Waiter.com Anmeldelser 31

Det er blevet SÅ ringe. Bestilte sushi kl. 1740. Jeg forsøger at anvende en rabatkode, som ikke virker. Tog derfor kontakt til kundeservice, som svarede efter 10 minutter. De undskylder og vil give mig Waiterpoint.

Klokken er nu 1920 og jeg skulle have modtaget min mad kl. 1845. Jeg har forsøgt at komme i kontakt med kundeservice i 25 minutter. Ender med at ringe til sushi-leverandøren, som fortæller, at det Waiter, der ikke har sendt leveringen til dem.

Har anbefalet sushi-leverandøren, at de skifter til Wolt. Der er lidt mere styr på sagerne.

Jeg bestiller mad fra Waiteer, hvor ikke hele min bestilling når frem. Budet nævner, at jeg skal kontakte Waiteer, og så vil der findes en løsning på det.
Jeg bruger Waiteers app, for at få kontakt til dem. Efter 30 min aktiv ventetid, skriver jeg til dem på deres hjemmeside i stedet, så jeg kan have den åbent i baggrunden. En time efter (1½ time) i alt er der ikke sket noget på chat-funktionen. Jeg prøver at opdatere for at genloade chatten, men den loader ikke. Jeg prøver at se min telefon, men den loader ikke. Dette problem skriver jeg til deres FB profil.
Til sidst kigger jeg så på min mail og kan se, at der kom svar 1 time efter min første besked.
De kan tilbyde mig coins for bestillingen, jeg ikke fik leveret.
Det svarer jeg tilbage, at jeg ikke er interesseret i, da jeg ønsker pengene igen.
Jeg får intet svar.

Næste dag skriver FB chatten til mig, hvad de kan hjælpe med.
Her forklarer jeg endnu engang problemet.
De svarer, at de kan tilbyde mig coins og begynder at bortforklare med, hvordan de kompenserer for resturantens fejl og at deres systemer ikke tillader at jeg kan få mine penge igen.

Det kan ikke passe, at der skal gå 19 timer, før at jeg kommer ordentligt igennem til en og at jeg ikke kan enten få den vare, jeg har betalt for eller i bedste fald - få pengene tilbage for den varer jeg har betalt for, men ikke har modtaget.

Elendigt !

Bestilte Sushi for 600,- meeeen:

1. Der var ingen spise pinde, hvem spiser
Sushi med kniv og gaffel?
2. Vi modtog nogle maki ruller i stedet for
nogle rispapir.
3. Rejerne virkede ikke ordentligt stegte og
var helt kolde
4. Risen var generelt meget tør
5. Fisken havde generelt en mærkelig
eftersmag hvorfor vi simpelhen ikke turde
spise det.

Waiter ville se ind til det men har intet gjort
ved det!

For øvrigt: næsten ingen restauranter at vælge imellem.

Hvis jeg kunne give minus, havde jeg gjort det! Venter flere timer på min mad.. de svarer ikke på beskederne.. restauranten ringer til mig og siger de nu for anden gang har lavet min mad og den står og bliver kold.. kundeservice svarer ikke.. men pengene har de trukket for længst. Elendigt!!

Vanvittige forsinkelser og ingen kommunikation eller nogen som helst form for kompensation.

Mad bestilt kl. 18.08.
Da jeg ingen ordrebekræftigelse har fået men pengene er blevet trukket,
ringer jeg til restauranten kl. 19.49 da maden var bestilt til kl. 19.15 og jeg intet har hørt eller fået leveret,
De fortæller mig at Waiter er meget forsinket og at han måtte lave en ny omgang mad til mig da det stod og blev koldt.
Lige omkring mit opkald til restauranten får jeg endelig besked om at maden er afhentet.
Jeg bliver så ringet op 20.09 at maden er på vej men at den er forsinket.
Chaufføren skønner at maden er fremme indenfor 20 minutter.
Altså kl. 20.29. Næsten 2,5 time har jeg nu ventet og maden er fortsat ikke leveret.....

Bestilte mad ved 18 tiden. Aldrig igen. De annullerede fordi deres bud ikke kunne nå at hente maden.

Fuldstændig uacceptabelt. Luk det ned.

Vi har ventet på vores mad i 2 timer nu.
Leverandøren bliver ved med at forsvinde fra kortet - og kører den forkerte vej.

Kundeservice undskylder bare, men der sker ingenting.

Bestiller aldrig derfra igen

De annullere min ordrer uden og ringe. Sams er sur