Werkzeugstore24 Anmeldelser 345

Die Artikel kann ich nicht beanstanden, bestimmt alles einwandfrei. Der Kundenservice ist aber ein graus… Emails werden Tagelang nicht beantwortet, erst bei einer anfrage über amazon payment dann innerhalb von einer stunde eine reaktion. Ich hatte zuvor über die Website kontaktiert und über die support e-mail. Rücksendung nur auf eigene Kosten ist ansich ja ok, war zuvor aber auch nirgends ersichtlich. Und auf die Antwort wie man zurück sendet wartet man dann so lange bis das recht zum widerruf fast erlischt. Für mich das erste und letzte mal.

palce weg od tej firmy zamowilam wkretarke i w 3 dniach chcialam oddac 4 razy pisalam nie bylo zadnej odpowiedzi po miesiacu odpisali ze nie moga mi dac Retuschein wkretarka bez Akku i ladowarki zaplacilam 91,96 smieszne . Firma b. beszczelna na tel nie podchodza

Die Lieferung hat etwas länger gedauert, aber auf Nachfrage ging dann alles Blitzschnell. Man muss dazu sagen das es viel Zubehör und Kleinkram von Makita war der teilweise auch woanders entweder garnicht, oder aber auch nur mit längerer Lieferzeit zu bekommen ist. Alles super verpackt, ich werde auch wenn es länger gedauert hat wieder bestellen, Vielen Dank!

Super Service, schneller geliefert als auf der Homepage angegeben und die Akku-betriebene Makita-Kühlbox funktioniert super.

Ich habe in diesem Online-Shop eine Bestellung aufgegeben, die nach mehreren Tagen vom Händler storniert wurde – mit der Begründung eines angeblichen Preisfehlers. Der angegebene Preis war jedoch über drei Tage hinweg online, was für mich nicht nach einem Versehen, sondern nach Täuschung aussieht.

Eine Rückerstattung erfolgte zunächst nicht. Erst nachdem ich einen Fall bei PayPal eröffnet habe, wurde mir das Geld zügig von PayPal zurückerstattet – nicht durch den Händler selbst.

Ohne den Käuferschutz von PayPal hätte ich wohl lange auf mein Geld warten können. Für mich ist das Verhalten absolut unseriös. Ich werde hier definitiv nicht wieder bestellen und kann nur zur Vorsicht raten.

Keine LIeferung, keine Rückerstattung, keine Nachrichten. Habe beirets zigmal Fristen gesetzt, es kommen keine Antworten.

Sollte das Geld für Bestellungn ummer S92419 "Bestelldatum: 25.03.25" nicht bis zum 14.05.2025 erstattet werden, erfolgt Anzeige wegen Betrugs.
Mir reichts.

Nachtrag: Nein, ich habe bei dieser Bestellung mit Amazonpay bezahlt! Amazon Pay-Transaktionsnummer P02-6996358-3199725 Habe extra die Bestellnumer angegeben. Sie scheinen ja den totalen Überblick zu haben! Habe auch mindestes 3x Aufforderungen via " Amazonpaynachricht an den Verkäufer" geschrieben und Fristen gesetzt. Dort wird das Geld im voraus abgebucht.
Aber gut, habe viel Ärger gehabt mit ihrem Shop, zig unnötige Emails geschrieben, mit dem amazon pay support telefoneirt, etc etc, aber letztendlich kam ja das Geld kurz bevor ich ANzeige einreichen musste. immerhin kommt wenigstens ne Antwort, wenn man bei trusted shops mit diesem Shop kommuniziert! echt krasse nummer. danke dafür,...

NICHT!

Nachtrag 2:
Gerade erreicht mich folgende Email des Shops:
"Hallo Herr T.,

sehr gerne, ich wäre Ihnen überaus dankbar, wenn Sie die negative Bewertung entfernen können, es war nicht meine Absicht Sie zu verärgern, leider hatten wir systembedingt einige Probleme, die nicht sofort ersichtlich waren.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkzeugstore24-Team
J.R."

Gehts noch?
Ganz allgemein unschöne Überheblichkeit, wie dieser SHop sich ggü. kunden verhält mit Nachrichten wie dieser "Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.", aber diese Email von J.R. setzt dem echt nochmal eins obendrauf... so loool

Bestellungen werden nicht geliefert, Geld genommen, keine Nachrichten, Erstttung erst nach Androhung einer Anzeige, etcetc

NICHTMAL EINE ENTSCHULDINGUNG KAM

aber stattdessen diese ultraunverschämte Aufforderung!

Pfui!
Ekelhaft!!

Ich habe für eine Bestellung S91440 vor Tagen eine Rechnung angefordert, immer noch nicht erhalten

Shop bietet kein Retourenlabel an (und ich erwarte noch nicht mal einen kostenlosen). Rückversand hat der Käufer selber zu tragen. Bei den Maßen von 126 cm Länge beläuft sich dieser allerdings um die 28 €. Wenn der Kaufpreis bei 89 € lag, steht das in keinem Verhältnis. Ich musste lediglich 5,90 Versandkosten bezahlen. Werde da nie wieder bestellen.

Ich kann mich meinem Vorredner Andreas Krause nur anschließen!
Auch ich habe bei Werkzeugstore24.de i.V.m. Hood.de eine L-Boxx für 24,09€ bestellt und mit PayPal bezahlt.
Es erfolgte auch die Bestätigung mit der Preisangabe von 24,09€ für den Kauf.
Bei Idealo im Preisverlauf Januar 2025 wurde die L-Boxx öfters mit 27,99€ angegeben, also eine Differenz von 3,90€ zum nächsten Anbieter!

2 Tage später wurde der Kauf wegen einem "angeblichen" Systembedingten Preisfehlers gem. §§ 119 Absatz 1, 120 BGB.
angefochten.

Als eine Frechheit empfinde ich dabei die Bemerkung im Schreiben:

Zitat:
"Ferner erlaube ich mir den Hinweis, dass einem durchschnittlichen Kunden klar gewesen sein dürfte, dass ein solcher Fehler vorgelegen haben muss, da schlechterdings nicht von einem Kaufpreis von
24,09 Euro ausgegangen werden kann und darf. Ein Berufen auf diesen "Kaufpreis" zöge den Vorwurf des Handelns wider Treu und Glauben nach sich, der hiermit ebenfalls vorsorglich erhoben wird."

Ich bin also ein unterdurchschnittlicher Kunde, weil ich es bei einer Preisdifferenz von 3,90€ nicht erkannt habe, dass es sich um eine Fehlpreisung handelte.
Desweiteren wurde mir gleich ein "Handeln wider Treu und Glauben" vorsorglich vorgeworfen, falls ich auf die Ware bestünde, da ein Preisfehler offensichtlich gewesen wäre und von mir absichtlich schamlos ausgenutzt wurde.

Geht's noch???

Und weiter heißt es:
"Sollten Sie bereits den Kaufpreis und/oder den für die Versandkosten ausgewiesenen Betrag per Vorkasse gezahlt haben, werde ich Ihnen diesen umgehend zurückerstatten."

Wie diese Firma "umgehend" definiert, konnte ich hinterher festgestellen. Über 2 Wochen ist nichts passiert.
Erst nachdem ich ein Problemfall bei Hood.de eröffnet habe, wurde der Betrag zurück erstattet.

Mich sieht dieser Laden jedenfalls nicht wieder!

Leider auch kein Einzelfall, wenn man die Bewertungen hier liest.
Steckt da vielleicht System dahinter?

UPDATE:
Ja, Fehler passieren, aber nicht in der Häufung, wie es bei Werkzeugstore24.de passiert!
Außerdem, könnten Sie sich mal einen anderen Textbaustein/Standardtext in Ihrer Anfechtungsmail formulieren oder den "erlaubten" Hinweis ganz weg lassen,!!!
Man muss nicht seine eigene Unfähigkeit in beleidigender oder drohender Weise auf den Kunden abschieben.

Mein TIPP bei so vielen Preisfehlern:
1. Austausch der Verkaufssoftware
2. Austausch des Preisverwalters (also den mit den zittrigen oder zu dicken Fingern)
3. Einrichtung einer Qualitätskontrolle (vor Preisveröffentlichung)

Dann muss man nicht hinterher die Kunden mit diesem unseriösen Gehabe vergraulen.
Also danken Sie mir nicht für mein Verständnis, welches in keinster Weise vorhanden ist oder sein kann!

Habe hier einen Bosch Oszillationsschneider bestellt. Darauf hin habe ich eine Bestellbestätigung erhalten. Es war nicht lediglich eine Eingangsbestätigung der Bestellung, sondern mein Kaufangebot wurde bestätigt. Das heißt, es ist ein rechtsgültiger Vertrag entstanden. Jetzt redet man sich mit einem "Preisfehler" raus, obwohl im Shop mit Preisnachlässe von 60 Prozent geworben wird. Ich sollte mich schriftlich an den Kundendienst wenden. Das habe ich getan. Seit 2 Wochen keinerlei Rückmeldung. Bei telefonischer Rückfrage werde ich absolut pampig angegangen, "ich kann mir ja einen Anwalt nehmen und den Shop verklagen".
Ein absolut unmöglichen Verhalten.
Wie ich mehreren (auch älteren) Bewertungen entnehmen kann, scheint das bei diesem Shop System zu sein erst mit super Angeboten locken und dann einfach zu stornieren und erst spät zu erstatten.
So etwas sollte verboten werden.

Ich hatte über Hood bei diesem Anbieter eine L-Boxx bestellt. Die Bestellung wurde wegen eines Preisfehlers seitens des Anbieters storniert. Bis hier hin hab ich auch kein Problem. Was mich aber ärgert war die Antwort Mail in der es hieß: "Ferner erlaube ich mir den Hinweis, dass einem durchschnittlichen Kunden klar gewesen sein dürfte, dass ein solcher Fehler vorgelegen haben muss, da schlechterdings nicht von einem Kaufpreis von
***** Euro ausgegangen werden kann und darf".
Gehts eigentlich noch?! Will man hier die eigene Unfähigkeit rechtfertigen und noch dem Kunden ein schlechtes Gewissen machen?!
Einem durschnittlichem Händler hätte klar sein müssen das es diesen Preis durchaus schonmal gegeben hat (siehe Preisvergleich).
Außerdem habe ich mein Geld erst zurück erstattet bekommen, als ich den Händler angeschrieben hab.
Deswegen mein Fazit: Finger weg lassen.

ich glaube der einzige Werkzeug Verkäufer bei dem man die Retoure selber zahlen muß

Sehr unhöflicher Kundenservice.

Vor 15 Tagen habe ich ein Werkzeug der Marke Bosch bestellt. Geld wurde per AmazonPay sofort eingezogen, obwohl Amazon Pay vom Verkäufer verlangt, die Ware dann auch direkt zu liefern.

Geld ist also weg und ich bekomme lediglich fast täglich Werbemails, die ich nie bestellt habe.

Ich kann nur jedem abraten hier zu kaufen.

Ich bin sehr unzufrieden mit Werkzeugstore24. Meine Bestellung eines Bosch Werkzeugs und die Zahlung per PayPal akzeptiert und bestätigt . Einen Tag später wurde die Zahlung jedoch kommentarlos rückgängig gemacht. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass ein Fehler im Shopsystem vorlag und man vom Vertrag zurücktreten müsse. Das gewünschte Produkt war aber weiterhin im Shop zu einem vergleichbar günstigen Preis gelistet.

Der Kundenservice zeigte keinerlei Entgegenkommen und bot mir kein alternatives Angebot an. Einem Bekannten erging es ähnlich, was mich vermuten lässt, dass es sich um Lockangebote handelt. Da mir, trotz mehrmaliger Anfrage, kein Angebot zum Kauf des von mir gewünschten Produkts unterbreitet wurde, nehme ich an, dass ich als Kunde nicht gewünscht bin.

Mein Fazit: Ein Shop der lediglich erklärt warum er nicht liefern will / muss, anstatt eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung anzubieten, der kann und wird auf mich als Kunde verzichten müssen.

Leider muss man einen Stern vergeben, meine Erfahrung ist nicht mal diesen Stern wert.

Antwort @werkzeugstore24 (15.04.): Fehler passieren, darum kann ich diese auch absolut entschuldigen. Der Umgang danach ist unmöglich gewesen. Der Artikel war, nachdem meine Bestellung storniert wurde, immer noch im Shop zu einem sehr vergleichbaren Preis gelistet, konnte aber nicht bestellt werden. Andere Sets mit diesem Werkzeug waren auch nicht bestellbar. Auf meine Anfrage nach einem Angebot über das gewünschte Werkzeug wurde überhaupt nicht reagiert, mir wurde kein Angebot gemacht, es wurde nicht mal auf eine erneute Bestellung im den Shop verwiesen...

Immerhin hat werkzeugstore24 in der Zwischenzeit angefragt, ob ich denn mein geplantes Projekt mit dem erworbenen Werkzeug, welches nie geliefert wurde, bereits umsetzten konnte?!?! Da kann man sich jetzt selbst fragen, ob das Humor oder Professionalität ist.

Ware wurde angeboten, konnte jedoch nicht geliefert werden. Besonders ärgerlich: Statt Verantwortung zu übernehmen, wurde mir unterstellt, ich hätte aufgrund des Preises erkennen müssen, dass es sich um einen Fehler handelt.

Auch der Umgangston mit Kunden ist völlig inakzeptabel aus meiner Sicht:
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"Ferner erlaube ich mir den Hinweis, dass einem durchschnittlichen Kunden klar gewesen sein dürfte, dass ein solcher Fehler vorgelegen haben muss, da schlechterdings nicht von einem Kaufpreis von 49,34 Euro ausgegangen werden kann und darf. Ein Berufen auf diesen "Kaufpreis" zöge den Vorwurf des Handelns wider Treu und Glauben nach sich, der hiermit ebenfalls vorsorglich erhoben wird."
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Die Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags erfolgte nicht automatisch, sondern erst nach meiner ausdrücklichen Nachfrage. Ohne mein Eingreifen wäre das Geld vermutlich nicht oder zumindest nicht zeitnah zurückerstattet worden.

Des Weiteren werde ich nun mit Werbung zugespamt ohne meine Zustimmung dafür erteilt zu haben.

Verkauft Ware die er nicht liefen kann und die Rückerstattung dauert lange.