noget svar. Man får det indtryk, at medarbejderne hos AKU heller ikke rigtigt kan forklare, hvad der sker…

I hvert fald står jeg tilbage med en oplevelse af, at køsystemet er totalt ugennemsigtigt; at man ikke kan gennemskue sine muligheder, og ingen rettigheder har; og at det er helt uforudsigeligt og vilkårligt, hvem der tildeles en studiebolig – og hvornår.

Jeg har fået anvist to ungdomsboliger af AKU-Aalborg, og der har i denne forbindelse aldrig opstået nogle problemer med at flytte ind eller ud i boligerne. Nok er ventelisterne ret lange, men det er jo klart, når det er gratis at søge bolig hos AKU. Søg derfor i god tid, gerne et år i forvejen.

Jeg måtte selv væbne mig med tålmodighed, da jeg ventede på min nuværende bolig, men det har bestemt været ventetiden værd. Jeg er mildest tal målløs over, at man som studerende kan bo under så gode forhold, og jeg vil altid være AKU-Aalborg - og den pågældende boligforening - evigt taknemmelig for den mulighed, de har givet mig.

Jeg er dybt imponeret over deres effektivitet, specielt når man tager i mente at det er gratis. Nu har jeg oplevet boligsøgning i Århus og Aalborg og her kunne adskillelige selskaber i Århus tage ved lære!

Jeg tilmeldte mig skidtet engang i januar.
TIlmeldte mig en masse boligønsker, og lige indtil den 30 juli var jeg helt nede på en 19. plads til en bolig.
Herefter vælger AKU's møgbefuckinglortede køsystem/ventelistesystem at voldsdefækere på 6. måneders ventetid.
I modsætning til alle standard ventelistesystemer som man er bekendt med i hele verden, og som må ses som at være standard (du rykker frem engang imellem eller forbliver på din plads), har AKU valgt at skide på dét og lave deres eget vanvittige ulogiske skøgesystem.
Det fungerer således som de selv skriver:
"Din indplacering på ventelisten afhænger af, hvornår du har oprettet din ansøgning og ikke af hvornår du har tilføjet boligønskerne." For fu*ck da at man skulle have et reelt billede af hvornår man får en bolig. De kalder dette system dynamisk, jeg kalder det dysfunktionelt.

Så selvom du har et hav af boligønsker er det ligemeget om du er nr 2 i køen, da folk d. 30. får besked om de er optaget, og derefter tilmelder sig en masse boligønsker, og hvis disse folk har lavet en bruger bare en måned før dig, ja så må du da fuc*ke af H til og gøre plads til dem, selvom de ikke havde nogle boligønsker hele den tid deres bruger har eksisteret/deres ansøgning været aktiv
(hvilket jeg vitterligt ikke fatter, at man kan have en aktiv ansøgning men ingen boligønsker. Det er jo sådan et ufatteligt vammelt og udnytteligt smuthul for ikke at tale om hvor klamt gjort overfor dem som har søgt i flere måneder, men pga. deres ansøgning er nyere må de gå bag i køen. Klamt system)

Man kan sige at det er min egen skyld siden jeg ikke læste dette da jeg oprettede mig, men selv hvis jeg havde læst det den dag jeg oprettede mig var det for sent, da man jo intet kan gøre ved det alligevel pga. deres uduelige ventelistesystem.
Det eneste jeg kunne/kan have gjort anderledes var/er at opfinde en tidsmaskine og rejse tilbage til sommeren 2015 og oprette mig i god tid, eller have håbet at jeg ved et tilfælde i 2015 fik evnen til at se ind i fremtiden og så stoppe op og tænke "hov, AKU's system er oprettet af en neandertaler, jeg skal da tilmelde mig nu".

Fix jeres uduelige "dynamiske" ventelistesystem, og giv folk et reelt overblik over hvor langt de er i køen, istedet for at give folk falske forhåbninger.
Jeg kan leve med at gå et par pladser ned hvis f.eks en fra Faster tilmelder sig. Men det at ens placering på listen ikke afhænger af hvornår man har tilføjet sine boligønsker, men af hvornår man har oprettet sig derinde er da en kæmpe fuckfinger til ansøgeren.
Min placering i ventelisten er pt. fra 89-280ish.

Har du fået en bolig inden den 30. juli, så tillykke med at du var en af de heldige.
Fik du ikke en efter den 30. juli og har du oprette en bruger inden for de seneste 6 mdr. ja så held og lykke, du kan nu se frem til at blive skidt på af AKU's ventelistesystem de næste par måneder/halve år.

Jeg har fået den bedste betjening hos AKU-Aalborg. Der er mange ting man skal have styr på, når man for første gang skal stå på egne ben, og her har AKU været en kæmpe hjælp. Hvis bare man læser det som de sender ud, kunne man ikke ønske en bedre hjælp/betjening.
Flere gange har jeg ringet og spurgt om nogle, af hvad jeg vil mene, dumme spørgsmål, og gang på gang får jeg et fantastisk svar igen.
Hvis bare man bruger sin hjerne, kunne jeg ikke forestille mig hvorfor denne arbejdsplads ikke skulle have 5 stjerner. Hvis jeg kunne give flere stjerner ville jeg have gjort det.
Men man skal ikke forvente at alt kommer serveret på et sølvfad. Du skal læse det de sender ud og nærstuderer det, ellers er du selv ude om det. Desuden prøver de, at hjælpe en så godt de kan, men hvis ikke man kan tænke selv, er der ikke meget at gøre.
Til sidst vil jeg bare lige give medarbejderne en kæmpe ros for det fantastiske arbejder de laver hver dag! Godt at vi unge mennesker har jer!

Jeg opsiger min ungdomsbolig og skal derefter vente 2.5 måned før den kan fremlejes til en ny. Jeg skal så flytte ud så lejligheden kan stå tom i 2 måneder, imens JEG betaler for den?!?!?
På deres hjemmeside og kontrakt står der 6 ugers opsigelse.
Er ked af at man er nødt til at bruge deres system, da de jo har adgang til mange ungdomsboligere.
Personalet er simpelthen så snerpede og uhøflige. Er ked af at jeg overhovedet er nødt til at give dem 1 stjerne.

Med tanke på at der var 200 i kø til min daværende lejlighed, turde jeg godt sige den op, selvom der var risiko for, at den ikke ville blive lejet ud og jeg så ville hæfte for det. Jeg skulle fraflytte lejligheden, hvad enten den blev lejet ud eller ej. Efter 1 måneds søgen efter nye lejere, har AKU ikke formået at leje lejligheden ud, på grund af deres smarte system, hvor de resterende 4 potentielle lejere bliver ekskluderet hvis nummer 1 på listen siger ja.
Det var det der skete i dette tilfælde og selvom personen, der sagde ja til min lejlighed, ikke indbetalte hverken depositum eller husleje 7 dage efter tidsfristen, vælger AKU ikke at reagere, og eventuel kunne finde ny lejer. Dette accepterer jeg, og de vil så forvidt muligt få den udlejet til den 15. i den næste måned. Samme dag jeg kontakter dem vedrørende manglende udlejning, får jeg henvendelser fra folk som vil se min lejlighed - ergo: tilbuddet om min lejlighed er LIGE blevet sendt ud igen fordi jeg ringede og rykkede for det.
Heldigvis siger flere af lejerne ja til min lejlighed (igen), her gentager samme mønster som sidst sig så igen. AKU har ikke modtaget depositum fra lejerne her d. 14/11, selvom de skulle være indbetalt d. 7/11. Så der er desværre ikke noget at gøre for mig, de kan absolut ikke hjælpe mig. Selvom jeg ved, at nummer 5 i køen om at få tilbudt min lejlighed er/var 100% klar til at overtage og betale. Stramt at skulle betale 2 huslejer, især når man ved, at det er på baggrund af at deres system fejler. Ubeboede lejligheder med en venteliste på 200? Det hænger ikke sammen. De burde tænke mere på de unge studerendes økonomi, istedet for bare at tænke på om der kommer penge i kassen. Derudover er det skide ringe kundeservice, uforskammet og grov tone. Få noget konkurrence på det marked, så man kan fravælge AKU!!

Der var nogle problemer med min ansøgning, hvor jeg derfor ringede til kundeservice. Her fik jeg en lidt dårlig behandling i forbindelse med en ikke så serviceminded medarbejder, hvorefter jeg skrev en klage. Min ansøgning på aku-aalborg var slettet og der var ikke noget hun kunne gøre. Denne klage resulterede i at jeg fik en mail i dag, hvor jeg fik at vide at det var deres fejl og at jeg kom på den plads på ventelisten, som jeg skulle have været på.
Jeg synes det er godt af aku-aalborg, at de tager min besked seriøst og at der til sidst var så god service at jeg fik min gamle account tilbage.

"AKU-Aalborg's primære opgave er at anvise boliger til unge i Aalborg Kommunes". Det er jeres ultimative opgave, som I på ingen måde formår at løse.

Unge mennesker står år efter år uden bolig, hvoraf flere rent faktisk vælger at droppe uddannelsen grundet boligforhold – eller mangel på samme. I sommerferien, vælger I at holde ferielukket i en hel uge, hvor flere studerne ikke har den fjerneste idé om deres boligforhold. Det er måske heller ikke det smarteste tidspunkt at holde ferie, nu hvor de fleste studier starter – ja, præcis lige efter sommerferien. Hvor bliver informationen af? Og måske kunne det lade sig gøre, at holde ferie på forskudte tidspunkter - det formår de fleste organisationer i hvert fald at ORGANISERER sig ud af.

Af hensyn til jeres hjemmeside, er den så uduelig og upålidelig at det halve kunne være nok. Søgefunktionen er så ufærdig, at den ikke kan bruges. De fleste af billederne er så lille (og kan selvfølgelig ikke forstøres) at man ikke kan se de endelig mål, og hvordan lejligheden ser ud. Stram op!

Hjemmesiden er uendeligt dårlig. Ingen filtre for søgning af boliger. Tager en evighed at danne et overblik over hvilke boliger der er til rådighed samt. hvilke boligønsker man har.

Hjemmesiden trænger virkelig til en kæmpe overhaling! der skal ikke bruges mange timer før den kunne være noget værd.

Har fornyligt forsøgt at få bolig i gennem aku-aalbrog, på overfladen virker alt fint.

Men, men men, hvis man er ene ansøger og forsøger sig med at ansøge en 2 værelses skal man være forberedt på at konstant komme længere og længere bagud i systemet, startede således ud med at være nummer 3 i køen til en lejlighed, men efter 1, 5 måned er jeg nummer 19 (!!!) i køen. Dernæst når man ringer ind til dem for at få svar på nogle enkle spørgsmål sidder der en sur dame som ikke kender til kundeservice OVERHOVEDET, dernæst siger hun bare at hun ikke kan hjælpe med noget som helst, og det hele er min egen skyld og at jeg skal søge en et værelses i stedet for.

Det gjorde jeg så, her havnede jeg på 4 pladsen men allerede 1 dag efter er jeg allerede blevet rykket to pladser tilbage igen!

Hør mit råb medstuderende, hvis i skal have en bolig igennem AKU, så søg minimum 6 måneder før i får brug for den, dernæst væn dig til dårlig kundeservice.

Aku Aalborg behandler deres lejere og kommende lejere utrolig dårligt! Samtidig med de har et venteliste system der hører hjemme i et uland! Når man ringer ind til dem for man altid modsigende svar fra gang til gang, og det virker mildest talt som om de slet ikke har styr på hvad de laver! Jeg er utrolig skuffet! men de har et kæmpe monopol på studie boligerne i aalborg så der er desværre ingen vej uden om dem.

Hilsen en meget frustreret lejer!