Verkehrsverbund Rhein-Ruhr Anmeldelser 219

Telefonnummer die auf der Website ist, ist nicht vergeben.
E-Mails werden nicht beantwortet.
Bekomme Rechnungen und Mahnungen, obwohl ich bis heute (2 Monate später) kein Ticket erhalten habe.

Das aller letzte. Ekelhaft. Nie Wieder!

Der Busfahrer im 233 nach Recklinghausen HBF(13:11 Uhr)fährt einfach ohne die Leute in den Bus zu lassen weiter obwohl er sieht, dass da welche stehen die in den Bus einsteigen wollten. Sehr abwesend und unachtsam! Was ist das für ein Verhalten!! Erstmal 11 Minuten Verspätung und dann nicht reinlassen und das passiert nicht zum ersten Mal!

Hier funktioniert digital gar nichts vernünftig.
Viel zu kompliziert! Bedienerfreundlichkeit : lachhaft!
Beim Kauf eines 4er Tickets beinhaltet die Datumsangabe automatisch erste Fahrt. Kein weiterer Hinweis, dass dies dann die 1.Fahrt ist.
Fahrkartenautomaten vor Ort ewig defekt und für Digitalkauf offensichtlich zu dumm!
Beim Telefonat wird mir mitgeteilt, dass alles mein Fehler ist, und dass ich zu dumm bin, den online Kauf zu verstehen.
Servicewüste Deutschland!

Man kann sich auf die Zeitpläne nicht verlassen, da der Bus entweder zu spät oder zu früh kommt. Mein Bus kam jetzt 4 mal hintereinander nicht/ zu früh, einmal zu früh (wovon ich zu 100% weiß) und einmal fast 10 Minuten zu spät. Ich hatte schon immer Probleme mit den Büsen, sie kam halt immer 3-4 Minuten zu spät, das habe ich noch verkraftet... Das die Büse aber jetzt gar nicht mehr seit der Umstellung kommen oder zu früh, frustriert mich. Ich komme immer egal wohin ich will zu spät, dass muss aufhören. Absolut unzuverlässig, dann aktualisiert wenigstens eure Pläne, damit ich weiß wann ich an der Haltestelle stehen muss...

Zum vierten Mal in Folge kommt der 550 nicht, 17:21 Uhr, es wundert niemanden warum die Bewertungen so schlecht sind.
Auf keiner App oder Homepage wird angezeigt dass es eine Störung gibt.

SCHEIßT AUF DIE UMWELT UND FÄHRT LIEBER MIT DEM AUTO.

Man sollte lieber dieses Unternehmen für immer schließen.

Eigentlich kein Stern. Baumaßnahmen bei der 903. OK. Aber umsteigen und dann 18 min. auf den SEV warten ist eine Frechheit. Dann noch 13 min. Wartezeit um am Meiderich Bahnhof wieder umzusteigen, weil die vorherige Bahn nicht gewartet hat. Da fehlen mir die Worte. Eine absolute Unverschämtheit.
Anzumerken wäe auch noch, daß fünf Leute die nur in meinem Blickfeld saßen keine Maske auf hatten. Soviel zu Kontrollen.

In Gladbeck habe ich eine Fahrkarte nach Berlin gekauft. Die VRR verkauft Fahrkarten unter dem Logo der DB. Bereits in Essen durfte ich 125 Euro nachlösen, weil das Ticket eben NICHT als gültig anerkannt wurde. Mir ist ziemlich egal, wer sich da nicht an Vereinbarungen hält, VRR oder DB. Mir hat als erstes die VRR ein Ticket verkauft.

Schön das der Sb 67-Wuppertal HBF einfach gefühlt immer zu spät kommt
Oder garnicht
Nichtmal Informationen angegeben
🖕🏼

Absolut unzuverlässig. Der Schulbus ist komplett überfüllt, der Busfahrer lässt viel zu viele Kinder rein und trotzdem bleiben 15 Kinder stehen und kommen nicht zur Schule. Ruft man an, wird man zum Teil freundlich abgewimmelt und es tut sich auch nach dem 10. mal nichts. Dann heißt es, der Chef kommt vorbei und schaut sich alles an. Als Antwort bekommt man, dass man lügt und es einen zweiten Bus gibt und kein Kind warten muss. Dieser zweite Bus existiert nicht, wie selbst ein Angestellter festgestellt hat. Unterste Schublade, wofür man da so viel Geld zahlt und die schulpflichtigen Kinder trotzdem nicht zur Schule kommen.

Noch nie so etwas schlimmes erlebt 5 Züge hintereinander fallen aus, ob es jemanden interessiert? Natürlich nicht.
Würde ich von Osnabrück nach Münster laufen wäre ich schneller da als mit diesen Zügen. Ich kann nicht verstehen wie alle Länder das auf die Reihe bekommen nur wir nicht.
Und dafür zahlen wir auch noch jeden Monat fast 50 Euro. Glaubt mir dieses Geld ist besser in ein Taxi investiert !

Da der VRR wenig für die unhaltbaren Zustände bei den Mitgliedsunternehmen als Dachverband kann, will ich auch gar nicht an dem Punkt ansetzen — die ständigen Mängel, Verspätungen und Defekte sind ohnehin deutschlandweit bei allen ÖPNV-Unternehmen gleich und hinlänglich jedem bekannt.

Aber bei der Preisgestaltung und dem Tarifdschungel, der ja jetzt gerade erst durch die bestechende Einfachheit des sogenannten "9-Euro-Tickets" öffentlich bloßgestellt und blamiert wurde, daran hat der Dachverband sehr wohl Mitschuld.

Besonder übel wird es dann, wenn Entscheidungen zu Ticketberechtigungen offenbar nach "Nasenfaktor" getroffen werden und einige Leute günstigere Tickets bekommen und andere nicht — unter genau denselben Umständen!

Wenn dann auch auf mehrmalige Nachfrage kein Grund genannt wird, weiß man auch schon, dass da nicht so an den Haaren herbeigezogen ist wie es auf den ersten Blick wirken mag. Solche Entscheidungen zu treffen und die Anfrage zu einer Begründung dann einfach zu ignorieren bestätigt nicht nur den Verdacht sondern zeigt auch, wie erbärmlich der Umgang mit den Kunden nicht nur bei der Preisgestaltung und der immer geringeren und minderwertigeren Gegenleistung hier ist.

This story has three parts, and they all come to show the level of esteem that this truly mediocre company has for its customers...

Part one: I arrived at Duesseldorf Flughafen, and bought a Neun-Euro-Ticket at the Flughafen S-Bahnhof. I put in 20 Euro, and received 11 Euro in change - but no ticket. I wrote to automat-vrr@... with the details of the incident (13. Juli, 12:28 Uhr, Automatennummer: 621302). After two days, I got this response: "Unsere Automatentechniker waren inzwischen vor Ort und haben das Gerät überprüft. Eine technische Störung konnte ausgeschlossen werden, der Automat funktioniert einwandfrei. Die von Ihnen beschriebene Situation können wir daher leider nicht rekonstruieren. Externe Ursachen wie äußere Manipulationen können wir nicht vollkommen ausschließen; diese waren jedoch bei der Überprüfung nicht festzustellen. Wir müssen Ihnen aus diesem Grund mitteilen, dass wir Ihrem Erstattungswunsch leider nicht entsprechen können."

Part two: I was surprised and a bit angry (why would I make this stuff up for 9 Euro?), but I just decided to buy another ticket. I did not realize that I was supposed to write my name on it. So while I was on a bus in Essen going to visit a friend, my ticket was confiscated by a Kontrolleur and I was asked to go to Essen Hbf the next day to "solve the issue". I asked if I could "solve" it in Dusseldorf, where I was staying, but they said no. So I went back to Essen the next day, and at the VRR office I was greeted with a fine of 60 Euro for not having written my name on the damn ticket. You could say that this was my fault (I "should" have known this?), but they could have made this crucial requirement a little bit more evident - maybe a bright red sign at the ticket machine, letting foreigners and newcomers know that they need to put their name on the little paper ticket?

Part three: After paying my fine, what happened? I did not get my ticket back. They said they had to send it "per Post" to that location/office in Essen, and it would take 48 hours. How was I supposed to travel in the meantime? I had already paid a big fine, why can't I get my ticket back? I asked if they could at least send it to the Dusseldorf office, but they said no. 

How would you feel if you were treated like this? This was definitely one of the worst customer service experiences I have ever had, in the many countries I have been to. They are showing, through this kind of treatment, that they do not think very highly of their customers. I hope a better company comes around eventually that treats its customers better.

Also ich weiß ja nicht aus welchem Loch dieses Unternehmen einige Fahrer geholt hat aber sowas unverschämtes sieht man selten. Man erwartet, dass die Menschen weniger Auto fahren und stellt dann sowas ein.

Die App zeigt aeit Ostern immer mehr Züge an, die gar nicht fahren. FINGER WEG

Der 260 er der von Gelsenkirchen nach Bottrop fährt ist einfach nur eine witzfigur erstens kommt der immer zu spät zweitens hält der nicht mal an der Haltestelle an nur weil da 2 Buße standen und fährt einfach weiter obwohl er stehen bleiben müsste ich werde mich bei der Vestischen beschweren

Neun Euro Tickets gekauft. Zweimal während der Hin und Rückfahrt fiel jeweils ein Bus aus. Das spricht nicht für weitere Nutzung

Sehr schlecht. Ein Stern ist zu viel. Es werden Haltestellenverlegungen gar nicht angezeigt. Heute am 5 Juni wollte ich die Linie 791 von Solingen Markt Richtung Monheim nehmen. Es wurde die Abfahrt angezeigt, obwohl die Haltestelle gar nicht angefahren wurde. Wir mussten eine Stunde dann im strömenden Regen auf den nächsten Bus warten. Unmenschlich und mit böse Absicht gemacht.

Der Busfahrer hat mir nh Maske gegeben. Richtiger Ehrenmann.
Sonst trotzdem Mies immer Verspätung.

Wollte die Mobilität 30 € beantragen. Habe es leider nicht geschafft.