Vlotte perfecte service! Vriendelijke stielman! 👍👍👍

Mijn deur is prima gemaakt,zoals ik het wilde!

Vlotte service, duidelijke communicatie en alles tot in de puntjes verzorgd. Absoluut een aanrader.

Zeer tevreden over de service

Topbedrijf. Communicatie is altijd duidelijk. Snelheid heb ik nog nergens gezien. Servicehelden zijn erg vriendelijk heb er al 2 op bezoek gehad.

Snel ter plaatse gekomen, probleem ook meteen kunnen oplossen.

Vriendelijk te woord gestaan, de afspraken worden correct nagekomen, ook propere afwerking. Mercurius mannen.

Vlot on line afspraken te maken. Vlotte service.
Vlotte reparatie van een vlotte en vriendelijke medewerker.

De techniekers die zijn langsgekomen voor zowel de diagnose als de effectieve herstelling waren zeer goed. Een zeer goeie aanpak richting klant en zeer veel expertise en ervaring in andere grote bedrijven die ramen/deuren plaatsen. Echter......

De administratieve kant van het bedrijf is een regelrechte ramp...

Na de diagnose duurt het 6 weken vooraleer een stuk wordt besteld (in ons geval een plaat deurkruk). Die liggen overal kant en klaar in voorraad.
Daarna duurt het 5 weken om te horenvia de mail, dat het desbetreffende stuk is geleverd en dan nog eens 4 weken later komen ze de herstelling doen.
Ondertussen krijg je geen medewerker aan de lijn, alles gaat via de mail. De avond voor de geplande interventie belt de technieker op dat hij niet langs kan komen omdat het niet het correcte onderdeel is dat hij heeft gekregen van hoofdmagazijn.
Gelukkig is het een prima kerel en belt hij alsnog om het correcte stuk te krijgen en te komen plaatsen. dankzij de kennis, expertise en klantvriendelijkheid van de technieker is onze deur gemaakt....

Ik zou windowcare wel nog gebruiken in de toekomst, maar dan om de expertise van de technieker en niet voor de snelheid en kunde van het kantoor...

Bedankt voor de mannen die mijn oude schuifdeur hebben gemaakt ze rold terug als nieuw
Ze waren ook heel vriendelijk
Groetjes Marleen

Snelle en vriendelijke service. Heel gemakkelijk om online aanvraag te doen.

Geen vijf sterren, omdat de wisselstukken uitzonderlijk duur waren. Voor de rest zeer tevreden

Geen ster waard.
Afgesproken dat wanneer onze schuifpui van 1997 niet gerepareerd kan worden bij bezoek wij geen kosten maken. Windocare gaf met zekerheid aan dat zij dit soort herstellingen dagelijks doen daarom akkoord gegaan. Bij bezoek bleek het alsnog niet te repareren. Vervolgens ontving ik een offerte van duizenden euro’s waar alle versleten onderdelen vervangen worden (nagenoeg een nieuwe pui). Hun boodschap is ‘wij kunnen het toch herstellen’. Dit bedrijf is een lachertje. Uiteindelijk is er 1 onderdeel kapot van circa 50 euro.
Trap niet in de misleiding, een offerte hoort kosteloos te zijn.
Zij blijven maar aanmaningen sturen van 156,- voor iets wat niet hersteld is.

Windocare kwam tussen voor herstellingen aan enkele ramen van een andere leverancier. Eerst werden alle ramen gereviseerd en nadien kwam men de herstellingen uitvoeren. Na de herstelling werd ter plekke betaald, doch werd meteen ook gemeld dat iets niet in orde was. Dit werd betwist, hoewel vooraf een rondgang was gebeurd en alles in orde moest zijn. Ondanks verschillend verzoeken hiertoe heeft men de schade niet willen herstellen, hoewel het evengoed aan een raam was waar zij aan gewerkt hebben en de schade zelf veroorzaakt hadden na werken.

Snel en vlot contact. Uitstekende info vanaf maken afspraak tot en met de interventie. Vriendelijke vakman die uitstekend werk geleverd heeft.

Geheel volgens de verwachting. Goede herstelling. Dank zij windocare waren er nog wisselstukken.
De prijs was volgens afspraak en voor mij zeker voordeliger dan een nieuwe schuifdeur te moeten plaatsen. Dus niets dan tevredenheid

Mijn ervaring met Windocare betreft een herstelling die werd aangemeld begin februari 2025.
Ondanks snelle diagnose en goedkeuring van de offertes, is de effectieve oplossing
bijna een jaar later nog steeds niet afgerond.

Het dossier kende meerdere vertragingen door fout geleverde onderdelen,
onduidelijke communicatie en telkens verschuivende levertermijnen.
Concrete afspraken lieten maanden op zich wachten en opvolging gebeurde
voornamelijk reactief na herhaalde navragen.

Als eigenaar kom je hierdoor in een bijzonder moeilijke positie terecht,
zeker wanneer je ook rekening moet houden met een huurder.

De techniekers zelf waren correct, maar de algemene dossieropvolging
en communicatie laten helaas te wensen over.

Aanvulling:
Dank voor uw reactie. Wij hopen dat het dossier nu correct en volledig wordt afgerond binnen de voorgestelde termijn. Na effectieve afronding zullen wij deze review opnieuw bekijken en waar nodig aanpassen.

Behulpzaam, super vriendelijk, nog een echte babbel
Vlotte afspraken
Vlotte plaatsing en afwerking
Ondanks een foute levering van de leverancier geen enkel probleem om dit onmiddellijk op te lossen en aan te passen
Zeer zeker een aanrader

Het duurde wat langer eer er een afspraak kon ingepland worden, maar de huurder bleek tevreden met het bekomen resultaat. Bedankt!