WorkGear.dk Anmeldelser 32

Det tog over en uge for dem at få pakken ud af døren... Det er simpelthen for sløvt!

Jeg skrev tidligere at jeg ikke havde fået mine varer, og at der er umuligt, at komme i kontakt med dem.

Jeg fik følgende svar fra Workgear; "Vi har haft et alvorligt servernedbrud. Det har ramt såvel selve webshoppen som også telefonsystemet".

Og ..... så kom Christian fra Workgear personlig forbi for at aflevere varen.
Det betyder, en happy end, trods alt :)

20 januar bestilte jeg nogle varer som jeg stadig ikke har set skyggen af.
26. januar får jeg at vide at der har været et servernedbrud, men at de vil ekspedere mine varer hurtigt.
29. januar har jeg stadig ikke modtaget varerne, og går ud fra at de heller ikke er på vej / er blevet sendt, da jeg heller ikke har fået et trackinglink.
Jeg sidder tilbage med en utryg følelse og aner ikke om jeg får varerne eller ej.
Et svar på min seneste mail til dem, har jeg heller ikke fået.

30. januar: Fik en opringning fra Workgear om at de personligt ville komme forbi med mine varer her til aften, hvilket de gjorde kl 17.45
Jeg har derfor ændret min anmeldelse fra 1 til 3 stjerner.
Havde de undervejs givet mig besked og en eller anden form for status, så havde oplevelsen været meget bedre.

Dette bliver en rigtig dårlig anmeldelse. Jeg har købt en carhartt hue til min søn og jeg modtager ikke varen. Det er hvad der kan ske og det er jo ikke til at vide hvor fejlen er. Jeg ved at pengene trækkes fra min konto ret hurtigt. Jeg prøver 4-5 gange i firmaets åbningstid at få telefoniske kontakt men uden held og jeg sender 3 emails til firmaet uden respons..... Så måske er huen tabt og den må nok købes et andet sted.
Spørgsmålet er om der er et firma?

Som man også kan læse ud fra svaret fra Workgear, så var der et server nedbrud som gjorde de ikke kunne se min ordre og som gjorde at hverken mail eller ip telefon virkede.

Jeg blev nervøs over den manglende kontakt, det er jo almen viden at der foretages en masse svindel på nettet.

Men Workgear kontakte mig, på mail, telefon og her 6 dage efter min ordre og sagde undskyld, de fremstår uheldige, men reelle.
Det er en del dage og gå med og tro man har mistet 2500,-

Jeg vil nok godt kunne anbefale denne virksomhed, men syntes også DU lige skal læse de andres kommentarer også :-)

Bestilte min hue, og efter en uge, havde jeg ikke modtaget denne, så skrev en mail og fik med det samme svar og en stor undskyldning.

Bestilte et par jeans og en trøje efter et par ugers venten skrev jeg til deres support mail blev aldrig besvaret nu efter 3 uger har jeg modtaget et par jeans i forkert størrelse og ikke nogen trøje nu skal man så bøvle med at få dem sendt retur. Og få pengene tilbage.

Det er ikke iorden at behandle en kunde på den måde, er ordren ikke på lager eller der er andre problemer, så kontakter man kunden om problemer med leverancen.

Allan Pedersen

Bestilte 30-04-13 et par sikkerhedssko, disse er stadig ikke dukket op på min adresse, kontaktede fredag d. 10 Maj deres support på mail, hvilket jeg netop har gjort igen, eftersom den første mail ikke er besvaret.

Det er ikke iorden at behandle en kunde på den måde, er ordren ikke på lager eller der er andre problemer, så kontakter man kunden om problemet.

Denne ordre var det jeg kalder en testordre for at se hvordan man blev behandlet, selvklart skal der ikke handles mere her og kan på ingen måder anbefale andre at handle her.

Nu vil jeg afvente denne forsendelse yderligere 48 timer hvorefter orden vil blive annuleret og min bank bedt om at trække pengene tilbage eftersom de ikke har leveret varen.

Opdatering:
Fik kontakt til firmaet efter 2, mail til supporten og problemet blev løst, har derfor opdateret stjerner osv, firmaet burde dog stadig have kontaktet mig og gjort opmærksom på der var sket en fejl, har fuld forståelse for at fejl sker, det gør det for os alle, men man bør huske at altid give sin kunde besked om dette så hurtigt som muligt og ikke først når kunden selv henvender sig.

Super imødekommende, meget hjælpsom. HURTIG respons på henvendelser og hurtig levering. Alt i alt en rigtig god shopping oplevelse.

Fik min ordre to dage efter bestilling. Er fuldt ud tilfreds, ingen forbehold herfra.

Venlig, imødekommende service. Reagerede ekstremt hurtigt på mine henvendelser. Hurtig levering og gode priser.

Kan varmt anbefales.