Aduro Anmeldelser 

Jeg har købt nogle svampe til rudernes af brændeovn. Nem bestilling, hurtig levering, godt produkt, ingen problemer, tak.

Jeg har haft en sag kørende siden januar 2024, hvor I talrige gange har lovet at komme og skifte en del under garantien. Dette er endnu ikke sket trods talrige henvendelser.
Mvh

David

Flot ovn. Desværre gik der kun et år, før det automatiske bundspjæld meldte pas. Topspjældet er så umuligt at flytte, at man når en mild til svær forbrænding, inden det lykkes. Med al respekt er det altså ikke atomfysik, og en ingeniør eller normaltbegavet tre-årig ville nok have gjort det bedre. Men igen: Flot ovn. Dermed er stjernen i hus. 👍
Som svar til Aduros replik: Helt korrekt, men jeg nåede det ikke, inden garantien udløb. Det er selvfølgelig min fejl. Det ændrer dog ikke på, at produktet ikke lever op til det forventede. Men jeg korrigerer med en stjerne. 😊

Har kun positiv ting at sige om Aduro… Nem og overskuelig hjemmeside. Og indenfor en lille uge, havde vi varerne.💪 

En utrolig sød og venlig telefonsamtale. Fik en fyldesgørende faglig snak og efter kun 3 dage stod den nye indmad til min brændeovn på min adresse.

Opdatering d.3/4-2026!!
Stadig ingen respons eller hjælp at hente fra Aduro kundeservice.
Det er nu 5 uger siden de lovede at vende tilbage..

Opdatering d.27/03-2026!!
Stadig tavshed fra Aduro og deres kundeservice - Det er nu 4 uger siden jeg fremsendte billeder + dokumentation som Aduro ønskede!

Opdatering d.20/03-2026!!
!!!! STADIG INGEN HJÆLP AT HENTE!!

Som Aduro så pænt skriver her i deres svar, så tog de kontakt til mig d.26/02-2026 så vi kunne finde en løsning.
D.27/02-2026 sender jeg alt Aduro efterspørger og siden der har der igen været helt stille fra deres side.
Der er nu gået 3 uger uden Aduro vender tilbage og endnu engang udstiller de bare hvor ligeglade de er med deres kunder.

!!! nu er vi nået torsdag i ugen hvor Aduro skriftligt på trustpilot lovede at vende tilbage til mig og intet er sket.
Det er samme elendige kundeservice der vil s…. deres kunder et stykke

Jeg købte i slut 2025 en Aduro P4 pilleovn i Bauhaus og har ikke oplevet andet end problemer med ovnen lige siden - Aduro har en kundeservice der nærmest ikke er eksisterende!

Sneglen på ovnen larmer helt vildt, ovnen kommer med en høj hyletone på alle tider af døgnet som bliver ved i alt fra 30-60 sekunder - Det gør det umuligt at sove i ens sommerhus!

Jeg kontaktede aduro d.3/11-2025 og de svarede tilbage 8 dage senere! Når man ringer til dem, så beder de en om at sende en mail.
Jeg har sendt alt dokumentation ind til dem og høre absolut intet tilbage.

Da jeg købte ovnen og skulle have deres hjælp til røgrør mm. Tog det dem 3 uger! Før de vendte tilbage og fortalte at de ikke havde det på lager og henviste mig til forhandlerer der slet ikke førte det ønskede.

Hold jer fra deres pilleovne - Det er skrammel og det samme er deres kundeservice.

Kompetente, vidende medarbejdere i telefonen. Både i Tilst og hyggelig og slagfærdig salgsmedarbejder via hovednr.

Vi købte Aduro hybridovn h1 i 2024, hvilket vi bitterligt har fortrudt.
Aduro har foretaget en opdatering af deres firmware til denne ovn januar 2026. Herefter fungerer pillefunktionen ikke længere. Det mest forkastelige er den behandling de giver de berørte kunder. De skriver den samme besked (formentlig et autosvar) til de stakkels berørte kunder. Nedensående er så en kopi af svaret, som jeg også forventer bliver sendt til dette skriv:
Vi beklager mange gange, at du oplever problemer i øjeblikket og arbejder på højtryk for at hjælpe de berørte kunder. Over 50.000 har opdateret og desværre oplever en meget lille andel problemer.
Vi har "requested information" her på Trustpilot, så vi kan følge op på din sag med det samme.

Venlig hilsen
Aduro
Hvor er det frækt at skrive at en meget lille andel oplever problemer. Hvor mange er en meget lille andel. Og uanset hvor mange det drejer sig om, skal der kompenseres, skaden udbedres eller en ny ovn skal installeres.
Vi er i kontakt med Bauhaus, hvor vi har købt ovnen. De er heldigvis mere forstående og derfra regner vi med en løsning.
Vi går selvfølgelig videre med denne sag til forbrugerstyrelsen, hvis der ikke snarest kommer en løsning.
Og tænk sig, at man kan arbejde på højtryk i snart 1 måned uden at have løst problemet. Hvad siger forbrugerstyrelsen til dette.
Søren Staffe

Aduro opdateret deres software automatisk i uge 4 2026 og har nu i over 21 dage efterladt deres kunde med en defekt hybridovn som ikke kan bruges i en periode med flere frostgrader om dagen og natten hvor pillefyringen skulle tage over👎🏻

Ret dårlig kundeoplevelse her i vinterhalvåret og på trods af mange mailhenvendelser og daglige telefonopkald får man bare en sang for de varme lande om de gør alt for at finde årsagen.

Og intet sker, trods de påstår det modsatte. Virkelig en oplevelse som ikke kan anbefales.

Jeg får vel også deres syge standard Trustpilot svar om de har lavet 50.000 opdateringer - så deres få kunder som de har ødelagt hybrid del hos, må vente til foråret med at holde varmen. Deres såkaldte kundeservice vil behandle min mail tidligst om 2 uge.

Splitsekundet er gået

Det var mange år siden, jeg sidst havde en brændeovn, men Aduro 22.4 Lux gjorde genstarten både nem og fornøjelig. Opsætningen gik super godt, og både installation og service var i top — professionelt, hurtigt og problemfrit. Ovnen er meget brugervenlig med intuitiv betjening og god regulering, den varmer hurtigt og jævnt, og forbrændingen virker langt mere effektiv end mine gamle ovne. Det store vindue giver et dejligt flammebillede og holder sig rimeligt rent, askeskuffen er let at tømme, og designet er moderne og solidt. Som tidligere ejer, der har været væk fra brændeovn i mange år, er jeg virkelig positivt overrasket — kan varmt anbefale

Jeg bestilte varer til min Aduro 1 oven. Den har nu virket perfekt i mange år, men manglede lige en ny aduro-tronic 1. Den kom relativt hurtigt, og ser ud til at virke fint. Samtidig bestilte jeg easy clean svampe igen, for de er fantastiske. Godt firma med gode produkter. Kan ikke sige andet.

Aduro 9.5 Lux. Flot design og dyr brændeovn.
Desværre lever den ikke op til forventningerne. Pengene er spildt. Vi savner den gamle brændeovn.

Lad os sige med det samme, at skorstensfejeren har godkendt både skorsten og at trækket er optimalt. Brændet har været opbevaret optimal - tørt og under konstant udluftning - i mere en 2 år.

Kan ikke gennemføre optænding af brænde uden at frontlågen står åben i 5-6 timer. Hvis frontlågen lukkes efter eksempelvis 1 times fyring, så dør ilden med sod til følge.

Efter 2 dages fyring skal ruder renses fuldstændigt. Der er intet såkaldt rudeskyld, hvad det så end måtte betyde. Vi ved det ikke.

Har forsøgt at inddrage Kundeservice, men det er temmelig uforståelige forklaringer vi modtager. Vi tror desværre, at vores 2024-model har lidt skibbrud og fejlene er erstattet af en nyere model fra 2025.

Kan derfor ikke anbefale dette produkt. Det skal endvidere nævnes at vi fik ovnen installeret af en professionel installatør, med en firmabil hvorpå der stod Aduro over det hele. Dette via Bauhaus.

Øv øv øv…det har været spild af 20.000 kr,

Vi har en Aduro hybrid ovn til lige under 30.000kr, som vi har været meget glade for.
Men firmaet har valgt at køre en opdatering ud her i den koldeste måned (januar) som ikke virker. Overs ovn kan ikke køre med piller som vi har brugt meget om natten.
Det er nu 14 dage siden og man får bare en sludder for en sladder når man ringer og prøver at få hjælp. “Vi har nok fundet fejlen” om man kan rette med at den rettes inden for 8 dage. Hallo udendørs minus grader + vind = minus 16 grader. Det var nu at vi skulle have rigtig glæde af ovnen.
Det virker noget uprofessionelt at man ikke kan køre opdateringen tilbage så vi kunder kan bruge ovnen til fejlen er fikset.
Jeg er virkelig træt af at stå op til et iskoldt hus.øv øv øv
Håber at denne anmelde vil gøre at andre søger om der er andre ovne hvor kunderne er i fokus.

Til svar fra Aduro
Det er rigtig fint at I beklager og at I arbejder på højtryk men det har vi hørt på i 14 dage nu. Hvornår forventer i at få løst problemet?
Undskyld men det virker som om I slet ikke ved hvad der er galt med den defekte opdatering?

Rigtig ærligt at Aduro opdater deres software automatisk og efterlader deres kunder med en delvist defekt ovn i to uger i minus grader - og man som kunde får en sludder for en sladder, når man henvender sig, når de påstår at der er fundet en løsningen og de berørte kunder vil blive kontaktet- hvad der ikke er sket, trods oplyst på Trustpilot og når man henvender sig. 👎🏻
Jeg må beklage over for de naboer og venner som jeg har anbefalet Aduro til - som nu er i samme situation som os i minusgrader.

Og i dag er det 7. Feb. 2026 og det er forsat frostvejr - Aduro har igen fået mine kontaktdata - senest torsdag morgen den 5. Feb. og der er forsat ikke blevet videresendt nogle registreringer hos Postnor fra Aduro til min adresse- virkelig troværdig. I har virkelig skuffet mig som en ellers loyal kunde. 🤯

Købet af Audeo 9 har ikke levet op til Specifikationer og har skuffet os.
- Glasruder soder til uanset fyringsmetode, specielt i sider. Ingen selvrensning som lovet
- Giver ikke lovede varmeeffekt som vores sidste ovn med samme specifikationer.
- Åbningen af luge ved medfører ofte at ask kommer ud i lokal, hvilket generende (vi har prøvet mange typer fyringer før genfyldning.
- Der er mere "svineri" omkring brænde oven incl. kulstykker end vi har prøvet før.

Det er en flot brændeovn og når ny renset et flot udtryk. Vi købte den ikke igen, specielt varmeeffekten var skuffende. Vi har haft flere brændeovne gennem tiden at sammenligne med.
Vi havde skorstensfejer til at monterer ovn og rør.

Købte Aduro 9 Air august 2025. Problemer med optænding og tilsodede sideruder. Flere henvendelser til Aduro ( som normalt ikke kan lade sig gøre ). Kontakt til skorstensfejer flere gange der i dag har afmonteret termostat til primærluft. Klar forbedring med manuel betjening.
Kan ikke anbefale sideglas og termostat - virker ikke.

Købt en aduro 14 ovn på nettet, bauhaus, god levering af fragtmand, god information fra aduro.
Ovn er noget af en opgradering af gammel ovn trods pris, hvis den holder er jeg meget tilfreds.
( Bliver kun brugt lidt)
At give stjerner er svært, alt er som det bør være ved køb og vare.

Vi købte en Aduro 9.8 i Bauhaus i Sverige og er i gang med premiereoptændningen. Det virker meget lovende. Vi valgte den fordi den kræver mindre afstand til brændbart materiale og fordi den har brændkammeret en smule højere end de andre 9ere. Lågens glaskant er ca. 70cm over gulvet og det er superflot og funktionelt.

Vi valgte at skifte den gamle Kastor Solei 15P, da vi oplevede at det røg ind hver gang vi åbnede lågen for at lægge nyt brænde på. At fyre med lågen åben var helt udelukket og støbejernsspjældet i bunden virkede ikke længere.

Allerede nu under indkøringen af Aduro 9.8 kan vi konstatere, at det ikke var skorstenen/ventilationen det var galt med, eftersom Adoruen sluger al røgen.

Der er en lang række videoer på Aduro’s YouTube kanal med nyttige tips og info.

Min eneste anke over kaminen er, at det virker ret sjusket med alle de svejselopper der gemmer sig i konstruktionen. Dels bag bagpladen, og dels under askeskuffen. Bruger I ikke gas når I svejser?

Hjemmesiden er desværre ret langsom og gammeldags, men rummer masser med god information.

Jeg kunne godt tænke mig at manualen (kun tilgængelig online) også indeholdt information, der nu kun findes under de respektive reservedele. F.eks. hvordan stenene skal tages ud. Det har I gjort med fjernelse af fjederen, hvor i også har linket til en udemærket YouTube film, der viser hvordan man gør.

Vi har lige bestilt Aduro Smart sensorpakken, og den er jeg meget spændt på at se effekten af. Desuden er der en kogeplade på vej fra udstyrslisten, eftersom vi gerne vil have en stor gryde med vand til at stå ovenpå kaminen til varmelagring over natten.

Hjemtransporten var meget smidig, eftersom kaminen kan lægges ned og dermed kunne være bag i bilen. (Husk at tage risten ud af brændkammeret og fjerne askeskuffen) Desuden er kaminen ikke supertung, så jeg kunne håndtere den alene med hjælp af en sækkevogn.

alt blev leveret som aftalt og med gode installationsvejledninger online på deres hjemmeside.