Wolt Anmeldelser 

I discourage everyone from using Wolt. Worst service ever. Stay away from it. Overpriced food, poor selection, undelivered items. And what's even worse, be careful: they will cheat you anyway. They offer 12 months Wolt+ subscription for free delivery, but when you try to complete your order, they will still charge you for shipping, service fee and minimal order charge. Customer support just ignores my emails. Wolt is a fraud! Shame on you!

Wolt už karty Edenred nepřijímá. Je to škoda!!!

lack of accountability, violent delivery drivers and customer service who do not do their jobs

The app is not safe to use

Z mých posledních 5 objednávek byly 3 špatně (chybějící nebo nesprávné položky) a 4 dorazily pozdě. To samo o sobě je špatná bilance, ale skutečný problém nastal při řešení. Jediná “náprava” ze strany Woltu: vrácení kreditu za položky, které nedorazily. Žádná kompenzace za opakovaná zpoždění, žádná skutečná omluva, žádná snaha situaci řešit.
Jsem zákazník, přes jehož účet prošlo za ty roky přes 300 tisíc korun. Když jsem podpoře napsal, že si kvůli tomuto přístupu ruším účet, odpověď byla jen strohé “mrzí nás to”. Žádný zájem zákazníka udržet, žádná otázka, co se stalo.
Wolt evidentně přestal zajímat zákaznický zážitek. Podpora funguje jako automat na šablonovité odpovědi a minimální refundace v kreditech — tedy v penězích, které stejně musíte utratit zase u nich. Účet jsem zrušil a nedoporučuji.

Wolt was fine. But as soon as they noticed they can use AI . they screwed up. Propably fired half of the call center staff . Now you get connected to some AI bot and it always says we're busy. The orders constantly get either delayed or there are other mistakes . ridiculous.

Looks like they became greedy. I will switch to something else for sure

I search for a specific dish, Wolt shows me the exact item I’m looking for, and then the moment I tap it, the app dumps me onto the restaurant’s full menu page and completely forgets what I selected.

The dish isn’t highlighted. The app doesn’t jump to it. There’s no filter. Nothing.

So now I have to scroll through dozens of menu items trying to find the exact dish that Wolt literally just showed me in the search results. Sometimes it’s buried in a category, sometimes I can’t find it at all.

What’s the point of searching for a dish if I have to search for it again after clicking on it?

This is such a basic UX problem that it’s hard to believe nobody thought about it. The search function should take me directly to the item I selected, not force me to hunt for it a second time.

Great idea, terrible execution.