Engelter GmbH Anmeldelser 

Trotz 2-4 Tagen Lieferfrist nach 30 Tagen noch immer keine Versandbestätigung. Auf meine Nachfrage hin kam die Aussage Weber Chicago könne nicht liefern.
Wenn die Angabe im Onlineshop 2-4 Tage lautet muss ich die Ware im Haus haben und nicht erst in Chicago bestellen ...
Ich habe die Bestellung widerrufen und beim Wettbewerb bestellt.

Nach 6 Wochen immer noch keine Ware erhalten.
Werde Strafanzeige wegen Betrug stellen.
Vorsicht nicht bestellen.

Widerrufen, da mein Mann bereits einen Grill im Baumarkt bestellt hatte. Widerruf wurde sofort angenommen und der Betrag via Paypal zurück überwiesen. Danke.

Kann nur raten, die Finger von diesem Shop zu lassen. Es wird suggeriert, dass die Ware verfügbar und innerhalb von 1-2 Tagen versandfertig ist. Nachdem eine Woche lang keine Info kam - nachgefragt, was jetzt ist. Habe mitgeteilt bekommen, dass man
noch keinen Anlieferungstermin seitens Chicago bzw. Zoll Rotterdam erhalten hätte, man hätte die Zusage das sich alles innerhalb der nächsten 14 Tage reguliert. Das hat man vor einer Woche bei der Bestellaufgabe noch nicht gewusst? .... bin vom Kauf zurück getreten, habe über Paypal bezahlt und um Rücktransfer gebeten... eigentlich keine große Sache, aber keine Nachricht, kein Geld zurück... 160,00 €...

Bewertung: Ungenügend

Vorkasse bezahlt auf ein Paypal Konto lautend auf die Engelter GmbH, Nur Teil der Ware erhalten davon ein Teil wiederum mit Beschädigung. Ausstehende Rest der Bestellung nie geliefert. Über viele Wochen wurde keine Einigung oder Nachbesserung von der Engelter GmbH angeboten. Nur eine Mitteilung dass man die Ware ja erhalten habe und damit der Fall für den Shopbetreiber erledigt wäre. Nach wochenlangem Warten und einigen Telefonaten (ja auch hier war die Dame am Telefon sehr unfreundlich + hat sich deutlich in der Wortwahl vergriffen) endlich eine teilweise Erstattung für die nicht erhaltene Ware. Die gelieferte,beschädigte Ware (zertrümmert und unbrauchbar geliefert, sofort reklamiert mit Foto des Schadens) wurde trotz Reklamation leider nicht in der Erstattung berücksichtigt. Fazit: Nicht die komplette bezahlte Ware erhalten, erstatteter Betrag nicht korrekt. Kundenservice sehr schwach.

Super Beratung und Service vor Ort. Immer wieder gerne.

Super Service!
Wir können die negativen Bewertungen nicht teilen.
Wir hatten nach unserem Kauf von einem Genesis II 435 GBS nachträglich noch ein paar Fragen.
Wir haben wiedermal eine super kompetente Beratung bekommen bekommen und haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt.
Können wir nur empfehlen.
Danke an das Team Engelter

Nie wieder! Nach 3 Wochen keine Ware und keine Benachrichtigungen! Auf Nachfrage total unfreundliche Mitarbeiterin. Verkaufen Ware als lagernd die sie nicht ausliefern!

Ich wollte als Geschenk einen Gutschein für Grillkurs von Weber erwerben. Der Internetauftritt der Seite sowie die Adresse der Homepage ließ mich in dem Glauben ich wäre auf einer richtigen Weber Seite. Beim Einlösen des Gutscheines stellte sich heraus, dass der dort erworbene Gutschein auch nur bei diesen Händler eingelöst werden kann und auch in dessen Hause stattfindet. Gutscheinbedingungen enthielt weder die Verkaufsseite noch der gelieferte Code selbst. Auf telefonische Nachfrage mit der Bitte um eine Reklamation beim Händler reagierte die Dame am Telefon extrem zickig. Eine Rückabwicklung sei ausgeschlossen. Von all dem steht in den AGBS rein gar nichts.
Leider bin ich auf diesen Fake-weber Shop hinein gefallen.

Der Händler versendet mit dpd. Meine Ware kam nicht bei mir an und es gab auch keine Benachrichtigungskarte von dpd im Briefkasten. Bis dahin kann der Händler ja nichts dafür. Ich bekam von Engelter die Paketscheinnummer und kam aber auch nach zwei erfolglosen Tagen mich mit dpd in Verbindung zu setzen, leider nicht weiter. Da die Ware nach 7 Tagen wieder automatisch an Engelter zurückgeht, bat ich darum mir die Ware bitte nochmals zuzusenden. Der Rechnungsbetrag ging ja bereits an Engelter per paypal zu. Also meine nicht gelieferte Ware im Wert von knapp € 10,00,- ist bezahlt, aber nicht bei mir. Nach meinem letzten Telefonat mit einer äußerst arroganten Dame am Telefon, sagte man mir das ich das wohl hinkriegen könnte, mit DPD!! Sie fühlen sich jetzt nicht mehr dafür verantwortlich. Ist klar, Geld ist ja bei Engelter auf dem Konto. Das der Kunde aber bitteschön auch seine Ware dazu gerne hätte, war dann wohl Nebensache. Sie wollten mir keine kostenfreie, erneute Zustellung der Ware zukommen lassen. Und wenn, dann müsste ich für die Kosten aufkommen. Super Service, sagte ich und das wars dann. Sowas kundenunfreundliches ist mir schon lange nicht mehr über den Weg gelaufen. Nie mehr Engelter!

Ich habe als Geburtstagsgeschenk einen Weber Grill für meinen Mann bestellt. Ich bin TOP zufrieden mit dem Kundendienst und der absolut perfekten Handhabe für Lieferprobleme seitens dem Werk. Herr Engelter und sein Team haben alles möglich gemacht, dass eine Lieferung stattfinden kann. Ich habe einen so guten Umgang mit einem Problem noch nie erlebt und möchte mit meiner Bewertung im Herbst 2020 Folgendes ausdrücken: in der Coronazeit kann nicht alles glatt laufen und ein Händler steht ohne Unterstützung des Herstellers oftmals alleine da. Das doch noch eine tolle Lösung gefunden wurde liegt einzig und alleine am Händler, der alles dafür getan hat. Dafür bin ich sehr dankbar. Ich freue mich schon auf das Angrillen! Ich werde immer wieder gerne auf die Firma Engelter zurückkommen! Danke!

Ich habe mir vor kurzem den Smoker mit 47cm gekauft und wollte mir für das Räuchern von mehreren Forellen den Räucheraufsatz kaufen. Den gibt es allerdings nicht mehr und wird auf Nachfrage bei Weber auch nicht mehr angeboten. Ich finde das ist eine bodenlose Frechheit. Hier wird dem Kunden ein Produkt angeboten das man dann,aber nicht zu 100% nutzen kann. Hauptsache man hat dem Kunden was verkauft. Danach die Sintflut. Was schreibt Weber auf der Homepage? KUNDENZUFRIEDRNHEIT STEHT AN OBERSTER STELLE. Davon habe ich hier nichts gemerkt. Im Gegenteil denen ist es völlig egal. Produkte dieser Firma kommen mir jedenfalls nicht ins Haus. Selbst ein Stern ist hier noch überzogen.

My Genesis II E-310 is 3 years old, has never seen a drop of rain (kept under the patio roof) and is rusting away. The cross bars at the bottom of the grill (used for storage), have metal showing and multiple blisters in the paint. I just received word this morning that this is out of the guarantee and I CAN BUY NEW ONES!

The logic to buy a WEBER grill for a lot or Euros, must be questioned.

1. In the first year - the enamel lid was replaced due to a faulty enamel. (not an issue).
2. the current problem as mentioned.
3. Also claimed that the fasteners holding the gas burner elements are rusted and are getting worse.. No comments to my mail.

WERBER should rethink their quality and the comment to the customers.

Positiv: Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit!
Negativ: Lieferung des Grill war schon ein kleines Chaos. Niemand hat gewusst, wann der Grill geliefert werden soll, bis mich die Spedition selbst angerufen hat und mir das mitgeteilt hat (die MA von Entgelter GmbH haben das selbst nicht gewusst!) Auf die Abdeckhaube warte ich nun seit 4 Monaten!!! Angeblich erhält man keine Ware. Aber online kaufen darf ich diese immer noch! Dazu kommt, dass die Abdeckhaube wirklich überall zu bekommen ist! Alles sehr schade! Nun muss ich meinen Anwalt damit beauftragden!

Leider lange Lieferzeiten für Teile die andere Händler vorrätig haben. Kommunikation dazu nicht ansatzweise ausreichend. Schade.
Das Rücktrittsrecht hat aber anstandslos funktioniert. Ware dann von anderem Händler nach 3 Tagen erhalten.

Sehr schön und übersichtlich gestalteter Onlineshop.
Top Kundenservice bei Fragen und Beratung.
Auch die Grillevents vor Ort sind ein Besuch wert. Hier lernen auch erfahrene Griller immer etwas neues dazu.
Weiter so liebes Engelter Team!

Top Weber Grill Händler! Toller Service, immer freundlich und super schneller Lieferung bei Online Bestellungen. Jederzeit wieder und sehr zu empfehlen!

Die Webseite und der Service sind das schlechteste das ich je erlebt habe. Ich habe auf der Webseite Schweiz unter Ersatzteile einen Ersatzplastikschuh für den Standfuss meines Kugelkohlengrills gesucht. Dort wurde ich auf eine englische Seite umgeleitet, die mir mitteilte ich befände mich im falschen Land. Ich konnte das Teil nicht bestellen, wahrscheinlich gibt es das nicht.

Via Instagram bin ich auf diesen eins a Shop gestoßen .
Sie haben ein starkes Sortiment zu guten Preisen.
Und sowohl die Beratung als auch der Service sind einzigartig.
Jeder der hier schlechte Rezessionen auf Grund fehlendes Kundenservices schreibt sollte sich vorher darüber informieren bei wem er seine Ware gekauft hat und bei wem er sich beschwert.
Hinter Weber-Grill.de steckt die Firma „Engelter“ und nicht der Hersteller Weber direkt .
Wir sind sehr zufrieden und werden Euch weiterhin treu bleiben.

Liebe Grüße Eurer
Kevin_allein_am_grill

Auf der Suche nach dem Grill-Zubehör vom Weber bin ich auf diesen Shop gestoßen. Habe eigentlich nur die Grillzange, den Non-Stick Spray und den Spare-Rib-Halter benötigt. Stattdessen landeten am Ende des Einkaufs ein paar Sachen mehr im Warenkorb.
Die Lieferung erfolgte sehr schnell, alle bestellten Artikel kamen in einem Paket an. War alles ordentlich verpackt gewesen, nichts war beschädigt.
Fazit - klare Empfehlung für diesen Shop!