WoonStore Anmeldelser 

Ik wilde iets terugbrengen. Met bon en kaartje eraan. Maar was een week buiten de 2 weken, dus kon het niet teruggenomen worden en ook niet geruild ivm (zei ze) de afspraken met de leveranciers. Het product hing nog in de winkel. Beetje jammer.

tafel gekocht. Erg goed geholpen.

Erg leuke woonwinkel om doorheen te struinen. Er is alleen geen overzicht, dus het is echt even zoeken.

Het personeel is erg onvriendelijk. Al bij de ingang kon er geen goedemorgen vanaf. Dat was ook zo in de winkel zelf. Geen enkel personeelslid groette terug.

Getwijfeld of ik mijn aankoop wel moest doen.. 165 euro neergeteld en toen kon er ineens een droge 'Tot ziens' vanaf. Ook wel gek: ik had 3 grote vazen gekocht en wilde deze inpakken bij de inpaktafel. Hiervoor moest ik 3 keer heen en weer lopen, omdat ik m'n handen vol had met m'n dochter. De caissière en de 2 collega's met wie ze aan het kletsen was (er stond verder geen klant meer bij de kassa), keken mij hierbij alleen maar na. Het aanbieden van enige hulp was erg fijn geweest.

De volgende keer gewoon weer naar Loods5, waar het wel overzichtelijk is en waar ik vooral vriendelijk wordt begroet en geholpen.

Heerlijk om in rond te struinen, maar geen of slechte airco! Doe please wat aan de temperatuur op hete dagen. 😅

Vandaag onze fauteuil van Zuiver opgehaald.
Wat ging dat weer vlot beneden bij het afhaalpunt door de medewerker vriendelijk geholpen met veel vakmanschap en kennis in de auto gekregen.
Bedankt voor de hulp.
De fauteuil van Zuiver stond al langer op onze verlanglijst deze was bij Woonstore zeer leuk geprijsd en ook de bijpassende hocker van Zuiver aangeschaft.
We gaan snel terug om voor de verlichting te kijken van Zuiver op de tweede etage de prijzen zijn verrassend.
De medewerkers van Woonstore zijn zeer klantvriendelijk en niets is te veel voor ons een top winkel.
Hartelijk dank.

Onlangs een eettafel gekocht in de winkel, deze mocht ik meteen meenemen. Bij aankomst thuis vond ik de tafel toch te klein. Telefonisch contact opgenomen en mocht de tafel probleemloos omruilen voor een grotere van 180 cm. Deze mocht ik ook meteen meenemen. Topservice en vriendelijk personeel! Super blij met me eettafel. Bedankt Woonstore.

Wat een slechte service! Totaal niet klantgericht, meedenkend of überhaupt eerlijk!

Ik bestelde een bank van de winkel Sfeerwonen Enzo Purmerend via de Woonstore. Ik heb zeker 3 weken lang achter Woonstore aan moeten zitten om de bank geleverd te krijgen. Dan het mooiste van het verhaal. De bank heeft ontzettend scheve naden. De leverancier komt vanuit zijn perspectief 'klantenservice' bieden, door een beetje te duwen en te trekken aan de stof. Hiermee is het probleem niet opgelost en als klant ben ik hier al helemaal niet tevreden over, toch besluit de medewerker van Sfeerwonen Enzo Purmerend te vertrekken zonder mij als klant aan te horen of na te denken over een passende oplossing.

De medewerker van Sfeerwonen Enzo Purmerend kwam met het verhaal dat de bank handgemaakt zou zijn, nou voor die prijs is het 100% zeker dat de bank machinaal gemaakt wordt. Dus ook nog eens liegen!

Woonstore biedt vervolgens een service aan om een, volgens hun 'onafhankelijke partij' naar het geschil te laten kijken. Na contact met verschillende experts blijkt dit gewoon een door Woonstore ingeschakelde partij te zijn. Niks onafhankelijks aan.

Waardeloos bedrijf.
- Niet meedenkend
- Niet klantgericht
- Niet oplossingsgericht
- Geen service
- Spreken niet de waarheid

I wish I could leave 0 stars. Ordered two rugs. They are basically poor made beach towels! Terrible company!

Fantastisch winkel, veel inspiratie en goed gerund. Top!

Mooie winkel , interessante sale Kom er graag

Afgrijselijke achtergrond muziek

En als klant moet je 0,50€ Betalen voor een heel vies toilet
aan de rommel in het toilet was er al lang niet schoonmaakt

Dat kan beter @woonstore

Een klacht is dermate onvriendelijk en onbehoorlijk afgehandeld, dat ik er nooit maar dan ook nooit meer koop. Ik was bereid om eea in alle redelijkheid op te.lossen, dat was ook door het personeel beloofd. Alleen dacht mevrouw de directeur daar anders over. Jarenlang vaste klant geweest. Nooit meer. En ik adviseer om nooit dure dingen daar te kopen en te laten bezorgen, want dan beter bij het merk zelf online of in andere winkel oid kopen. Daar is de service ongetwijfeld beter. Het zijn tenslotte allen stores in store.

Gisteren bij Woonstore een Papillon Selection Dekbedhoes gekocht. Wij zochten een hoes voor een lits jumeaux dekbed van 240 x 200/220. Op de verpakking vande hoes van Woonstore stond met grote letters LITS-JUMEAUX 240 X 200/220 + 2 SLOPEN.
Door de toevoeging van de tekst "plus 2 slopen"lijkt het duidelijk dat het om de inhoud van de verpakking ging. Bij de ingebruikname ontdekten we dat de hoes aan alle kanten veel te groot was. Uiteindelijk ontdekten we aan de achterkant een minuscuul etiketje waarop o.a. stond 240 x 260. En dat bleek ook de echte maat te zijn. Een duidelijk geval van een onjuiste vermelding, groot op de voorkant. Daarom verwachtten wij geen problemen met het omruilen of retourneren. Een dag na aankoop brachten wij het pakket persoonlijk terug en hadden zonder meer verwacht dat wij ons geld zouden terugkrijgen of alsnog de voor ons juiste maat zouden ontvangen. De Woonstore had echter geen enkel begrip voor onze situatie en vond het onze eigen fout, En beddengoed mag niet geruild worden.
In de media wordt het publiek verzocht om lokaal te kopen, maar door dit soort klantonvriendelijke opstellingen zorgt men zelf dat we voortaan bij bedrijven als Bol.com e.d. gaat kopen, omdat je dan zonder problemen je pakket kunt terugsturen.
Gelukkig hebben wij iemand anders een plezier kunnen doen met deze enorme lap stof

slechte ervaring!
ik wacht nu al 5 weken op m’n spullen terwijl het een week levertijd is! steeds bellen want zij communiceren helemaal niks naar de klant, waar m’n spullen blijven. ik krijg al 3 weken te horen volgende week komt de leverancier. jullie beloven wat maar komen het niet na! erg jammer. ik koop hier niks meer.

Top winkel, goede service, lekker eten in het cafe. Zeker een aanrader. Spullen zijn top!

Koop hier geen dure spullen!!! Je hebt geen enkele garantie. Woonstore schuilt zich achter de leverancier en die doen niets met je klachten. Heb hier 2 maanden geleden een karpet gekocht voor EUR 250,00. Nu al op 3 plaatsen laat de naad/ rand van het karpet los. Contact opgenomen met de Woonstore en kon het kleed terug komen brengen zodat de leverancier het kon beoordelen. Dus weer 30km op en neer rijden maar goed dan doen we dan maar. Nu na een week het karpet weer opgehaald omdat deze professioneel gerepareerd zou zijn. Kom zojuist van de Woonstore vandaan (weer 30 km op en neer) en het kleed is nog steeds niet op de juiste wijze gerepareerd. Op een plek zit het draad nog steeds los. Heb dit ook aan de medewerkers van de Woonstore laten zien. Hierop heeft een van de medewerkers contact opgenomen met de leverancier. Na 10 minuten kwam zij terug met de mededeling dat de leverancier een andere mening heeft en niet van plan is om het kleed terug te nemen of nog actie te ondernemen. Het is een sierdraad wat los kan komen en daar moet ik maar mee dealen. Wel gaf de medewerkster van de Woonstore een tip om de losse draden dan maar gewoon weg te stoppen onder het kleed dan valt het niet op?????!!! Echt schandalig en ABSOLUUT NIET KLANTVRIENDELIJK!!!!!!! Mij zie je hier nooit meer terug

Prachtige koopwaar en goede prijzen, heel leuk restaurantje.
Er is echter 1 grote maar, dat is het feit dat je voor €3,50 een kopje koffie kunt drinken, maar dat zelf moet ophalen bij het buffet, het zelf terug moet brengen naar het buffet en daarnaast ook nog eens €0,50 moet betalen voor het toilet.
Kom op mensen, voor die €3,50 mag je wel iets meer service brengen.

Jeetje wat een fijne winkel! Wel veel, en erg druk, lange loop paden.

Maar wat zijn we onwijs fijn geholpen, nieuwe bank en loveseat, precies kunnen uitkiezen hoe wij hem wilden, arm-leuning, stof, afmeting, poten, afwerking en hoogte. Alles is aan te passen. (In vak 51)

Nieuwe eettafel stoelen, een salontafel en een laptop tafel voor een erg mooie prijs, zelf uitkiezen welke je het mooist vond en deze zetten ze dan apart.

Er was wat verwarring vanaf onze kant betreft het bestelde salontafel meubel, maar daar werd alle tijd ingestoken, incl. foto's mee sturen, ze hebben ge-e-maild, en gebeld. Uiteindelijk was het een verwarring van onze kant en dat hebben ze uiterst vriendelijk opgelost.

4 tot 8 wkn levertijd maar na 3 weken was alles al binnen!

Ik zie hier nare reactie betreft levering, maar dat is toch heel normaal???

Gekozen voor de duurste bezorgkosten optie (75,-) (logisch, want benzine en personeel kost ook geld!)

Bezorgd op de dag van onze keuze. Een dag ervoor een sms met de levertijd, dat zou tussen 5 en 7 zijn, ik had verwacht dat het dan wel half 8 zou worden, maar om 10 voor 5 al voor de deur met 2 man sterk. Erg vriendelijke jongens.

Alles voorzichtig naar binnen gebracht, alles netjes en voorzichtig uitgepakt (we mochten nog niet eens helpen😉), zelfs alle stoelen.

De poten onder de bank gemonteerd en ze hebben alles neergezet. Alleen de poten (uit 1 stuk) van de stoelen moesten we zelf even monteren, maar dat was geen enkel probleem. Alles hadden ze al uitgepakt en netjes opgestapeld en klaar gezet.

Ze waren binnen een half uur klaar en de 8 stoelen hadden wij in een half uurtje gemonteerd.

Leveren kost nu eenmaal geld, ga maar eens een bus huren en de rompslomp van het sjouwen, kans op beschadigen. Voor € 75,- is dat echt heel netjes!

Nu beviel de laptop tafel zo goed dat afgelopen zondag via de mail heb gevraagd voor een tweede (met een foto v/h artikel), helaas was die in een aparte order (direct meegenomen bij de bestelling), maar ze hebben de volgende dag direct gebeld, de maten opgemeten in de winkel (er was een actie nu op een iets kleiner model) en aangegeven dat deze gewoon nog op voorraad was, ze konden hem vast zetten, maar ze raadde aan om in de winkel degene uit te kiezen die wij het mooiste vinden.

Wat een fijn bedrijf! Zeer zeker gaan wij hier ook de andere meubels bestellen (eerst maar even sparen😉)

Èn ze hebben Nespresso koffie in de corner, ook in een too go beker, lekker op je gemakje meubeltjes uitzoeken.

The customer service at this store is unbelievably bad. How are companies such as this still running? I ordered a new dinning table and the damaged show room table was delivered. They proceeded to blame it on the delivery company and said our new table would be delivered the following week.

Called again a week later, oh well the supplier doesn't have the table so wait another week and hopefully the table comes. This is unacceptable for a company. I wouldn't recommend anyone to order from this store.

Wat een belachelijk slechte service leveren zij!! Koop je voor bijna € 1000 meubels en anno 2018 geen rechtstreekse levering van leverancier naar klant maar eerst naar WS en dan laten bezorgen door betaalde bezorgdienst. Hoe milieubelastend, kostbaar en een berg rompslomp. Daarbij kan je geen afspraak maken voor avind levering omdat dit afhankelijk is van de route. Serieus???? Kruip eens in de huid van de klant die jullie boterham betaald en alles online besteld met levering op elk gewenst moment. Wat is de reden achter jullie beleid? Koppigheid van directie? Totaal geen idee hebben van customer journey, reviews, etc.???

Leuk bedrijf. We hebben er veel gekocht lampen/bank/tafel/salontafeltjes/kast en nog veel meer. Enige min punt is het bezorgen + monteren vrij prijzig. Zeker als je al veel geld er heb uitgegeven.

( Bozorgen wordt ook uitgeven aan een ander bedrijf daarom misschien zo prijzig )