Acne Studios Anmeldelser 125

Købte den smukkeste frakke som blev sendt fra butikken i Stockholm til Pilestrædet.
Den var desværre for stor. Tiltrods for dato for returretten var overskredet grundet sygdom fik jeg mine penge retur. Det lykkedes tilmed at fremskaffe frakken i min størrelse.

Frederikke i Pilestrædet ydede den fineste service🙌🏻

I slutningen af oktober købte jeg en vinterfrakke i Illum afdelingen - det skal siges, at jeg fik en rigtig fin service i den forbindelse. Men så stopper det også her ...

Allerede efter en måned begynder knapperne at gå løs - tråden knækker. Jeg kontakter Acne på mail og spørger, om jeg bare selv skal finde en skrædder, der kan ordne knapperne, og så sende dem regningen efterfølgende. Jeg får at vide, at de samarbejder med en skrædder, og at jeg blot kan aflevere frakken hos dem - det vil tage 1-2 dage.
Da jeg start december afleverer frakken i Pilestræde får jeg af en anden medarbejder ligeledes at vide, at det vil tage 1-2 dage.

Da der er gået en lille uge, uden at jeg har hørt noget, ringer jeg til Pilestræde og får af en 3. medarbejder at vide, at der grundet juletravlhed er en ventetid på 2-3 uger (en viden der åbenbart ikke var delt medarbejderne imellem). Jeg får også at vide, at de vil tjekke op med skrædderen, hvor langt arbejdet er kommet og sende mig en status på sms. Det sker ikke …

Da Acne har haft min frakke i 3 uger, uden at jeg har hørt noget, forsøger jeg at komme igennem telefonisk mellem jul og nytår - uden held - hvorfor jeg sender dem endnu en mail og beder om en status.
Efter nytår bliver jeg ringet op af en medarbejder fra Pilestræde, der fortæller mig, at skrædderen har mistet min frakke! Men at de har en spritny frakke i samme farve og størrelse, som jeg kan hente inde i Illum.
Jeg begiver mig derfor til Illum og får en "ny" frakke med hjem (jeg når lige at blive stoppet nede i indgangen pga en alarm, der ikke var blevet pillet ud).
Da jeg kommer hjem og pakker frakken ud, kan jeg konstatere, at det er MIN frakke - det er de samme knapper, der er løse, som på den frakke, jeg havde afleveret i Pilestræde for næsten 4 uger siden. Som åbenbart aldrig er blevet sendt til skrædder, men i stedet havde fået nyt prismærke og alarm på.

Jeg har selv fundet en skrædder til opgaven nu. Jeg har også kontaktet Acne pr. mail for en uge siden og fortalt dem om frakken - jeg har dog ikke hørt noget som helst fra dem.

Jeg må konstatere, at pris og kvalitet ikke hører sammen. At pris og kundeservice heller ikke hører sammen. Jeg havde ønsket at give 0 stjerner. Den ene stjerne er tilegnet den søde unge kvinde, der betjente mig i Illum i oktober.

Ringe, uprofessionel og arrogant service i butikken i Pilestræde. Hilste pænt på 3 forskellige ekspedienter og der gik 10 minutter før de tog sig sammen (der var ikke travlt). Det hele endte i en diskussion om at tage 4,- kroner for en pose når man betaler 1.400,- for et par jeans. Kommentaren var at det var staten der havde pålagt afgiften. Halleluja - forsøg bare med en allokering at køre huslejen, el-regningen, selskabs skatten, lønninger, mv. ind på regningen oveni et par jeans. Tænk nu kunde oplevelsen igennem end-to-end... Skidt start og endnu være afslutning - ikke bestået!

Købte en trøje til min kæreste, men den var aaalt for stor. Sendte den derfor retur, men kom i tanke om, at mit kort udløb i slut den her måned. Derfor skyndte jeg mig at kontakte dem på mail, ift. om det kunne lade sig gøre, at få pengene tilbage hurtigere.
Jeg fik svar efter ca 12 timer og de skrev tilbage, at det kunne de godt.

Ikke sidste gang jeg handler der og god oplevelse med kundeservice!

Elendig oplevelse.
Jeg forsøgte både d. 01/08 og d. 02/08 at bestille et par sneaks til en fødselsdagsgave, som skulle bruges d. 11/08. Begge gange opstod der en fejl på hjemmesiden. Jeg forsøgte at tage fat i kundeservice, desværre uden at få svar - forsøgte både at ringe og sende mail. D. 04/08 lykkedes det mig at få ordren til at gå igennem, jeg modtog en ordrebekræftelse på at jeg ville modtage pakken i løbet af 2-3 dage. D. 11/08 ringer jeg til kundeservice da jeg intet har modtaget. Kundeservice ved intet, men vil tjekke op og sende en mail. Denne modtager jeg senere d. 11/08 med beskeden om at de desværre ikke har de bestilte sneaks alligevel.

Kunne være håndteret så meget bedre.

acne studios kan bestemt ikke anbefales!!!!. jeg bestilte nogle acne sko den 4 maj, 8 dage senere får jeg beskeden at jeg alligevel ikke kan få dem og at de er udsolgt. Inden jeg bestilte mine sko, spurgte jeg om de havde mulighed for at leverer dem, det havde de "SAGDE" de. Så begynder de at lyve med, at de har sendt en mail den 6 maj hvor de annullerede min ordre. JEG TROR NOK JEG VILLE HVIS JEG HAVDE FÅET BESKED!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Dårligt og uprofessionel online bestilling.
Havde i fødselsdagsgave fået et par bukser bestilt på Acne hjemmeside, dog var det i den forkerte størrelse. Jeg sender derfor bukserne til ombytning og skriver korrekte størrelse ind. Idag har jeg så modtaget min “nye” pakke, problemet er bare at de sender præcis de samme bukser til mig igen, da jeg ringer til deres kundeservice får jeg forklaret at jeg blot må prøve at sende dem retur igen. Helt ærligt, når vedkommende pakker min nye bestilling må de da kunne sige sig selv at jeg ikke skal have en vare identisk med den jeg sendte retur? Jeg sidder ikke og sender pakker retur for underholdningens skyld 😡

Jeg købte en trøje på deres hjemmeside fredag den 3. januar klokken 01:36. Onsdag den 8. januar næste uge, er den stadig ikke blev sendt, og vælger derfor at skrive til dem - intet svar. Nu er det så torsdag, og jeg valgte så igen at skrive til dem for at høre om, hvad der sker. De skriver de så er der sket en fejl, og at den ikke er på lager, også selvom der stod den var på lager da jeg købte den.

Det tog dem altså næsten 7 dage om at fortælle mig, at jeg har ventet forgæves, og at min ordre er blevet slettet. Det er bare for dårligt! Handler aldrig her mere. Kan ikke anbefales!

Dårlig oplevelse. Købte en vare online, der stod den var på lager, men der var åbenbart sket en fejl i deres lagersystem....ikke tilfredsstillende.

Køb ALDRIG Acne Studios kvaliteten er ikke pengene værd!! Min mand købte støvler til mig i julegave. Han betalte dem kontant da jeg ikke skulle se det på vores konto. Støvlerne gik i stykker efter jeg havde haft dem på ganske få gange. Hælen brækkede simpelthen midt over, hvilket jeg aldrig har prøvet før ( jeg er en lille str 34/36 så det er ikke vægten som tynger). Han havde smidt kvitteringen væk men jeg skrev alligevel til Acne studios og sendte billeder med så de kunne se, at de kun var brugt få gange. De afviste med begrundelsen at kvittering for købet skulle forevises. Jeg tog derefter til skomageren som ville sætte en ny hæl på. Dagen efter ringer skomageren om jeg ville komme forbi. Han har aldrig oplevet sådan noget sjusk med et par sko/støvler. Der var sat en skrue ned i Hælen inde fra støvlen hvorfor den er brækket,- men kun på den ene støvle!!
Jeg tog nye billeder og sendte til Acne Studios så de kunne se hvorfor Hælen var brækket og tænkte at de måske ville have et andet syn på sagen da det må være i deres interesse at kvaliteten er i top på deres forholdsvis dyre varer,-men nej,- de var pisse ligeglade men om deres støvler til godt 3.500 kr kun holder 2 mdr pga sjusk fra deres fabrik så de afviste fortsat og ville ikke engang sende bare en ny hæl så skomageren kunne sætte den på.
Man siger at pris og kvalitet hænger sammen,- sådan er det bare IKKE med ACNE STUDIOS 😡!!!!!!!

Købte en hoodie og en t-shirt fra Acne Studios, og er meget glad for den. Det er helt klart to af de bedste trøjer jeg har, kvaliteten og pasformen er helt i top. Kan kun anbefale dette mærke.

Genial kundeservice. Leveringstiden fungere også godt.

God service, hurtig levering og lækre produkter. Jeg kan klart anbefale acnes hjemmeside

Jeg fik min pakke og det er jeg glad for.

Jeg købte et par jeans hos Acne, som et forsøg. Prismæssigt var det mere end jeg ellers vil have givet. Men til gengæld følte jeg i den grad at pengene var givet godt ud.

Acne udmærker sig ved ikke at benytte fysiske kvitteringer, som garantibeviser. Nej, de opretter varen, som digital fil, og du behøver altså ikke gemme kvitteringer, men kan slappe af og gå ind i butikken med buksen, som den er.

Jeg var uheldig med bukserne at de efter halvandet år gik op i sømmene, efter at jeg have gået i dem meget, cyklet, spillet talrige koncerter godt nede i knæ med spredte ben, leget med børn i institution, vandret etc. etc. Jeg brugte dem virkelig meget, fordi det var de bedste bukser jeg nogensin har haft.

Selvfølgelig reparerede Acne buksen uden kvaler, og jeg fik den bedste service, jeg nogensinde har fået.

Selv da buksen var 2 år gammel fik jeg dem lavet endnu engang, da de gik op samme sted. Fortsat uden brok eller modvilje.

God stil fra et brand og en butik, der står endnu stærkere end nogen andre, i min forbrugerbevidsthed.

Kan kun anbefales. Overskuelig hjemmeside, stort udvalg af fine ting samt hurtig levering.