Wayers Anmeldelser 107

Das Projekt vor Ort war schön, aber damit hat Wayers nichts zu tun. Ich kann mich den anderen negativen Bewertungen leider nur anschließen. Der Service ist das Geld nicht wert. Ich werde beim nächsten Mal direkt im Zielland gucken und buche direkt über das Projekt und nie wieder über Wayers.

Leider hat meine Reise mit wayers schon geendet, bevor sie überhaupt angefangen hat. Ich bin ehrlich sehr enttäuscht über meine Erfahrung mit der Organisation. Mein Freund und ich waren auf der Suche nach einer tollen Möglichkeit um eine Famulatur (praktische Pflichtabschnitte im Medizinstudium) im Ausland absolvieren zu können. Nach kurzer Suche stießen wir in diesem Rahmen auf wayers und das Medizinprojekt auf Sri Lanka. Nach außen hin präsentiert sich wayers als hippes Unternehmen, welches sich gegen das nötige Kleingeld um die Kontakte vor Ort und organisatorische Punkte kümmert. Auch ein persönlicher "Ansprechpartner" wird stolz präsentiert. Wir waren überzeugt und haben gebucht. Und danach passierte leider - nun ja - nichtmehr viel. Wir bekamen zwar unseren Zugang zur Lounge (vermutlich ein automatisiertes Verfahren) sowie eine Liste mit Dingen die wir erledigen sollten. Nachdem wir die ersten Dokumente eingereicht haben und über eine Woche keine Rückmeldung mehr bekommen haben ob diese eingegangen sind und ob man sich bezüglich weiterer Rückfragen bitte mit uns in Verbindung setzen könnte, wurden wir dann doch etwas stutzig. Nach nochmaligem Nachhaken bekamen wir dann eine oberflächliche Antwort - nicht von unserem Ansprechpartner sondern von irgendjemandem. Diese Person half uns auch in unseren Anliegen nicht weiter sondern verwies uns lediglich auf längere Bearbeitungszeiten. Okay - also warteten wir. Wieder vergeblich. Wirklich enttäuschend. Unser letzter Versuch endlich gehört zu werden endete dann darin, dass wir unseren Ansprechpartner versuchten telefonisch zu erreichen, von einer Mitarbeiterin auf einen Termin vertröstet wurden - sich niemand meldete und dann 5 Tage später ein Anruf von einer anderen Mitarbeiterin kam. Es folgten viele Ausreden und vorgeschobene Gründe, warum wir da so allein gelassen wurden. Wir haben deutlich gemacht dass das was wir da erleben a) überhaupt nicht dem Angebot entspricht dass wayers sich groß auf die Fahne schreibt und wir b) nicht so viel Geld dafür blättern, damit wayers uns am anderen Ende der Welt unterstützt, wenn dann nichtmal jemand telefonisch erreichbar ist.
Es folgten Beteuerungen, dass es normalerweise nicht so laufe.
Ende des Liedes: wir haben uns mangels Vertrauen gegen wayers entschieden und bleiben auf den Stornokosten sitzen - weil auf die natürlich vehement bestanden wurde weil das nunmal in den Richtlinien stünde. Hätte mir gewünscht, dass man sich sonst auch so sehr an die gesetzten Vorgaben z.B. bezüglich der eigenen Serviceleistungen gehalten hätte.

Wayers, eine Organisation die wirklich ihres gleichen Sucht. Ein, wie sie sich bezeichnen, modernes Reiseunternehmen, das so ziemlich alles vertreibt was der frischgebackenes Schulabgänger oder Student sich an Reisen wünschen kann. Von Work&Travel bis hin zu Sozialprojekten ist alles dabei. Preislich bewegt man sich im gehobensten Segment dieser Sparte. Servicetechnisch leider im niedrigsten! Also Finger weg!

Wir, zwei Medizinstudenten im 7. Semester, waren für die vorlesungsfreie Zeit im Sommer nach dem 8. Semester auf der Suche nach einer spannenden Famulatur im Ausland. Nach kurzer Google Sucher stieß man hier direkt auf die gängigen PJ/Famulatur Portale und Wayers. Mit einem Angebot für eine Famulatur in Sri Lanka für schlappe 2500€ pro Person im Doppelzimmer eine schöne aber sehr teure Idee. Nun ja, wie sich im Laufe der nächsten Wochen herausstellte, sollte es auch bei einer Idee bleiben. Nachdem im Januar wohl noch ein Rabatt von 100€ pro Person eingeräumt wurde, wir am 01.02.25 gebucht haben, online der Rabatt noch eingeräumt wurde auf der Rechnung, die wohlgemerkt 2w gebraucht hat, dann aber nicht erschien, hatten wir schon einen kleinen Frust. Nachdem wir die Buchung online abgeschlossen hatten, wurden wir binnen 3 Tagen mit duzenden an E-Mails von Wayers und ihrer Partneragentur für die Flüge vollgespamt, viele der Mails waren völlig sinnfrei, nicht informativ oder doppelten sich im Laufe der Tage und vor allem, nahezu jede Mail kam von einer anderen Wayers Adresse. Dem ersten Aufruf zum Einreichen eines Lebenslaufes gingen wir direkt nach, doch es passierte nichts. Keine Eingangsbestätigung, keine Antwort. Nachdem wir nach 2w dann nachgehakt hatten und noch ein paar offene Fragen gestellt haben, passierte wieder, nichts. Weitere Nachfragen blieben genauso unbeantwortet. Erst nachdem wir dann eine Mail an alle uns bis dato angeschriebenen Mailadressen von Wayers versandt hatten, kam nach Tagen endlich eine Antwort. Unser persönlicher Sachbearbeiter, wie er sich selber nannte, beantwortete keinerlei unserer Fragen und stellte nur klar, dass er erstmal anderes zu tuen habe, unsere Reise sei ja noch eine Weile hin und sowieso stünde doch alles auf der Wayers Homepage, darüber hinaus seien auch so viele krank und deshalb sollen wir einfach Zeit ins Land gehen lassen.
Völlig unzufriedenstellende Antwort, wenn man es überhaupt als Antwort bezeichnen kann!
Ahnend, dass das ein ungutes Ende findet, haben wir sachlich auf die Mail geantwortet, den Missstand nochmals erläutert und klargestellt, dass man sowas für diesen Preis nicht bringen kann. Nachdem die Mail wieder unbeantwortet blieb, verfassten wir alle paar Tage eine Mail an den persönlichen Sachbearbeiter und die allgemeine Mail-Adresse von Wayers. Telefonisch war Wayers nicht zu erreichen, zwei Versuche im Januar und vier im Februar blieben erfolglos. Nachdem uns dann irgendwann der Geduldsfaden gerissen ist, haben wir die Reise storniert. Bis zu diesem Zeitpunkt ist ja auch noch null Leistung von Wayers gekommen! Man möchte meinen, dass Wayers eine Lösung anbieten würde - aber nein. Vehement wurde an den Stornokosten der Reise festgehalten. Zu unserem Glück haben wir für 50€ den Flexpass als Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen. Die eingereichte Beschwerde blieb natürlich wiedermal unbeantwortet. Nach ein paar Tagen kam endlich eine Rückmeldung, man würde sich gerne telefonisch abstimmen. Der von uns vorgeschlagene Termin wurde natürlich nicht eingehalten. Es vergingen noch weitere drei Tage ehe eine erster Anruf kam. Natürlich zu einer anderen Zeit, so dass wir, während unserer Arbeitszeit, nicht ans Telefon gehen konnten. Einen Tag später nächster Versuch von Wayers, leider zur gleichen Zeit. Nachdem es dann endlich zu einem Gespräch kam, kam neben geheucheltem Verständnis vor allem viel Unschuldsbekundung.
Je 50€ werden wir zahlen müssen, auch wenn keine Leistung erbracht wurde! Begründet damit, dass zu bezahlende Arbeit durch die (sicher automatisierte) Erstellung der Rechnung etc. verursacht wurde.

Wayers selbst ist nur der Vermittler und hat mit der Tierschutzorganisation nicht wirklich was zu tun. Ich gebe euch den tip direkt über die Tierschutzorganisation (in meinem Fall WFFT) zu buchen. Es ist dadurch deutlich günstiger (bis zu 50%). Der Mehrpreis von 50% über Wayers ist in keinster Weise gerechtfertigt. Ich habe eine Woche im Elefantencamp Nähe Phetchaburi verbracht. Es war toll, allerdings mit einem Faden Beigeschmack. Einige Elefanten bleiben in ihren Gehegen. Einige Affen sind alleine in ihren Käfigen. Somit ist doch ein Zoocharackter vorhanden. Weiterhin ist Nachhaltigkeit vor Ort nicht wichtig. Wir haben direkt am ersten Tag mit einem Truck Müll abgeladen in einem Sandloch, welches später verschüttet wird.

Ich habe mit Wayers meinen Kindheitstraum erfüllt, Elefanten zu pflegen. Die Idee, die Vorbereitung, die Umsetzung und das Erlebnis... tipp topp. Sehr empfehlenswert.