Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Håndplukkede rejser til Island - fly, hoteller, billeje, udflugter til weekendrejser, grupperejser. Book deres rejse til Island hos Vulkanrejser!
Frederiksborggade 15, 1360, København, USA
Vulkan rejser og Jenny sørgede igen for en dejlig rejse til Island, primært Reykjavik. Fik hurtigt planlagt en ny tur, da Blue Lagoon var lukker pga. Vulkan udbrud. Jenny har altid hurtigt svaret på vores spørgsmål.
Altid super service og planlægning.😃
Super god oplevelse hos Vulkan Rejser. Selskabet har svaret hurtigt og kompetent på alle vores henvendelser.
Vi er netop vendt hjem fra en rejse til Island, hvor der var ændringer i to af vores bookede ture pga. vejret. Den ene tur fik vi hurtigt selv booket om lokalt, så vi nåede den alligevel, og den anden har vi fået refunderet med det samme uden nogen problemer hos Vulkan.
Under bestillingen af rejsen kom vi ved en fejl til at vælge faktura som betalingsform i stedet for kreditkort, og det blev også fikset med det samme, inklusiv tilbagebetalingen af det betalte depositum.
Stor anbefaling herfra.
Er netop hjemvendt fra en fantastisk ferie på Island. Alt klappede. Fra bestillingen og tilpasningen til selve rejsen og alle udflugter. Jeg fik god rådgivning inden afrejse og fik lavet nogle ændringer i der foreslåede pakke, så den passede lige til os. 14 dage inden afrejse kom billetter og vouchers på mail og så var det bare at følge programmet. Vi blev hentet og bragt direkte til hotellet hver dag og de selskaber der stod for turene på Island var meget professionelle og havde tydeligvis stor erfaring. Der var dygtige engelsktalende guides på alle ture og vi fik mange gode oplevelser. Vi var på Golden Circle inkl. snescooter tur, south coast, hvalsafari og i den blå lagune. Bortset fra hvalsafarien blev alle ture afviklet af Reykjavik Excursions, som havde en stor operation, med mange ture at vælge i mellem.
Varme anbefalinger herfra.
Fantastisk vejledning af Jenny, ved køb af rejse og sammensætning af ture og anbefalinger til Resturant besøg. Alt kørte på skinner. En tur blev aflyst pga vejret men ingen problemer med at få penge retur.
Helt fantastisk oplevelse.
Alt kørte som aftalt. Hotel, ture og guider var super.
Elendige guides. Før afrejse var vi nødsaget til selv og spørge om information vedrørende vores afrejse, som hvad er planen, udførsel og tidsplanlægningen. Det var svenskere som taler svensk til en gruppe danskere og nordmænd, beklager men forstår desværre halvdelen af hvad de siger. De snærede når man stillede spørgsmål samt var yderst afvisende for at tale engelsk.
De gav os 3 forskellige tidsplaner, hvilket resulterede i at de valgte kører fra os en af dagene. Når man så ankommer på egen hånd (som flere andre var nødsaget til), så nægter guiden komme hente os ved den aflåste hoveddør (døren åbnede indefra og ikke udefra), som gør vi måtte finde en sikkerhedsvagt selv. Især den kvindelige svenske guide var yderst ubehagelig, forvirret og havde mangel på kundeservice.
Besvarelse fra Vulkan Rejser
Vi er kede af at høre om din oplevelse under din rejse til Island. Vi sætter stor pris på, at du gør os opmærksom på dette. Vi kontakter dig for at behandle din anmeldelse. Tak for at du delte din oplevelse med os.
Havde i september 2022 en fantastisk tur til Island med vulkanrejser
Rene og Heidi Sefsiek
Vulkan rejser får de varmeste anbefalinger herfra. Deres kundeservice var hurtige og professionelle i deres håndteringer af vores ønsker og forespørgelser i øvrigt.
Dertil kom en Islandsrejse vi aldrig vil glemme. Alt var planlagt på forhånd, så vi bare skulle følge den ‘opskrift’ Vulkan rejser havde givet os.
Helt igennem en oplevelse for livet!
REJS ALDRIG MED DETTE SELSKAB!
MAGEN TIL INKOMPETENCE OG IKKE-TILSTEDEVÆRENDE KOMMUNIKATION skal man lede længe efter!
Takket være deres manglende kommunikation og informering endte min rejse med at koste mig 8.000kr mere samt et kæmpe besvær 4 dage før afrejse og de er glatte som ål med deres bortforklaringer og dårlige undskyldninger. NÅR de altså vil svare én. Det gælder fra samtlige medarbejdere og hele vejen til toppen.
Jeg gentager: REJS ALDRIG MED DETTE SELSKAB!
Besvarelse fra Vulkan Rejser
Kære Julie,
Vi takker for din feedback. Vi forstår din frustration og skuffelse. Vi har undersøgt din sag og konstateret, at du ikke har betalt depositum eller den endelige betaling for rejsen til tiden. Vi har dog tilbudt dig en delvis tilbagebetaling, hvis du kan sende os en kopi af betalingskvitteringen, men vi har desværre ikke modtaget den endnu. Vi håber du snarest muligt vil kontakte os på info@vulkanrejser.dk.
Fantastisk betjening. Svarede hurtigt på vores henvendelser, og meget fleksible med at tilrette rejsen vores behov…
Rigtig fin og personlig service ved bestilling af rejse til Island. Vi havde kontakt med Jenny Hartwich. Tak for fleksibel og venlig ageren.
Vi havde bestilt en tur til island her i Juli og blev nød til at afbestille 31 dage før på grund af Corona karantæne, fik så at vide at selvfølelig ville vi få vores penge tilbage da vi også havde lavet en afbestilling sikring ,14 dage efter ringer vi og spørge om hvor pengene bliver af og for nu at vide de kommer i løbet af 3 måneder .Jeg ved det er corona tid men det er
godt nok dårlig service vi er ikke en bank men en børnefamilie . Mvh Michael Nielsen
Besvarelse fra Vulkan Rejser
Hej Michael,
først vil vi gerne meddele, at vi finder det trist at I var nød til at annullere Jeres rejse til Island og at I føler at refunderingen tager lang tid.
Lige nu har vi længere behandlingstider på grund af mange ombookinger og aflysninger i forbindelse med Corona restriktioner, hvilket medfør til længere refunderingstider.
Vi vil selvfølgelig gøre alt, hvad vi kan, for at forkorte denne tid og refundere dig så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Vulkanrejser
Glimrende tur på 1uge kør selv,men det havde været godt med et par dage mere ,det var mange km for 1 chauffør.men ellers fremragende planlagt,man så en masse :den natur kan intet konkurrere med Vi tager af sted igen,når epidemien tillader!!!!
Venlige og imødekommende. Min kone og jeg havde en fin tur i Island
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.
