we like bikes Anmeldelser 

Ich habe vor ca. 2 1/2 Jahren ein VanMoof S5 bei „we like Bikes“ in Münster gekauft. Mir wurde beim Kauf versichert, dass ich jederzeit ohne Termin vorbei kommen könnte, wenn irgendetwas am Rad sei. Das habe ich auch in Anspruch nehmen müssen, denn am VanMoof traten ständig irgendwelche Probleme auf. Ich war in den letzten beiden Jahren noch nie so oft mit einem Fahrrad in einer Werkstatt, wie mit dem VanMoof ……..und das immer ohne Termin; und Gottseidank ging das noch bis gestern. Die beiden Service Mitarbeiter, mit denen ich gezwungenermaßen immer wieder zutun hatte sind sehr freundlich, sympathisch und hilfsbereit. Die Reparaturen wurden mehr oder weniger erfolgreich durchgeführt…….eigentlich kann ich sagen, dass ich die Werkstatt nie so wirklich glücklich verlassen habe. Das VanMoof ist ein tolles Stadtrad, wenn fährt…..gestern war es wieder einmal soweit dass ich die „Hilfe“ von „we Like bikes“ in Anspruch nehmen musste und bin ohne Termin erschienen, wie immer …da hieß es: leider können wir dein VanMoof ohne vorheriger Terminbuchung nicht annehmen..-….. auch wenn es mittlerweile so ist, ärgert es mich, da ein Versprechen (wenn du dein Fahrrad bei uns kaufst, brauchst du keinen Termin) nicht gehalten wurde. Leider konnte ich bisher noch keine Fahrradwerkstatt in Münster ausfindig machen die VanMoof reparieren …..

Wollte mein Rad nur zum Service bringen und mein Griffband neu wickeln lassen. Nach Abholung hat der Vorderreifen zu wenig Luft, das Tretlager knarzt, der Bremsgriff ist locker und das Griffband ist unangetastet... Dafür hat man versucht, mir neue Reifen zu verkaufen, die definitiv nicht nötig sind. Die neue Kassette, die ich mir hab aufschwatzen lassen, wurde dann falsch bestellt, was die Fertigstellung verzögert hat. In Summe unbrauchbar.

Absolut unterirdisch. Habe im April eine Frage gestellt. Zwei Monate später die Antwort: entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Konnten Sie das Problem inzwischen lösen ?
Was für ein Service

(Münster)
Mein Eindruck von **We Like Bikes** war eine große Enttäuschung.

Mein Fahrrad hatte einen Platten und war deshalb nicht mehr fahrbereit. Ich bin extra mit dem Auto gekommen, um es am Samstagnachmittag vor Ladenschluss zu bringen. Mein Termin war zwar erst am Mittwoch, aber da die Werkstatt sonntags und montags geschlossen ist, wäre Dienstag der erste Tag in der Woche gewesen, an dem sie wieder erreichbar gewesen wäre. Deshalb ging ich davon aus, dass eine Abgabe am Wochenende, wenn ohnehin keine Kunden vor Ort sind, kein Problem sein würde.

Stattdessen wurde ich mit großem Unverständnis empfangen. Mir wurde erklärt, dass Fahrräder ausschließlich zum vereinbarten Termin angenommen werden. Der Vergleich mit einem Arzttermin („Wenn Sie zum Arzt gehen, kommen Sie auch nicht zwei Tage früher.“) war für mich völlig unpassend – schließlich sollte nicht ich, sondern mein Fahrrad repariert werden.

Ich habe erklärt, dass ich bereits vor Ort bin und das Fahrrad wegen des Plattens nur mit dem Auto transportieren kann. Dennoch wurde keinerlei Entgegenkommen gezeigt. Stattdessen hieß es nur: „Wenn alle Kunden so wären wie Sie, hätten wir keinen Platz.“

Etwas mehr Verständnis und Flexibilität hätten die Situation problemlos lösen können. Nach dieser Erfahrung werde ich diese Werkstatt nicht mehr nutzen.

Sie haben mein Fahrrad schnell repariert, obwohl andere Werkstätten bereits ausgebucht waren und dort auch ein stetiger Strom anderer Kunden bedient wurde.

We like Bikes in Münster ist ein super tolles Team. Geduldige und freundliche Beratung zeichnet dieses Team aus. Die Jungs sind gut informiert und arbeiten sehr professionell. Sie helfen bei Fragen immer gerne weiter.

Muy malo. No me voy a cansar de escribirlo. Me estafaron. El service que le hice a la bike se volvió a romper la pieza al mes.

It can not be worse. Attention, place, dirty, bad service. Don’t go. They are the worse place to repair your bike. And they erase bad opinions in google, you can imagine.

Leider kann ich We Like Bikes im Werksviertel nach meiner Erfahrung nicht empfehlen.

Mein Canyon Fahrrad stand über sieben Monate in der Werkstatt. In dieser Zeit wurde offenbar ein falsches Laufrad bestellt.

Nach dieser langen Wartezeit wurde mir erklärt, dass es sehr lange dauern würde, das korrekte Laufrad über den Lieferanten zu erhalten. Deshalb sei es aus Sicht der Werkstatt besser, wenn ich mein Fahrrad zurücknehme — entweder mit dem beschädigten Laufrad oder mit dem beschädigten Laufrad plus zusätzlich dem falsch bestellten Laufrad.

Erst nachdem ich Canyon direkt eingeschaltet hatte, kam Bewegung in die Sache. Am Ende wurde die Reparatur zwar abgeschlossen, allerdings nur, nachdem ich selbst das richtige Laufrad besorgt und bezahlt hatte. Das gelang mir innerhalb von drei Tagen.

Dass eine Werkstatt nach über sieben Monaten Wartezeit diese Lösung vorschlägt und der Kunde das richtige Ersatzteil am Ende selbst organisieren muss, ist für mich nicht nachvollziehbar.

Eine Entschuldigung gab es am Ende leider auch nicht.

Insgesamt war das eine extrem enttäuschende Erfahrung: über sieben Monate Wartezeit, ein falsch bestelltes Teil, zunächst kein brauchbarer Lösungsvorschlag und am Ende musste ich selbst aktiv werden, damit die Reparatur überhaupt abgeschlossen werden konnte.

You know the place is bad when the owner creates a profile called hanscowboy and then leaves a great review of his own business lol

This shop is no good, actually, is worse. The owner is a disgusting person. Please don’t buy anything there.

Also ich kann die Bewertungen, die schlechten, nicht verstehen. Bei mir hat alles geklappt. Super freundlich, kompetent und der arme Kristian ist sogar krank zu mir nach Hause gekommen um mein Fahrrad zu reparieren. Ich empfehle WelikeBikes auf jeden Fall weiter.
(Und teuer war es auch nicht)

Vorsicht!
Habe mein fantastisch funktionierendes VanMoof s3 dort hingebracht um die Bremsen auszutauschen!
Nach 2 Tagen bekam ich einen Kostenvoranschlag von 885€ da anscheinend der kabelbaum kaputt sei mit md ausgetauscht werden müssen,
Da ich damit nie ein Problem hatte lehnte ich diesen ab und bat darum die Bremsen zu reparieren.
Bei Abholung waren diese zwar repariert aber die gesamte Elektronik ging nicht mehr(kabelbaum)
Da in den agbs steht das bei der Reparatur/ Analyse entstehende Schäden nicht gehaftet wird(ist überhaupt nciht erlaubt)
Habe ich das ganze jetzt an den Anwalt gegeben

Würde stärksten abraten zu diesem Laden zu gehen

Eine wirklich unglaubliche Erfahrung. Ich buche einen Termin und benenne den Reparaturfall bei der Buchung. Ich werde empfangen und mir wird mitgeteilt dass erst mal eine Inspektion gemacht wird...Ich sage das braucht es nicht, wenn der Motor kaputt ist muss man die Schrauben bei den Bremsen auch nicht mehr anziehen.....ein junger Mann der mich auf Englisch bedient fragt mich irgendwann ob ich auch deutsch oder englisch kann. Ich sage beides, was ist Ihnen denn lieber....alles in allem, soll ich fürs abgeben und die Inspektion 198 Euro bezahlen, für ein Rad, das ich vielleicht entsorgen muss weil ein neuer Motor teurer ist als das Rad, das ich vor 5 Jahren gebraucht erstanden habe. Die Marke des Rades ist sushi, die Firma ist insolvent, aber we like bikes gibt an, diese Räder zu reparieren. Hab mich ehrlich selten so verarscht gefühlt und bin mit dem Rad wieder weg. Da fällt mir nix mehr ein....aber Hauptsache hip im Werksviertel.

Garantiefall braucht mehr als 6 Wochen für die Reparatur. Am Ende müsste ein Akku getauscht werden. Zudem kann man nirgends nach dem aktuellen Status fragen. Mega

Nach 7 Wochen erhielt ich Nachricht, das Fahrrad sei repariert. Vorher war telefonisch niemand erreichbar und auf Emails erfolgte keine Antwort. Bei Abholung wurde zunächst eine wesentlich höherer Rechungsbetrag verlangt, als kurz zuvor per Email zugesandt, der auf Reklamation wieder zurückgenommen wurde. Bei Abfahrt war der Akku des Fahrrads nicht geladen.

"We like bike" Münster:
Hervorragende freundliche und kompetente Beratung, sehr guter und schneller Service,
alles absprachenkonform,
hohe Sachkenntnisse auch bei selteneren E-Bikes
(z. B. serial1/Harley Davidson) oder ado Klappfahrräder.
Preis-Leistung: sehr angemessen

Achtung Abzocke! Ich habe das Fahrrad abgegeben und mehrere Wochen später erst wieder abholen können. Die Rechnung war doppelt so hoch wie der Kostenvoranschlag, der Laden hat zusätzliche Reparaturen einfach durchgeführt ohne es mit mir abzustimmen. Und das zu Wucherpreisen. Nach der "Reparatur" war das Fahrrad in einem schlechteren Zustand als davor. Auf Beschwerden wird nicht reagiert. Den Fall habe ich nun an meinen Rechtsbeistand gegeben. Finger weg, es gibt genügend gute Fahrradläden in München.

Neu gekauftes Canyon E-Bike hatte Klackgeräusche beim Treten. Reparatur war eilig, da ich damit in Urlaub fahren wollte. Ich habe innerhalb von 2 Tagen einen Termin bekommen und das Rad wurde am gleichen Tag repariert. Der englischsprachige Mechaniker war sehr freundlich und kompetent.
Ich kann den Betrieb sehr empfehlen.

Habe einen Akku für mein Vanmoof X3 bestellt. Mir wurde auf Nachfrage mitgeteilt, dass der Akku versendet wurde, um nach 3 Tagen zu hören, dass nichts versendet wurde, da kein Akku auf Lager wäre und das Warensystem einen Fehler gemacht hätte (also wurde man zuerst glatt angelogen...). Nachdem ich endlich den Akku erhalten habe, musste ich feststellen dass dieser defekt ist. Und jetzt weigert sich We like bikes ein Rücksendeticket zu schicken, da ihre AGB`s dies nicht vorsehen würden WHAT???? Dies ist eine defekte Lieferung und von daher geht der Rückversand zu Lasten des Verkäufers. Die handeln in absoluter Ahnungslosigkeit und das mit grandioser Frechheit!