24I Anmeldelser 4

Jeg har netop opsagt mit samarbejde gennem 5 år med 24i. I starten var de (Karsten Andersen) meget serviceminded og dygtige. Når jeg henvendte mig på mail, fik jeg altid svar inden for kort tid. For ca 18 måneder siden, fik jeg et tilbud om at ændre min side til at være i responsiv/mobilvenligt design og her gik det helt galt. Aldrig har jeg set noget så amatør-agtigt. Det var tydeligt at se, at 24i ikke har brugt fagfolk til at flytte mine tekster fra det gamle til det nye design. Man har ikke kunne finde ud af at kopiere teksten, billeder er blevet placeret midt i en tekst og formatteringen gik helt galt flere steder. Jeg brugte dagligt, 1-2 timer på at sikre, at de havde fået alt med på den rigtige måde, samt at maile en liste med alle fejlene. På min side er der også en formular til gavekort-bestilling, hvor formularen skal videresendes til min mail. Den opgave magtede man ikke, så jeg fik henvendelser fra kunder, som havde bestilt og betalt gavekort, som de ikke havde fået tilsendt. Endvidere tillod 24 i sig at fremsende en faktura på opgaven, inden den var færdig.
Jeg har flere gang mailet til 24i og bedt dem om at få løst formular-opgaven, uden at de har svaret og uden at de har formået at løse opgaven.
En tilretning på min side omkring cookies-politik, ville de pludselig have betaling for. Jeg betaler 3000,- årligt for hosting og support.
...så jeg fandt en ny og mere prof. og billigere udbyder, hvorefter jeg opsagde min aftale på mail til 24i. Jeg bad om en bekræftelse på opsigelsen og efter 3 uger og 2 rykkere, lykkedes det at få dem i tale.
Efterfølgende har Martin kontaktet mig i håb om "at få mig tilbage" og en bemærkning som "din side trænger til en opdatering, den ser lidt kedelig ud". Martin har dog beklaget hele min oplevelse, lovet at de vil forsøge at forbedre deres interne processer, samt opfordret mig til, ikke at anmelde dem her. Det kunne du desværre ikke forhindre Martin.
Så indtil at 24i lever op til deres udtalelse på deres hjemmeside, med "Professionelt team", "Bedste kundeservice" og "Fleksibel og troværdig", kan jeg ikke anbefale 24i som jeres udbyder.

24I.dk havde nedbrud på deres server 31/12- 2015. Dermed døde alle mine hjemmesider. Mine 2 web-shop blev lagt ned. Min E-Learningsside blev lagt ned. Min kursusudbudsside blev lagt ned. 24I brugte 2 måneder, på at få tingene til, næsten at fungere. Det er meget fustrerende som kunde, når det firma, her 24I.dk., der skal administrere mine hjemmesider, ikke kan lave det igen efter nedbrud. Jeg skulle f.eks. igen havde vedhæftet en mail til bestillingen, som automatisk til gik kunden. Dette var en meget teknisk udfordring for 24I. Jeg har brugt minimum 2 uger, på at genoprette min database på brandskilte.dk, med de korrekte lagertal, som var forsvundet ved nedbruddet. Jeg har brugt timer på at tale med 24i.dk i telefon, om tekniske forklaringer på årsager til den manglende genopretning. Jeg vil anbefale 24I til folk der ikke skal leve af deres hjemmesider, og til folk der er meget tålmodige.

Super service og meget billigt! Er lige begyndt at bruge dette efter et aars tid ved Solid Media Group, der ligeledes kunne tilbyde en super service, men efter deres konkurs var 24i et billigt og faktisk mere effektivt alternativ.

Startede i 2010 med en opringning fra en sympatisk sælger, der hjalp med at få udarbejdet en fin hjemmeside og mailhosting. Kontaktede år senere igen 24i for at få hjemmesiden brugertilpasset. Det var intet problem. Senere kontakter jeg dem igen da dette ikke er sket og får at vide at det koster (!) hvis det skal laves. Martin som jeg nu taler med nedgør den tidligere sælger, hvilket jeg står uforstående overfor. Det virker yderst uprofessionelt. Desuden er jeg utilfreds med at mailsystemet nu virker ustabilt - visse mails kommer ikke igennem. Dette kan ifølge Martin kun løses ved at tilkøbe dyrt software, og uden garanti for at problemerne forsvinder. Vi opsiger derfor kontrakten og har fundet ny leverandør som ordner alt til den halve pris. Kontrakten hos 24i binder os i 12 mdr. af gangen og der er 3 mdr. opsigelse!! Opsiger kontrakten 1 hverdag for sent - og nu kræver firmaet betaling for et år selvom vi forlængst er flyttet til andet firma! Hæderlighed er en by i Rusland for 24i. En virkelig dårlig oplevelse!