Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Aalborg Chokoladen er en chokolade produktions virksomhed, hvor der fremstilles eksklusivt håndlavet chokolade af høj klasse, efter gamle traditioner, med udgangspunkt i kundens ønsker og behov.
Danmark
3,6
16 anmeldelser
Har besvaret 50 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Bestilte 4 marcipan/romkugle grise til mandelgaver og da jeg modtog dem, var 2 af grisenes glasur krakeleret og 2 lidt trykskadet.
Skrev mail og vedhæftede billeder . På under 1 time havde jeg modtaget svar og besked om nye var afsendt . Modtog dem dagen efter forsvarligt pakket og så fine.
En virkelig flot og imponerende service der kun kan udløse 5 stjerner.
Har købt en sukkerfri chokolade julekalender til min mand.
Nu har vi selvfølgelig kun smagt tre stykker, men det har virkelig været en positiv oplevelse. Det smager virkelig godt, og jeg vil hellere have sådan et stykke fremfor et stykke almindelig chokolade.
Vi købte både flødeboller og trøfler idag. Vi synes at trøflerne smager alt for meget af rom, og det overdøver desværre alt andet smag i den. Flødeboller er lavet på en rå marcipanbund? Det havde vi ikke lige forventet og har ikke prøvet med flødeboller andre steder fra. Derudover er skummen ikke så blød og cremet som de ellers helst gerne må være. En ærgerlig oplevelse, men sødt personale.
Besvarelse fra Aalborgchokoladen
Kære Camilla E.
Tak fordi du delte din oplevelse – det sætter vi stor pris på, også selvom den ikke helt levede op til dine forventninger.
Vores trøfler er lavet med ægte rom, ikke romessens. Det giver en naturlig og intens smag, som kan opleves kraftigere end i produkter lavet med aroma.
Når det gælder vores flødeboller, så har de i 19 år været lavet på vores egen marcipan, bestående af 66 % spanske Valencia-mandler. Vi bruger hverken mandelessens eller abrikoskerner, som mange andre gør – kun rene mandler af høj kvalitet.
Vi ønsker at lave chokolade og søde sager på et højt håndværksmæssigt niveau, og det betyder, at smagen kan adskille sig fra mere industrielle produkter. Vi er kede af, at det ikke faldt i din smag denne gang, men vi sætter pris på din ærlige tilbagemelding – og håber, du har lyst til at give os en ny chance en anden gang.
Tusind tak for de pæne ord om vores personale – det varmer, og jeg synes også, de gør et rigtig godt stykke arbejde.
Du er altid velkommen til at skrive direkte til os på info@aalborgchokoladen.dk
, hvis du ønsker at dele feedback eller spørgsmål – så har vi mulighed for at svare mere personligt ud fra de produkter, vi er stolte af at lave, og som mange gennem årene har givet os fantastisk respons på.
Venlig hilsen
Aalborg Chokoladen
Verdens mindste “store is” her føler man sig virkelig snydt. Kan IKKE anbefales
Uhøflig kommunikation på mail med manglende kundeservice.
**********************************
Mail 1: "Kære Aalborg Chokoladen,
Skal man booke tid til at besøge jeres chokoladeværksted?
I så fald, har i da ledige tider lørdag d. 22 marts?
Dbh. Emilie"
Svar 1: "Hej Emilie, jeg er nok desværre nødt til at melde pas d. 22. da vi har fuld fokus på påsken."
Mail 2: "Kære XXX,
Jeg tror ikke helt jeg forstår dit svar.
Betyder det at vi bare skal prøve at dukke op, eller skal jeg kontakte jer senere for at booke tid...?
Dbh. Emilie"
Svar: 2 "At i ikke kan book tid lørdag d. 22.
Og vi ikke har kursus hvor man bare kan dukke op."
**********************************
Denne kommunikation mangler simple høflighedsfraser og den bærer præg af at være irritabel. Eksempelvis kunne i have fortalt om hvornår vi i så fald kunne besøge chokoladeværkstedet, åbningstider, hvordan vi booker tid osv.
I dag modtog vi pakken med chokoladen, og den ser meget fin ud, så den ros skal i have, i var også ret hurtige med leveringen. Så vi vil nyde det til jul.
Chokoladen er lækker, men det er den fantastiske service vi har fået i butikken ved Banegården i Aalborg, vi gerne vil give 5 stjerner for.
Vi skulle købe en julekalender til vores søn, der elsker Aalborg Chokoladen.Vi mødte en enormt engageret, sød og glad ekspedient (Signe), der tog sig god tid til at fortælle om chokoladerne og til at give os en købsoplevelse ud over det sædvanlige.
Det er en rigtig god chokolade. Hvor nougaten har en dejlig smag af nougat, uden at være for meget. Det er ikke sidste gang jeg køber chokolade hos dem.
Super lækkert at få i gave. Det er dog vigtigt I ikke bare siger, at ALT er glutenfrit, som mine gavegivere fik at vide af ekspedienten. Jeres hvide flødeboller med citrus og rabarber indeholder hvedestivelse, hvilket (som allergen) også står med fed skrift. Det kigger gavegivere ikke på, når de decideret har spurgt ind til det. Jeg ville være blevet syg, hvis ikke jeg havde opdaget det selv. Hvad værre er, havde jeg lige glædet mig til dem, da jeg synes I laver gode ting. Men I bør være lidt mere obs i jeres vejledning.
Jeg bliver lidt i tvivl om, hvorfor I snakker om kammerjunker, når jeg taler om flødeboller. Der er stadig hvedestivelse i et produkt sælgeren oplyser som værende glutenfrit. Det står med fed skrift i indholdslisten, netop fordi det er et allergen, som nogen kan blive syge af. Jeg ved gavegiver ville få uden om dem, hvis de ikke havde fået at vide, de var glutenfri. Udover det, er det skønt, at I har meget glutenfrit at vælge imellem.
Besvarelse fra Aalborgchokoladen
Hej Dorthe, mange tak for dit skriv. Vores Glutenfrie kammerjunker er glutenfri. Jeg har vedhæftet, hvordan producenten gør så gluten er vasket ud af produktet. Jeg håber det er svar nok. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på vores info@aalborgchokoladen.dk
Vh. Aalborg Chokoladen
Glutenfri hvedestivelse fremstilles ved at vaske gluten ud af hvedemel. Man skiller ikke–vandopløseligt gluten fra stivelsen. Vaskeprocessen er så omhyggelig, at man opnår stivelse, som indeholder max 20 mg gluten/kg.
Grundet vores "koldskålsflødeboller" har en chokoladebund, hvor der er stykker af glutenfrie kammerjunker. Det er der hvedestivelse kommer ind i opskriften🙂
Fik det som gave . Lakridskugler med med forskellige chokoladeovertræk forskelligt smag.
Smager fantastisk godt bedre en Bülow . Det vil jeg købe mere af.
Christa Harms ❤️
JEG ELSKER AALBORG CHOKOLADEN!
De laver udentvivl det flotteste chokolade med de bedste smage og finish. Når man går igennem Salling og kigger, så de det mest indbydende emballage og så er deres marcipan brød de bedste jeg nogensinde har smagt. Så har de det største variation af dragee, som smager fantastisk. Kan klart anbefale sød chokolade lakrids!
Min mand fik i gave chokolade, som havde fået fugt det sted den var solgt (blomsterbutik). Ved en fejl fik vi skrevet direkte til Aalborg Chokoladen og vi må sige,
at vi har fået en udsøgt service.
Svar på mail straks og nyt og meget mere chokolade end det, som min mand havde fået.
Super super service og rigtig lækkert chokolade
DÅRLIG SERVICE PAS PÅ HER!
Svarer ikke på mail og beskeder
Dårlig service
Afholder FAKE konkurrencer på Facebook og Instagram
/kgs786
Vi er en meget stor kunde ved Aalborg Chokoladen, fordi vi har en kursusvirksomhed og udlejer kursus, konference og mødelokaler og har mange mennesker i huset.
God service er meget vigtig for os og Aalborg Chokoladen er bestemt med til at give vores kunder en god oplevelse, når de er hos os. Utrolig god chokolade og lakrids i mange variationer, der smager godt og ser lækre ude.
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.
