Wolt Danmark Anmeldelser 

Wolt snyder når man har betalt for prioriteret levering. Jeg kan se på kurerens gps at vedkommende er kørt til q8 i stedet for at komme hjem til mig med den bestille mad. Og jeg har prøvet så tit at Wolt er så længe om at levere maden at den bliver iskold. Lad vær at bruge Wolt og hent maden i stedet for selv.
Lige en opdatering: maden jeg havde bestilt fra McDonalds kom efter næsten en time men soft ice var stort set smeledet og maden var fuldstændig kold og selv isterningerne i min sodavand var smeltet. Så maden blev smidt ud. Jeg blev lovet refusion af wolts kundeservice men de har alligevel valgt at trække alle 346 kroner og ikke refundere så meget som en krone. Hold jer langt væk fra det firma.

Ekstremt elendigt. Kold mad og store forsinkelser

Gang på gang på gang har deres kunde service skidt på en. Betalte for prioritering alligevel kommer maden for sent og iskold budet tager maden ud fra sit baggagerum uden den står i detes thermotaske jeg kommenterer på det og siger at maden er kold han går bare. Skriver derefter til wolt at jeg står med 400 kroners kold mad har betalt for prioritering ved siden af og alligevel kommer den meget for sent iskold. Wolt vil ikke refundere andet end 150 kr ej heller for prioritering der blev betalt ekstra for

Wolt – hvad i alverden er der sket med jeres service?

Jeg bestiller en pizza fra et pizzeria, der ligger 4-5 minutter væk i bil.

Får en notifikation om, at maden er klar, og at en kurér snart leverer den.

I min lille by tager det normalt MAX 12-15 minutter at få leveret mad fra det tidspunkt.

Der går over 40 MINUTTER.

Jeg mistænker selvfølgelig, at kuréren har taget alt for mange ordrer med, og at jeg er endt sidst på ruten.

Og ganske rigtigt. Jeg modtager en pizza, der er så iskold, at den lige så godt kunne have overnattet i min indkørsel.

Så kommer det mest groteske.

Jeg kontakter Wolts kundeservice, som tilbyder mig 51 kr. i refundering ud af de 122 kr., jeg har betalt.

51 KRONER.

Uanset hvad jeg skriver, er svaret det samme. Der er ikke mere, de kan gøre.

Hvordan i alverden giver det mening? Jeg har betalt for varm, frisklavet mad, og I leverer en iskold pizza, som jeg så åbenbart selv skal betale størstedelen af?

Det svarer jo til at købe et fjernsyn til 3.000 kr., få lovet at det kan vise TV 2, opdage at det kun kan vise DR1, og så få at vide, at man kan få 1.000 kr. tilbage og ellers bare acceptere det.

HVORDAN ER DET ACCEPTABELT?

Jeg forventer ikke, at alt altid fungerer perfekt. Men jeg forventer som minimum, at en virksomhed tager ansvar, når de leverer en vare, der på ingen måde lever op til det, man har betalt for.

Wolt+ er nu opsagt.

Og de sølle 51 kr. skal selvfølgelig tilbage på min bankkonto. Jeg skal bestemt ikke have Wolt-credits stående, så jeg er nødt til at bruge jeres elendige service igen.

Jeg kommer fremover til at fraråde alle, jeg kender, at bruge Wolt.

For et års tid siden fungerede servicen faktisk fint. Men især de seneste seks måneder er det gået GEVALDIGT ned ad bakke.

Det mest vanvittige er, at det her ikke engang handler om 122 kr. længere. Det handler om, at I tilsyneladende er fuldstændig ligeglade med jeres kunder.

Jeg håber oprigtigt, at en ordentlig konkurrent snart får fodfæste i Danmark, for den her arrogance og elendige kundeservice fortjener ikke en krone mere.

ELENDIG. ELENDIG. ELENDIG service.

I kunne have løst det her ved at refundere en enkelt pizza.

I stedet har I mistet en fast kunde og en Wolt+ abonnent.

Flot klaret, Wolt.

*WOLT UDELUKKER KUNDER EFTER FORSØGT TYVERI*

Vi bestilte McDonalds mad for 206 kroner.
Vi ventede og pludselig stod vores mad som leveret.
Men der var ingen mad ved døren, heller ikke naboens eller fordøren så vi kontaktede deres support.
Helt ubehøvlet får vi af vide, de skal bruge 20 minutter på at lokalisere vores mad. Da vi nægter og siger maden såfremt vil være kold hvis de finder den og vi forlanger en ny omgang, så nævner Wolt at det kan de ikke, men de kan erstatte os med 50% af deres egne trykte penge, WOLT COINS. Det nægter vi, og WOLT udelukker os så fra platformen - men giver os 50% i WOLT COINS på vores nu låste konto.

Det her er ikke bare dårlig service, det systematisk forsøg på snyd og ombudsmanden skal informeres hver gang. Mit bedste råd er at bruge tiden på at skrive til ombudsmanden, det omfattende, men i kan få AI til at hjælpe jer. WOLT skal ud af Danmark, vi har ikke langtid igen før de underminere en hel industri. Støt op om boykot af WOLT#2027. Sammen kan vi få dem til at stoppe med at levere mad og poser til overpris, uden morale eller kundeservice i mængde.

De er bare blevet for grådige... den samlede pris bliver pludselig en anden, når man når til afslutning på bestillingen. Fup firma... vi må have noget mere konkurrence..

Ville bestille fra Berlin Döner. Da jeg havde sammensat alt og lagt i kurven reklamerede den med en besparelse på 90kr hvis man var Wolt+ medlem.

Vi prøvede derfor at lægge præcis det samme i kurven på en Wolt+ profil og til vores store overraskelse var beløbet præcis det samme (med rabat)?

Meget mystisk hvis man betaler ekstra for et medlemskab med idéen om at man i så fald sparer penge…

Jamen som alle andre herpå også siger, så henter kureren din bestilling og 20 andre bestillinger rundt om i byen som alle skal leveres.

Det eneste du er garanteret med Wolt er, at din mad er kold og klam når du modtager den. Useriøst firma.

Værste service nogensinde.

Kureren henter bestillinger andre steder, inden der skal leveres mad. Så da min bestilling kom var maden kold og uspiselig.

Skrev til Wolt support som tilbyder 14kr. Må simpelthen være en dårlig joke.

Wolt leverede kold mad igen igen igen, og support tilbød kun at refundere de 19 kr. for prioriteret levering og ikke i nærheden af de 130 kr. for maden som var uspiselig. Medarbejderen afviste desuden at eskalere sagen. Efter mange år som kunde og hundredevis af kroner er jeg skuffet over den service, jeg oplever i dag og er færdig med wolt. Der var engang man kunne snakke med rigtige medarbejdere og ikke standard svar der bliver kørt igennem AI og man kunne eskalere hvis medarbejderen ikke havde mandat til at lave en refundering. Det er slut nu.

1 1/2 times levering… kold mad og elendig service herefter “kundeservice” - Det sker aldrig igen

Dyre priser end hos restauranterne. Langsom levering

Helt kold og fuldstændig uspiselig mad leveret. Kun 50 procent refusion tilbudt.

Undgå at købe Wolt+ det er bondefangeri og der kommer kun dårlige undskyldninger. Jeg sidder med Wolt+ og skal give 414kr for en ordre mens min kone uden Wolt+ kan få samme ordre for 360. Deres undskyldning er at folk får forskellige rabatter. Kan ikke se hvorfor man skal betale for en ydelse når man kan spare penge hvis man lader være.

Vi får leveret iskold aftensmad. På grænsen til uspiseligt.
Vi skriver til kundeservice og klager. De kan tilbyde os at refundere 20% af beløbet.
Håbløs kundeservice, når produktet man har bestilt at så ringe.

Jeg bestilte 4 burgere, men modtog kun 2. Da jeg kontaktede kundeservice, tilbød de i første omgang en refusion, der var lavere end værdien af de manglende produkter. Jeg måtte bruge cirka 40 minutter på at argumentere for, at deres beregning var forkert, før de endelig kom frem til det korrekte beløb.

På trods af dette nægtede de at refundere halvdelen af leverings- og servicegebyrerne, selvom ordren var mangelfuld, og jeg kun modtog halvdelen af det bestilte. Resultatet var, at jeg ikke engang fik halvdelen af det samlede beløb tilbage.

Det er mildest talt elendig kundeservice. Det er urimeligt, at man som kunde skal bruge 40 minutter på at få refunderet værdien af varer, man aldrig har modtaget, og samtidig ikke kan få en rimelig kompensation for de gebyrer, man har betalt for en utilstrækkelig levering.

Kære Wolt.

I har simpelthen ikke nok medarbejdere i Nykøbing Falster, til at kunne drive en leverings forretning med varm mad.
Det er evig og altid koldt, så man ender med selv at skulle kører tilbage med maden og bytte den. Det er simpelthen så ringe service.
Idag betalte vi med de kreditter vi fik igår for den kolde mad, så vi gav det en chance til. I dag kommer vores mad så slet ikke. Det virkelig ufatteligt ringe service.
Det duer simpelthen ikke at i vil levere varmt mad, eller bare mad i det hele taget når i ikke kan leve op til det. Jeg er overbevist om at i ikke en gang levere op til det i vil betegne som jeres egen standard. Det er piv ring.
Ansæt nogen flere mennesker, og nogen der kan læse vejnavne, så det ikke bliver leveret forkert, eller luk afdelingen i Nykøbing Falster. For det her er kun til irritation for alle mennesker. Og jeres folk på service chatten, der skal side og tage imod folk klager og utilfredshed.

Tag jer sammen, eller luk butikken. Det virker ikke.

Jeg havde bestilt mad for 250 kr, som blev stjålet. Men fordi han overholdte alle wolts regler, var der ikke noget de kunne gøre eller ville gøre. Han havde bare taget et foto af maden ude foran min hoveddør, og så var han smuttet med det igen, jeg skriver så til dem omkring det, og de nægtede og gøre noget

Wolts alders verificering fungere ikke, og de aner ikke hvornår det kommer til at fungere - elendig service

Jeg har sjældent været så skuffet over en oplevelse med både madlevering og kundeservice, som jeg har været denne gang hos Wolt.

Jeg bestilte mad til planlagt levering, fordi jeg havde gæster på besøg og gerne ville sikre mig, at maden var klar, når de ankom. Desværre var oplevelsen en komplet fiasko. Da maden endelig kom, var det hele iskoldt. Pizzaerne var stenhårde og nærmest lige til at smide ud. Pommes friterne var kolde, bløde, våde og gummiagtige på samme tid – som om de var blevet varmet op igen flere gange. Kort sagt var maden så ringe, at den var uspiselig, og jeg endte med at smide den ud.

Jeg kontaktede selvfølgelig Wolts kundeservice i håb om at få en rimelig løsning. Efter at have forklaret problemet fik jeg at vide, at de kun kunne tilbyde mig en kompensation på sølle 24 kr. i Wolt Credits på en bestilling til omkring 400 kr.

Begrundelsen var, at leveringshistorikken så fin ud. Men det var jo slet ikke leveringstiden eller chaufførens håndtering, jeg klagede over. Det handlede om kvaliteten af maden, som var så elendig, at den ikke kunne spises. Det virker ærligt talt, som om kundeservice slet ikke har forholdt sig til selve problemet, men blot har kigget på nogle tal i et system og derefter afvist at tage ansvar.

At tilbyde 24 kr. i credits for mad til 400 kr., som måtte smides ud, er simpelthen ikke acceptabel kundeservice. Det handler ikke kun om pengene, men i høj grad om at blive taget seriøst som kunde og mødt med en smule forståelse og rimelighed.

Det her blev dråben. Jeg har flere gange oplevet at få leveret kold mad gennem Wolt, men denne gang blev det for meget – især fordi kundeservice var så lidt imødekommende og på ingen måde fik mig til at føle, at de ønskede at løse problemet.

Jeg har derfor besluttet at slette min profil og fremover bruge Uber Eats i stedet. Når man betaler for mad, forventer man naturligvis at kunne spise den, og hvis noget går galt, forventer man, at kundeservice tager det alvorligt.

Min oplevelse er, at Wolt svigter på begge fronter: både kvaliteten af madoplevelsen og håndteringen af klager. Det er simpelthen ikke godt nok, og jeg kan på baggrund af denne oplevelse ikke anbefale Wolt til andre.