ACI Automobile Club d'Italia Anmeldelser 301

Voglio ringraziare tutti i collaboratori dell'ACI di Verona per essersi prodigati a risolvere in modo brillante, efficiente e rapido una situazione molto intrigata ed ingarbugliata generata da errori "storici" di registrazione del telaio, da mancata registrazioni al PRA e molto altro ancora!!
Ho apprezzato molto la cortesia, la preparazione tecnica e la pazienza mostrata da tutti gli intervenuti: dai collaboratori allo sportello fino al responsabile dell'ufficio di Verona.
Il mio grazie speciale perché hanno fatto loro la mia preghiera di risolvere al più presto i problemi per non farmi perdere l'opportunità di realizzare un passaggio di proprietà che altrimenti sarebbe sfumato, creandomi ulteriori difficoltà.
Mille grazie ancora, Buon 2025!!

Dopo circa 30 anni ho comunicato alla sede Aci che non rinnoverò MAI PIU'le 4 tessere di Socio Aci, di cui una Gold.Ho avuto bisogno di un trasporto auto a pagamento, mi hanno trattato come un non-socio qualsiasi Inoltre la maleducazione di chi mi ha risposto questa mattina, era a livello record.Non fate associazioni a questa "banda"di ignoranti, se mai avrete bisogno di un cartoattrezzi lo pagherete al momento, possibilmente quello di un altra associazione.

È una cosa inutile. È fatta apposta per andare a pagare da qualche parte. È completamente inutile.

Parlo dell' ACI di Bologna.
Telefono all' unico numero indicato dal sito e vengo liquidato brevemente con un' altro numero di telefono. Chiamo a quest' altro numero e mi risponde una voce guida che non ha l' opzione di parlare con un operatore. Mi presento di persona, faccio la fila, e, quando arriva il mio turno, mi sento dire che il sistema non va e non sa quando ripartirà. Ok che ci possono essere dei problemi, ma qualche domanda sulla qualità del servizio me la farei...

Esco dal casello di Melegnano direzione Milano, foro un pneumatico e riesco ad accostare in piazzola sterrata proprio allo svincolo della tangenziale ovest, contatto il call center e dopo 20 minuti l'operatore non ha ancora capito dove mi trovo, mando la geolocalizzazione e dalla sala radio allertano un carro soccorso in localita' Rho, il quale mi contatta e mi dice che sono troppo lontano, chiama un collega, dopo 1 ora e mezza ancora niente (sottolineo che sono fermo in posizione critica, con automobili e mezzi che sfrecciano a velocita' sostenuta, naturalmente impossibilitato a scendere dal veicolo per ovvi problemi di sicurezza), richiamo e ricomincia la storia non riescono a rilevarmi e a trovare sulle mappe il casello di Melegnano.........dopo piu' di due ore fermo mi contatta un operatore che mi segnala un invio da Melegnano......20 minuti e vengo soccorso!!!! Esperienza a carissimo prezzo tutta da dimenticare.............

Mia figlia ha avuto un incidente in autostrada.
Socia con tessera ACI GOLD.
Ha chiamato il soccorso ACI ma non sono voluti venire dicendo che deve essere presente per la rimozione anche se doveva andare in ospedale con l' ambulanza e neppure su insistenza della polizia. Per l auto sostitutiva vogliono 500 euro.
LA TESSERA ACI NON FATELA MAI.
Credete di essere tutelati invece è una GRANDISSIMA FREGATURA.

Ultima volta che faccio la tessera con questa associazione di incapaci.
Chiamo per assistenza stradale e mi viene proposto di lasciare l’auto in deposito per poi portarla in officina il giorno seguente.
Arriva il carro attrezzi e mi propongono di portare l’auto in officina e di lasciargli le chiavi e ovviamente l’officina era chiusa. Ribadisco che l’ACI mi aveva riferito diversamente e il trasportatore mi assicura di aver appena parlato con il suo responsabile che è stato contattato dall’ACI. A quel punto mi rifiuto e faccio portare l’auto davanti casa mia. Secondo loro avrei dovuto lasciare l’auto in mezzo alla strada perché alle 8 di sera le officine sono chiuse e avrei dovuto lasciargli le chiavi? Servizio pessimo. Tra l’altro mi hanno praticamente detto di arrangiarmi per tornare a casa. Inoltre tutti i servizi che decantano sono specchietti per allodole. I requisiti per soddisfarli sono pressoché improponibili.

Aggiornamento 23 gennaio 2025
Oggi ennesimo episodio ridicolo con questi fantocci. Essendo socio gold, dovrei avere anche assistenza per la casa e li ho chiamati in quanto ho un problema sulla rete elettrica. Spiego tutto e vengo informato che mi avrebbero richiamato per mettermi in contatto con la società con cui sono convenzionati. Mi richiamano e non si capiva niente al telefono. L’impiegata di quella società parlava piano e c’era un vociferare assurdo. Conclude chiedendomi foto dei punti luce che presentano problema e gliele invio su Whatsapp.
Erano le 10. Sono le 20 passate e secondo voi ho ricevuto qualche riscontro?

Aggiornamento 25 gennaio 2025
Ad oggi non si è vista anima viva. Non so quando manderanno un tecnico e sono senza corrente in cucina da 3 giorni.

Gigi, che opera presso la sede ACI di corso Venezia, è gentilissimo, molto competente e premuroso.
Mio marito ed io abbiamo avuto modo di apprezzarne i grandi valori umani e professionali e siamo rimasti molto soddisfatti del servizio che ci ha reso. Grazie, Gigi, sei fantastico!

Dovete implodere per quanto fate schifo.

Servizio clienti pessimo personale maleducato non meritano di essere al nostro servizio si dovrebbero vergognare per come risolvono le problematiche. Verrà il giorno che anche loro si troveranno dalla vostra parte .vi consiglio di non fare mai pagamenti sul loro portale ufficiale incorrerete in una situazione che non ne verrete più capo se il pagamento non dovesse andare a buon fine situazione che è capitata a me non lo auguro a nessuno .

CON APPUNTAMENTO ALLE 10:30 ANCORA DOPO 4 ORE IL CARROATTREZZI NON SI VEDE, DIFFICILI DA CONTATTARE. MAI PIÙ SOCIO!!!!! ENTE INUTILE. ALLE 15:30 ANCORA NIENTE. LUNEDÌ PRESENTERÒ QUERELA

Sono decenni che sono iscritto al club ACI. Ora devo segnalare in disservizio e un regolamento errato. Io mi trovo con la macchina in officina, portata con il carro attrezzi ACI. Oggi mi hanno fatto avere il preventivo e risulta che per risolvere il guasto sono necessari 3 ore di manodopera e il pezzo che non è disponibile bisogna ordinarlo e arriverà fra circa 7 giorni. Chiamo l’Aci per la macchina sostitutiva e mi negano l’auto perché per avere l’auto sostitutiva bisogna presentare un preventivo con minimo 6 ore di manodopera. Questo significa che se io ho un guasto riparabile in 6 ore, che potrebbe essere nella stessa giornata, mi danno la macchina sostitutiva per Max 6 giorni. Se io invece ho un guasto riparabile in 3 ore ma devo aspettare 7-8 giorni per il ricambio non mi danno la macchina è mi lasciano 7 giorni bloccato. Grazie ACI

Tre mesi fa sono stato all'ACI di Milano in corso Venezia per una pratica abbastanza complessa di passaggio di proprietà perche' coinvolgeva una successione e l'impiegata, una certa Monica mi ha spiegato bene quali documenti dovevo portare.

Un impiegato dello sportello a fianco ha insistito per aiutarmi lui, che era libero.
La cosa non mi era mai capitata in un ufficio aperto al pubblico. Sono rimasto stupito, complimenti.

Ho preferito comunque tornare da questa Monica, con cui avevo già discusso tutto, e lei si ricordava ancora la problematica.
E' stata velocissima e con cortesia mi ha guidato attraverso i meandri della burocrazia per fare tutte le cose correttamente.
A questo punto mi sono associato all'ACI, sia per risparmiare sulle pratiche sia perchè mi ci sono sentito in dovere vista la qualità del servizio ricevuto

Servizio super rapido ed efficiente all’ACI di corso Venezia a Milano, in pochi minuti ho potuto fare le pratiche di cui avevo bisogno! Grazie al sig Gigi che con il suo prezioso aiuto ha reso possibile e velocizzato la cosa!

Mi sono recato all'agenzia di porcari per avere un duplicato di un libretto di circolazione mi è stato chiesto il pagamento di 57€ ...la signora che stava facendo il duplicato mi ha detto che nn poteva farmelo per causa revisione... mi sono stati rimborsati 31€ .. ps mi ha detto che dovevo farlo presente... ma forse doveva essere lei ha chiderlo? Mai più entrerò in quella agenzia.

Di sabato sera mi si è rotta la frizione della macchina, per fortuna davanti al cancello di casa. La domenica mattina telefono al call center e gentili mi hanno spiegato cosa fare.
Lunedì mattina chiamo, e l'operatore mi dice entro 40 minuti arriva un carro attrezzi che preleva la macchina e la porta in concessionaria. Erano le 8.30 di lunedì, il carro attrezzi è arrivato alle 14.30, ma può anche starmi bene, nonostante il guasto completamente bloccante e l'auto sotto casa.
Per il noleggio dell'auto sostitutiva mi parlano di un deposito cauzionale di 250/500€ e sono anche d'accordo.
Ma che devo sentirmi chiedere "non ha la possibilità di andarsi a prendere l'auto sostitutiva?"... Di cosa stiamo parlando? Cosa fanno come i carabinieri, che se vai a fare una denuncia di smarrimento documenti, ti chiedono il documento? Che dovrei andare a prendermi l'auto sostitutiva a 80km da casa non mi sta bene, per sentirmi dire "ha un taxi che pagando 95€ le viene poi rimborsato". Ma uno che ha i soldi contati cosa fa? Offri un servizio di auto sostitutiva e devo andarla a prendere così lontano?
Un servizio che funziona, quando chiami l'operatore, dovrebbe chiederti "ha possibilità di muoversi?" E se rispondi "no, ho solo questa macchina" dovrebbe mandarti il carro attrezzi a prelevare la tua auto con già caricata un'auto sostitutiva. Questo è un servizio che funziona.
Gentilezza assoluta degli operatori telefonici, ma per il resto, uno schifo totale!
Io abito in un paese di 600 abitanti, senza mezzi pubblici. Non ho la possibilità di andare al lavoro ne di andare a fare la spesa... Cosa faccio? Muoio? Nel 2024...
Mi succedesse di nuovo un episodio del genere, mai più con Aci...

Circa due mesi fa sull'autostrada TO/SV ho bucato una ruota. Chiamo il soccorso ACI e ti mettono in lista d'attesa. Dopo 20 minuti ancora in attesa: per fortuna ho trovato due signori gentili che hanno provveduto loro ad aiutarmi.
Non si può mettere in lista d'attesa persone che hanno bisogno di aiuto immediato ma scherziamo??? Credo che disdirò il mio abbonamento.

Ho avuto bisogno per la prima volta dopo 3 anni che sono associato, e dopo ben 3 ore dalla prima chiamata, non avuto né assistenza telefonica , tantomeno con il carro attrezzi , in più sempre in attesa telefonica per non perdere la priorità acquisita,
Sconsiglio fortemente !

Esperienza molto negativa. Sono socia aci gold, ma nel momento in cui mandi la documentazione con le spese sostenute per riparazione auto, si inventano di tutto per non rimborsare. È una vergogna. Ti promettono di tutto finché ti iscrivi, ma poi te lo mettono in quel posto appena si ferma la tua auto. Non fidatevi!

Nella mattina del 29/10/2024 Ho eseguito un passaggio di proprietà verso gli uffici PRA di Mestre, arrivato 10 minuti prima dell'appuntamento, miracco al primo piano all'ufficio Pra, consegna tutti i documenti necessari, è noto l'incaricato molto in confusione.
L'incaricato controlla tutti i documenti e mi dice 15 massimo 20 minuti l'atto di proprietà è pronto.
Sono uscito dall'ufficio alle 10:05.
Una cosa a dir poco vergognosa.
Mi sono reso conto che conviene pagare €100 in più in un'agenzia che non perdere tempo invano.
Tengo a precisare che in quest'anno è il terzo passaggio di proprietà che faccio, uno peggio dell'altro.
SCONSIGLIO!!!!