Air Algérie Anmeldelser 

Absolutely horrific customer service. Attempted to book a same-day flight to attend a funeral. They took my money and failed to process my ticket. I called customer service and was spoken to by an absolutely useless wannabe-French young woman who told me to request a refund online. I then attempted to book another ticket and the same thing happened again. Pathetic customer service, slow, lack of urgency and not supportive whatsoever given the circumstances. I had to call my bank and process the refunds. Very disappointed in the airline, making Algerians look like scum. Been a loyal customer for over 20 years, horrible!

Retards à chaque vols, changement d'horaire de vol sans prévenir, repas et vol désastreux pour le prix des billets !
Cette compagnie est honteuse !

I have never been on a SINGLE air algerie flight that was on time. And this one isn’t any different. Absolute trash of a company. Always has been, always will be. I hope you never have the misfortune of having to fly on this company. AVOID LIKE THE PLAGUE

Très bon service le personnel naviguant souriant accueil chaleureux
J'oublierai pas pas une phrase qui m'a été dit par un agent de bord
Vous n'êtes pas nos passagers
Vous êtes nos invités
Vol Ah 3157
Sans oublié la chef de cabine
Mme Karima et son équipe
Client très satisfait

On prend un vol de jijel vers algers , 1 mois plus tard, d’un coup air Algérie annule le vol et ne veux ni nous surclasser pour un vol ou même nous donner une place pour celui du lendemain, ils nous proposent de dormir dans l’aéroport et de prendre le prochain à 6h mdr .
Air Algérie est de loin la pire compagnie aérienne et elle fait rien pour l’améliorer

désastreux, perte de bagage systématique sur Alger Dakar, je me suis fais volée bijoux, mes bagages ont été visités! Le personnel est désagréable, à se demander si ils ne sont pas raciste car mon mari est sénégalais et il a eu des remarques désagréable, de plus aucune organisation à l aéroport. À chaque fois je suis déçue. Maintenant c est sûr je ne prendrais plus cette compagnie. Je me demande pourquoi la direction ne fait rien ! C est une honte !

Litige avec Air Algérie pour cause de baggages en retard d'une semaine, arrivé ouvert, cassé et avec tout le contenu de valeur dérobé. Constat fait à l'aéroport avec comparaison du poids au départ et à l'arrivée.
De nombreux appels, emails et messages de relance, lettre avec accusé de réception auprès de Air Algérie, aucune réponse en 8 mois de litige.

le vol du 3 juin 2026 à 8 heures 30 nous sommes arrivés vers 19 heures 30 soit un retard de 11 heures 30 du fait que l'avion a été dérouté vers bordeaux pour soi disant un mauvais temps , le comble c'est que l'équipage était étranger et ne parlait que l'anglais et l'italien comme le commandant de bord d'ailleurs incompétent a failli causer un grave accident.pour améliorer la société, il faut changer toute la direction

A ceux qui dénigrent sans arrêt air Algérie laissez moi vous dire que vous êtes des minables nos pilotes sont les meilleurs ainsi que la bouffe allez prendre air canada qui vous fait payer une bouteille d'eau a 5 dollars sans compter leur annulation répétitive . Air Algerie est la seule qui vous laisse amener vos sacs dollarama a perte de vue alors air algerie est la meilleure et c'est tout .

Très mauvaise expérience avec Air Algérie sur le trajet Paris–Dakar. L’enregistrement a été fermé bien avant l’heure prévue. On nous a indiqué que l’enregistrement devait se terminer 1h30 avant le départ, pourtant ils ont refusé l’accès alors qu’il restait encore du temps.

Nous étions au moins une dizaine de passagers dans la même situation. J’ai essayé de discuter calmement avec le personnel, mais la dame à l’accueil n’a rien voulu entendre. Le comportement du personnel était très désagréable, ils parlaient mal aux clients et manquaient totalement de compréhension et de respect.

C’est inadmissible de traiter des voyageurs de cette manière, surtout quand les informations données ne sont pas respectées. Je suis très déçu par cette expérience et je ne recommande pas cette compagnie.

For Algerian travelers, I understand that many people do not have a lot of alternatives when flying to Algeria. But for everyone else, I would strongly recommend avoiding Air Algérie after the experience I had today.

Check-in was refused for only a few minutes of delay, despite other passengers being accepted afterwards. No real assistance, no customer consideration, and inconsistent treatment at the airport.

Very disappointing experience.

Air Algérie que je prends régulièrement manque cruellement de professionnalisme !!!!!
Erreur d'étiquetage de bagage transféré par erreur dans une ville que la ville de destination.
Service réclamation bagages, honteux. Le pseudo responsable qui vous hurle dessus et totalement hystérique.
Erreur dans l'émission de la carte d'embarquement (2 pour le même siège). ...

Après plusieurs semaines aucune nouvelle, finalement en me déplaçant au comptoir, j'apprends que ma valise est toujours dans la mauvaise destination. Responsable arrogant !

Elle a été renvoyée à paris, arrivée ouverte, cassé avec des objets volés.

Pas de nouvelles à ce jour.

Air Algérie : nouveautés : racket à l'entrée de la porte d'embarquement. A la tête du client on vous facture 180 de plus si votre bagage ne plaît pas à l'agent.

We recently travelled with Air Algeria from London to Johannesburg, via Algiers. We were rather apprehensive to fly with this airline, given the poor reviews online. At the time of booking our trip, the Air Algeria price was significantly lower than other airlines so we decided to book and accept that this will probably not be the greatest trip, how wrong we were!

From check-in to inflight, we honestly could not fault the service we received. The London - Algiers aircraft is quite dated, but the Algiers - Johannesburg plane was an Airbus A330 900, very modern and better than many other airlines I have travelled long distance with.

The Algiers airport is very modern and we were happy to lounge around for 4 hours in transit. The cost of a drink and a meal is very reasonable. GBP12 for 3 cuppachinos and 2 pastries. You can also buy beers at some of the cafes. There is no Visa Passport lounge in Algiers International, but you can buy a 4 hour access for Euro44 pp. The biggest letdown at the airport is the poor state of the toilets. There are cleaners full time, but there is no loo rolls and the floors are always wet due to "water being sprayed from the loo".

The reason I am not awarding a 5 star, is because the inflight meals are not great. We were served rice and chicken on most legs (not very tasty), and even the same chicken for breakfast. Having said that, the flight from Johannesburg to Algiers served really good meals, but we opted to eat a big meal in Johannesburg prior to departure.

Be aware that when you travel on the A330 900, you must pack your own Bluetooth headset, as the airline does not provide headsets.

La pire compagnie aérienne que j'ai prise :
- Avions non nettoyés avant l'embarquement
- L'un des vols a été détourné, après le décollage, vers un autre pays que celui de destination pour faire le plein de carburant, engendrant du retard
- Valise récupérée cassée, réclamation faite au service bagage de l'aéroport et relayée à Air Algérie qui a validé ma demande mais n'agit pas. Comptoir de la compagnie dans l'aéroport injoignable et service client en Algérie ne sachant pas répondre.

Si je pouvais mettre 0 je l’aurais mit
Personnelle désagréable aigris, parle très mal
0 service client ils tirent tous la geule
Franchement ya rien de positif avec leur compagnie pourri

Une étoile car on ne peut pas mettre zéro.
Compagnie a fuir une heure quarante-cinq de retard pour aucun motif.
Une honte depuis 30 ans
Prendre n'importe quel compagnie mais pas Aire Algérie

Très mauvaise expérience avec Air Algérie, en particulier l’agence d’Oran et celle de Lyon. Suite à la perte de mon bagage sur le vol AH1080 du 17 mars (Oran Lyon), aucun agent n’a accepté d’établir un PIR malgré plusieurs demandes. Accueil déplorable, refus de décliner leur identité et absence répétée du service litiges bagages. Aucune prise en charge sérieuse. Service client inexistant. À fuir absolument.

Nous avons pris l'avion numero 1529 le mardi 21/04/2026 avec ma belle-sœur, malade et sous oxygène, et nous avons eu une équipe Formidable l'hôtesse, le steward, le Chef de Cabine. qui ont été aux petits soins pour ma belle-sœur, très attentionnés. Très présents, qui à chaque instant venaient vérifier a tour de rôle le niveau d'oxygène puis changer la bouteille au moment voulu Mille mercis à eux, sans oublier le Commandant de bord qui à l'arrêt complet de l'appareil est venu s'inquiéter de savoir comment allait ma belle-sœur ils méritent un 10/10.

Personnes très désagréable pas de sourire. Avion moyen aucun écouteurs pendant 9h et modifications avec un rajout de 4 h .