Akademisk Rejsebureau Anmeldelser 

jeg er i den uheldige situation at have købt en rejse sammen med en veninde , købt og betalt i 2019- 2020 med først betaling af depositum og efterfølgende restbeløb for rejsen, som hedder. Jerusalem og Vestbredden med Naser Khader , der blev pointeret fra rejsebureauet at det var vigtigt at man betalte hele sin rejse for at have mulighed for at få dækket rejsens pris, ved en evt aflysning , da det er en grupperejse og den derved ville kunne få dækket rejsens pris via rejsegarantifonden , hvis den blev aflyst på grund af corona nedlukning i verden .
Rejsen skulle have været fra d. 14/9 til 20/9 2020 men desværre blev vores rejse aflyst.
Vi har efterfølgende været i kontakt med Akademiske Rejser og gentagne gange forsøgt kontakt uden held for at høre hvordan sagen skulle kunne behandles og refusionen af prisen for rejsen skulle klares .
Desværre har man ikke firmaet kunne være behjælpelige og der er endnu ikke komme nogen refusion for vores rejse d. 7/4 2021.
Så dette rejsebureau tænker jeg ikke bliver et jeg vil benytte fremover .
Man er her på siden nødt til at sætte stjerner , dog bør firmaet ingen have.

Vi har fået vores guidede tur til Israel flyttet 3 gange pga Corona. De første 2 gange havde vi en fin korrespondance. Men da vi en uge inden sidste afgang 9/marts IKKE havde hørt noget, kontaktede vi den medarbejder, vi havde korresponderet med - hans mailadresse var slettet. Vi skrev derfor til firmaet via Facebook, og vi fik svar fra direktøren 'Grænserne er stadig lukkede. Vi har ikke personale i øjeblikket. Jeg er som direktør sygemeldt. Ked af det’. Vi spurgte, hvornår vi kunne forvente vores refusion, svaret lød: 'Af ovennævnte grunde behandles refusionssager ikke i øjeblikket'. Hvad pokker gør man så? Hvad har vi i sigte?

Vi har samme dårlige erfaring som andre: Akademisk Rejsebureau beholder vores penge, selv om rejsen til Israel i 2020 blev aflyst. Hvordan kan man bare beholde andre menneskers penge? De har tilmeldt os en ny rejse i 2021, selv om vi flere gange har angivet, at vi ikke vil af sted. De har udnyttet, at vi ikke var sikre lige efter aflysningen i 2020. De siger, at vi ikke var hurtige nok til at fortryde. Sådan kan man miste 9.000 kr.

Akademisk Rejsebureau forstår ikke at være der for kunderne. De synes bare, det er synd for dem selv.
Vi skulle være rejst d. 13. maj på en flodsejlads i Rusland; men de aflyste første 2 dage før, selvom det ikke var muligt at få visum i tiden inden, og man derfor umuligt kunne være rejst dertil.
Nu afventer de så, at ALLE kunder, der skulle være rejst inden for en vis periode, svarer med kontooplysninger. Først da, sender de sagerne videre til Rejsegarantifonden.

"Vi kan endnu ikke sige, hvor lang tid der vil gå, inden De vil modtage Deres refusion. Når vi har modtaget oplysninger fra alle gæster, der skulle have rejst i perioden 10. april til 31. maj, vil vi indsende dem samlet til Rejsegarantifonden, som så vil stå for selve udbetalingen."


Det er uhørt elendig kundepleje. Hv orfor kan de ikke samle oplysninger ind for f.eks. 14 dage ad gangen og så sende videre? Derudover har jeg ikke hørt et eneste beklagende ord fra dem eller oplevet, at de også har empati for os kunder, der, på trods af at vi har haft de rigtige forsikringer, skal vente så længe på at få vores egne penge igen før på et udefineret tidspunkt et pænt stykke ud i fremtiden.

Akademisk Rejsebureau har hjemsendt sit personale. Vi skulle rejse til Moskva og Sct. Petersborg den 7. maj 2020. Turen blev aflyst.
Men vi har stadig ikke set skyggen af tilbagebetaling. De henviser hele tiden til rejsegarantifonden. Rejsegarantifonden skriver at rejsebureauerne skal ansøge om lån.
- Jeg føler vi bliver holdt hen uden af få ordentlig besked.

Dybt uprofessionelt rejsebureau der ikke overholder dansk lovgivning.