Den lovede leveringsdatoen ble overholdt. Prisen var rimelig. Leveringen kunne spores. Det manglet en del fra forsendelsen. Klagen ble akseptert samme dag og ny forsendelse ble sendt umiddelbart uten... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Website did not show that item was out of stock, but when I emailed, I received a quick and professional response from customer support. Received the goods two days later. Would have given full stars... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg bestilte to varer i samme bestilling, men den ene var ikke på lager da bestillingen ble lagt inn. Bestillingen ble akseptert, men med spesifikasjonen av to leveringsdatoer. Watertrade delte besti... Se mere
Virksomheden har svaret
Hei: Jeg har mottatt to esker a 4 kullsyreflasker til Grohe. Jeg tror bestemt at jeg skulle få med adresselapper til d tomme returflaskene?
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Bestill alt du trenger for vannforsyningen din, fra CO2-flasker til filtre og vannsystemer, raskt og enkelt. Vi tilbyr levering fra dag til dag på alle bestillinger som gjøres før kl. 12.00, returetikett for bytte av CO2-flasker og 2 års garanti på GROHE-systemer. Dette er kun noen av fordelene som gjør Watertrade til den ledende butikken for alle dine vannbehov.
Kontaktoplysninger
Jernholmen 54, 2650, Hvidovre, Danmark
- +4570605313
- support@watertrade.dk
- watertrade.no
lett å bestille
21. februar 2025
Besvarelse fra Watertrade
Hej Morten,
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du finder vores hjemmeside let at bestille fra.
Vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.
De bedste hilsner,
Christian
Watertrade ApS
Besvarelse fra Watertrade
Hej,
Tak for din fine anmeldelse – den sætter vi stor pris på! Vi er glade for, at du oplevede en hurtig ordrebehandling og afsendelse.
Vi ser frem til at betjene dig igen fremtiden.
Med venlig hilsen,
Christian
Watertrade ApS
Utmerket kundestøtte
Den lovede leveringsdatoen ble overholdt. Prisen var rimelig. Leveringen kunne spores. Det manglet en del fra forsendelsen. Klagen ble akseptert samme dag og ny forsendelse ble sendt umiddelbart uten ekstra kostnader. Min opplevelse er at kundestøtte er veldig effektiv, med vennlig og høflig kommunikasjon. Pålitelig leverandør.
10. februar 2025
Besvarelse fra Watertrade
Hej Nebojsa,
Mange tak for din fine anmeldelse – den sætter vi stor pris på!
Vi beklager naturligvis, at en del manglede i forsendelsen, men vi er glade for, at du har oplevet vores kundesupport som effektiv, venlig og hjælpsom. Det betyder meget for os!
Vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.
De bedste hilsner,
Christian
Watertrade ApS
Fikk god hjelp ved henvendelse.
Fikk god hjelp ved henvendelse.
varene kom ganske fort.
21. januar 2025
Besvarelse fra Watertrade
Hej Anita,
Tak for din fine anmeldelse – den sætter vi stor pris på! Vi er glade for at høre, at du fik god hjælp ved din henvendelse, og at varerne ankom hurtigt.
Vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden!
Med venlig hilsen,
Christian
Watertrade ApS
Besvarelse fra Watertrade
Hej,
Tak for din fine anmeldelse – den sætter vi stor pris på! Vi er glade for at høre, at du oplevede en hurtig og nem proces.
Med venlig hilsen,
Christian
Watertrade ApS
Forsinket leveranse
Veldig forsinket leveranse,
Bestilt 16.12.2024, fortsatt ikke mottatt 13.01.2025.
Fikk varsel om belasting for manglende pant Co2-patroner til tross for at ny ikke var levert.
Heller ingen info om forsinket levering.
8. januar 2025
Besvarelse fra Watertrade
Hej Sonder,
Tak for din anmeldelse.
Vi er virkelig kede af, at du endnu ikke har modtaget din bestilte vare, og vi beklager den lange ventetid. Som nævnt i vores tidligere korrespondance, har vi desværre oplevet længere leveringstider på dine flasker, men vi kan forsikre dig om, at de er på vej.
Vi beklager også de mails, du har modtaget om manglende returpant, selvom de nye flasker endnu ikke er blevet leveret. Det var en fejl, og vi arbejder på at undgå sådanne situationer fremover.
Jeg kan se, at flaskerne nu er på vej med Postnord, og de skulle meget gerne være hos dig inden for kort tid.
Vi undskylder de forsinkelser og ulejligheder, dette har medført, og vi takker for din forståelse.
De bedste hilsner,
Christian
Watertrade ApS
Rask leveranse til konkurransedyktig…
Rask leveranse til konkurransedyktig pris. God løsning på retur.
4. december 2024
Besvarelse fra Watertrade
Hej Jan,
Mange tak for din fine anmeldelse, den sætter vi stor pris på! Det glæder os at høre, at du er tilfreds med både vores hurtige levering, konkurrencedygtige priser og den gode returordning.
Vi ser frem til at hjælpe dig igen i fremtiden!
Med venlig hilsen,
Christian
Watertrade ApS
Rask levering her i nord
3. december 2024
Besvarelse fra Watertrade
Hej Kurt,
Mange tak for din fine anmeldelse – den sætter vi stor pris på! Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med den hurtige levering.
Vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Christian
Watertrade ApS
Svært lite fornøyd med at dere bruker…
Svært lite fornøyd med at dere bruker Postnord som leverandør. Ønsker at dere bruker Porterbuddy/Helthjem eller Bring. Postnord har elendige plasserte utleveringssteder.
28. november 2024
Besvarelse fra Watertrade
Hej Asta,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, hvis du har oplevet udfordringer med PostNord. Vi arbejder løbende på at forbedre vores leveringsmuligheder, og eventuelle nye alternativer vil blive tilgængelige i vores checkout.
Vi håber, at produktet og din samlede købsoplevelse lever op til dine forventninger trods udfordringerne med leveringen.
Med venlig hilsen,
Christian,
Watertrade ApS
Utlevering 13 km fra der vi bor er for…
Utlevering 13 km fra der vi bor er for langt unna. Det er minimum 3 steder innen for 2 km fra der vi bor.
Det er vel PostNord som burde levert pakken nærmere, men vil bare gjøre oppmerksom på det.
14. oktober 2024
Besvarelse fra Watertrade
Hej Mads,
Mange tak for din anmeldelse.
Jeg beklager, at du har måtte køre 13 km for at hente din pakke – det er vi kede af! Vi ville dog have sat pris på, hvis du havde kontaktet vores supportteam på support@watertrade.no, da de sandsynligvis kunne have fundet en løsning for dig. Jeg vil sørge for, at din feedback bliver videreformidlet til vores lager og PostNord, så vi kan undersøge, hvorfor leveringen endte så langt fra din bopæl.
Vi beklager de gener, dette har medført, og takker for din forståelse.
De bedste hilsner,
Christian,
Watertrade ApS
Besvarelse fra Watertrade
Hej Leif,
Mange tak for din anmeldelse. Det glæder os at høre, at du har været tilfreds med leveringen, og vi sætter stor pris på din feedback vedrørende returnering af flasker. Vi arbejder løbende på at forbedre vores processer, og din tilbagemelding hjælper os med at blive endnu bedre.
Vi håber at kunne betjene dig igen i fremtiden!
De bedste hilsner,
Christian,
Watertrade ApS
Rask, enkel og billig handel.
16. september 2024
Besvarelse fra Watertrade
Hej Pål,
Mange tak for din fine anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du havde en hurtig, enkel og prisvenlig oplevelse hos os.
Vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Christian
Watertrade ApS
Great service, website could be better
Website did not show that item was out of stock, but when I emailed, I received a quick and professional response from customer support. Received the goods two days later. Would have given full stars except the website could have better connection to actual inventory, and inform user when buying, whether item was in stock or not. I would buy here again.
2. september 2024
Besvarelse fra Watertrade
Hi Mark,
Thank you for your review! We're glad to hear that you were satisfied with our customer support and the quick delivery. We appreciate your feedback regarding the website’s stock information. We’re always working to improve our system, and your input helps us do just that. We apologize for any inconvenience this may have caused and will take your suggestion into account for future improvements.
We look forward to serving you again!
Best regards,
Christian
Watertrade ApS
Veldig rask levering
12. august 2024
Besvarelse fra Watertrade
Hej Nina,
Tusind tak for din fine anmeldelse, den sætter vi stor pris på!
Vi ser frem til at kunne betjene dig igen.
Med venlig hilsen,
Christian,
Watertrade ApS
Produkt ikke mottatt
Produkt ikke mottatt. Hvor mange ganger skal pakken sendes mellom Stavanger og Oslo før den blir levert til oppgitt adresse på Bryne?
26. juli 2024
Besvarelse fra Watertrade
Hej Runar,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af, at du ikke har modtaget din forsendelse endnu, og jeg beklager, at Postnord fortsat sender din pakke mellem Stavanger og Oslo i stedet for at levere den til den angivne adresse i Bryne. Jeg ved desværre ikke, hvorfor Postnord gør dette.
Jeg vil gerne opfordre dig til at kontakte os direkte på support@watertrade.no næste gang, før du skriver en anmeldelse. Vi kan ikke tage ansvar for Postnords leveringsproblemer, men vi vil altid gøre vores bedste for at hjælpe med at løse sådanne problemer. Det er kun 7 dage siden, du bestilte, og vi arbejder på at få løst dette så hurtigt som muligt.
Hvis du oplever lignende problemer i fremtiden, anbefaler jeg, at du kontakter enten os direkte eller Postnord for at få klarlagt, hvor problemet ligger.
Vi beklager ulejligheden og takker for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Christian,
Watertrade ApS
På skinner😄
18. juli 2024
Besvarelse fra Watertrade
Hej Øivind,
Tak for din fine anmeldelse, den sætter vi stor pris på!
Vi ser frem til at kunne betjene dig igen.
Med venlig hilsen,
Christian,
Watertrade ApS
No delivery after 2 months despite payment made
I ordered a produkt for my Grohe toilet in May 2024 and still have not received it. Although customer service did respond to my inquiry, no delivery to date despite the fact that I already paid for the cleaning kit!
8. juli 2024
Besvarelse fra Watertrade
Hi Susan,
Thank you for your review.
We are very sorry that you have not received your order yet. As we discussed over the phone, we are still waiting for delivery from our supplier, which has delayed the process more than expected. We understand your frustration, and we apologize for the situation.
We would like to emphasize that we have not charged your account yet; this will happen only when your order is packed and shipped. As compensation, we have sent you 4 descaling packets that you can use in the meantime. We hope this can help alleviate the situation a bit.
We regret that you felt the need to write here before calling us. We are working to find a quicker solution so that you can receive your product as soon as possible.
Once again, we apologize for the inconvenience this has caused and thank you for your understanding.
Best regards,
Christian,
Watertrade ApS
Watertrade tok ansvar for en glipp
Jeg bestilte to varer i samme bestilling, men den ene var ikke på lager da bestillingen ble lagt inn. Bestillingen ble akseptert, men med spesifikasjonen av to leveringsdatoer. Watertrade delte bestillingen i to og dermed kom pris for frakt to ganger.
Dette viste seg å være en tabbe fra Watertrades side, som raskt svarte på meldingen vår og forsikret oss om at de ikke ville ta betalt for frakt av det forsinkede produktet.
20. juni 2024
Besvarelse fra Watertrade
Hej Åge,
Tak for din tilbagemelding, men vi er kede af, at du ikke har kontaktet os direkte, så vi kunne hjælpe dig. Vi svarer herinde, da din anmeldelse desværre giver indtryk af, at vi snyder vores kunder, hvilket naturligvis ikke er korrekt.
Vi har IKKE trukket dig for fragt 2 gange.
Den første ordre er sendt til en værdi på 418 kr. (inklusive 149 kr i fragt). Din anden ordre er ikke sendt endnu, da den er i restordre, og vi har derfor ikke trukket pengene for ordren eller fragten endnu. Ved købet har vi reserveret totalt 1117 kr. Det efterlader 699 kr efter vi har trukket de 418 kr for den første ordre.
Hvis du ser på din ordrebekræftelse, mangler du produkter på din sidste ordre for 699 kr. Vi trækker derfor IKKE for fragt på denne ordre. Da der ikke er reserveret yderligere penge på dit betalingskort, er det ikke fysisk muligt at trække dig for fragt på den sidste ordre.
Derfor håber og forventer vi, at du snarest fjerner din anmeldelse, eller i det mindste korrigerer delen omkring, at vi snyder vores kunder. Vi er naturligvis glade for din seneste ordre og håber snart at kunne sende den sidste del af din ordre. Den udsolgte del af din ordre vil naturligvis være fragtfri, da vi ikke havde den på lager. Det synes vi er god service, selvom vi reelt betaler fragtselskabet for to fragtleveringer.
Du er naturligvis velkommen til at kontakte os direkte på support@watertrade.no.
Med ønsket om en god dag,
Med venlig hilsen,
Christian,
Watertrade ApS
Adresselapper for returflasker?
Hei:
Jeg har mottatt to esker a 4 kullsyreflasker til Grohe. Jeg tror bestemt at jeg skulle få med adresselapper til d tomme returflaskene?
13. juni 2024
Besvarelse fra Watertrade
Hej Tor,
Jeg er ked af, at du ikke modtog en returlabel med i forsendelsen. Vi har gjort det nemt for dig at sende dine tomme flasker retur ved at logge ind på PostNords app og selv printe din returlabel ud. Hvis du følger vores returguide, kan du nemt sende dine tomme flasker afsted til os, næste gang du skal sende dine flasker retur.
Du kan finde vores returguide her: https://watertrade.no/content/26-returveiledning
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Tak for din forståelse og god dag!
Med venlig hilsen,
Christian,
Watertrade ApS
Besvarelse fra Watertrade
Hej Sverre,
Tak for din fine anmeldelse, den sætter vi stor pris på!
Vi ser frem til at kunne betjene dig igen.
Med venlig hilsen,
Christian,
Watertrade ApS
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.