WLOOM Anmeldelser 1.218

Der Ball rollt leider nicht wie versprochen sondern dreht sich lediglich auf der Stelle. Anders als auf der Website garantiert.
In dem Powermodus rollt er ebenfalls nicht aber springt sehr laut, was für meine Katzen Angst einflößend ist.

Der Kundenservice bietet nach mehrfacher Nachfrage nach den Rücksendeinformationen (innnerhalb der zweiwöchigen Rückgabefrist) eine Adresse in den USA - die Kosten einer versicherten Sendung dorthin übersteigen den Wert des Produktes.

Das ist rechtlich nicht zulässig, da das Unternehmen einen Firmensitz in Deutschland hat und sie sich daher an geltendes EU recht halten müssen.

Sie selbst werben zudem mit einer Zufriedenheitsgarantie „Catisfaction“ - dies besagt, das die Katze den Ball entweder liebt oder man das Geld zurück erstattet bekommt. Nach mehrfachem Austausch mit dem Kundenservice wurde mir ein 20% Rabatt angeboten.
Meiner Ansicht nach ist das Betrug

Finger weg von diesem Shop!

Ich bin leider enttäuscht von diesem Produkt und dem gesamten Einkaufserlebnis. Der Versand hat extrem lange gedauert – ich hatte Mitte/Ende November bestellt, damit die Ware rechtzeitig vor Weihnachten ankommt. Leider wurde sie erst Anfang/Mitte Januar geliefert. Das war wirklich enttäuschend, insbesondere da ich dadurch kein Geschenk zu Weihnachten hatte.

Positiv hervorzuheben ist der Kundenservice: Dieser hat immer schnell und freundlich geantwortet, was ich sehr geschätzt habe. Allerdings wurde trotz der Unannehmlichkeiten keinerlei Entgegenkommen gezeigt. Es gab weder einen Rabatt noch ein Angebot für einen kostenlosen Rückversand, was ich bei solch einer Erfahrung erwartet hätte.

Der Powerball selbst konnte uns ebenfalls nicht überzeugen. Er ist unglaublich laut, was auf einem Dielenboden nicht nur meine Katze erschreckt, sondern auch potenziell die Nachbarn stören könnte. Meine Katze hatte leider Angst und wollte damit überhaupt nicht spielen.

Obwohl der Powerball in der Werbung sehr gut präsentiert wird, hat er unsere Erwartungen leider nicht erfüllt. Für uns ist er absolut unbrauchbar. Daher kann ich ihn nicht weiterempfehlen.

Unfortunately, I am disappointed with both the product and the overall shopping experience. The shipping took an incredibly long time – I placed my order in mid to late November, expecting it to arrive before Christmas. Unfortunately, it only arrived in early to mid-January. This was very frustrating, especially since I didn’t have a gift ready for Christmas.

The only positive aspect was the customer service: They always responded quickly and in a friendly manner, which I appreciated. However, despite the inconveniences, there was no goodwill gesture offered. There was neither a discount nor an option for free return shipping, which I would have expected in such a situation.

The Powerball itself was also very disappointing. It’s incredibly loud, which frightened my cat on our wooden floors and likely disturbed our neighbors as well. My cat was scared and completely uninterested in playing with it.

Although the Powerball is marketed very well, it sadly did not meet our expectations. For us, it’s completely unusable. I cannot recommend this product.

Schönes Spielzeug für unsere Katzen.
Auf Glattböden wirkt der Ball etwas hektisch, auf Teppich macht er sich besser. Animiert zum Spielen und Bewegen.👍

Gave prompt information regarding an enquiry

I emailed the Wloom support staff with a question regarding the initial battery charging of the cat toy I purchased. I received a reasonably prompt response and the answer to my question was clearly stated. I was able to go ahead with charging the toy and my cat has enjoyed playing with it.

Absolut furchtbar laut! Er rollt null sondern springt nur durch die Wohnung. Außer man benutzt ihn auf Teppich dann ist es OK laut aber auf Holzboden vollkommen unbrauchbar. Da er auch nicht rollt und sich somit sehr langsam bewegt finden die Katzen ihn Mittel

Perfect! Thanks!

Billig Ware aus China als gutes Produkt zu vermarkten, das nicht Mal normal rollen kann und abartig laut ist wiederspricht jeder der Werbeaussagen.

Den Ball dann auch noch in die USA schicken zu sollen nachdem es aus China losgeschickt wurde ist nicht nur unverhältnismäßig teuer sondern auch noch umweltschädlich wie sonst was. In der heutigen Zeit nichts was irgendjemand unterstützen sollte.
Ich rate absolut jeden vom Kauf an, jeder billig Spielball ist besser! Der Kunden-Support ist auch ein Witz, von wegen Geld zurück Garantie, wenn man ein 30€ Produkt für über 10€ in die USA schicken soll um das Geld wieder zu bekommen

Das Spielzeug ist sehr laut und schreckt unsere Katze eher ab. Außerdem rollt der Ball kaum - anders als im Video zu sehen. Das mit der Geld-zurück Garantie ist ein Fake! Die Ware kommt aus China, zurückgesendet werden soll sie dann im Reklamationsfall an eine Privatadresse in den USA - natürlich auf eigene Kosten. Ein ziemlicher Schwindel das Ganze, ich rate sehr davon ab! Den Schrott braucht kein Mensch und eine Katze erst recht nicht.

Der Ball hat eine Qualität wie bei wish bestellt und demnach, dass er aus China versandt wurde, ist er vermutlich genau das: das gleiche Produkt wie bei wish oder temu etc.
Die Katze interessiert sich null dafür und bei Anfrage einer Rücksendung (weil ja mit der so tollen 30 Tage Geld zurück Garantie geworben wird) soll man das Produkt auf eigene Kosten in die USA (!?) schicken, dann kriegt man de Kaufpreis erstattet.
Wtf also der Versand von Deutschland in die USA kostet so viel wie das Produkt selbst. Kauft diesen Quatsch nicht, der Shop macht nur eine wahnsinnige Marge und zählt darauf, dass man den Schrott (was der Ball ist) nicht zurückschickt, weil die Retoure selbst bezahlt werden muss und sehr teuer ist…

Vorsicht! Es gibt zwar eine Zufriedensheits Garantie. Aber ihr müsst es auf eigene Kosten in die USA zurück schicken. Meine Katzen mochten den Ball nicht!

Meine Katze hat sehr gerne damit gespielt, leider nach knapp 6 Wochen defekt.

Typische chinesische Billigfirma wo eine Retoure nur in die USA und natürlich auf eigene Kosten möglich ist, obwohl der Ball aus Deutschland kommt!!!!!
somit bleibt man auf den Kosten sitzen, da die Rücksendungskosten den Wert der Ware übersteigen! Das ist natürlich volle Absicht! Der Ball funktioniert auch nicht wie in den Videos und die Katzen haben kein Interesse an dem Ding!
ich kann nur jedem von einem Kauf abraten! 😡😡😡😡😡😡😡

Ich möchte wahrhaftig sein… leider haben unsere 2 Katzen nicht lange am Stück Spaß damit . Aber es kann ja noch werden 😁

Finger weg!!!
Habe dort den Powerball für Katzen bestellt. Der macht zwar Krach und blinkt, bewegt sich aber nicht. Unbrauchbar und unsere Katze hasst ihn.
Das ist nicht alles: auf der Webseite wird über die „Catisfaction-Guarantee“ die vollständige Rückerstattung bei Nichtgefallen zugesagt, aber es steht dort nichts davon, dass man die Rücksendung bezahlen muss. Als Adresse wird einem dann eine Mailbox in den USA angegeben. Dafür müssete man den 24€ Kaufpreis noch mal 12€ Porto hinterherwerfen und wahrscheinlich bekommt man dann immer noch kein Geld.
Zu doof, dass man hier mindestens einen Stern geben muss - Minussterne wären hier angebracht!!

Versand hat nicht 5-14 Tage sonder fast vier Wochen gedauert. Der Ball ist auf egal welcher Stufe viel zu hefitg unterwegs und macht ziemlichen lärm.
Der Support ist auch recht Fragwürdig. Dir wird zwar geantwortet aber immer nur mit standart Antworten und das Ziemlich frech.
Will man den Ball doch nicht haben muss man ihn in die USA schicken was genau so teuer wie der Ball selbst ist. Ziemliche Abzocke in meinen Augen und absolut nicht OK. Der Versand erfolgte ja als der Ball endlich in Deutschland ankam auch auch Deutschland. Warum kann der Ball nicht einfach dorthin zurück gesendet werden? alles ziemlich komisch und ich kann das Teil absolut nicht empfehlen

Funny item!
I am only disappointed our cats being not interessed by the WLOOM, but thank you for this great invention!

Die Idee an sich ist eigentlich sehr gut. Die Katzen sind fokussiert und aufmerksam. Leider ging es jedoch über diese Phasen nicht hinaus: die Bälle sind viel zu laut - unsere Katzen haben Angst davor und verstecken sich unter dem Bett.
Auch die Lichter sind viel zu grell.

Auch wir wollten die Bälle zurück schicken. Der Versand in die USA fängt ab 12 Euro an - die Bälle haben uns 30 Euro gekostet.. lohnt sich also kaum...
Sehr schade!