VPD Transport & Logistics Anmeldelser 

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf!
Onlangs een bestelling gedaan via IKEA.
De bestelling bedroeg een bed en matras.
In IKEA is al onze informatie juist verwerkt.
Normaal was vandaag (21/6) de levering op ons adres te Willebroek. We hadden al een bericht gekregen dat de levering tussen 12:00 en 13:15 ging geleverd worden. Om 11:58 worden we opgebelde door de leveranciers dat ze niet met hun camion tot aan ons adres geraakte. Dit vonden we al heel raar want we wonen in een heel goed bereikbare straat. Mijn vriend gaat naar beneden om te kijken en belt hun terug. Nu blijkt dat zij het adres verkeerd hadden. De straat klopte alleen was dit in een heel andere gemeente (Sint-Niklaas). De leveranciers zagen het niet zitten om hun eigen fout op te lossen en alsnog alles naar het juiste adres te voeren. Want dit was te lang rijden naar hun zin. We hebben IKEA gecontacteerd met ons probleem en zij hebben er alles aan gedaan om de leveranciers te overtuigen wat helaas niet heeft geholpen. wij hadden natuurlijk omdat ons bed ging aankomen ons oud bed al uitgebroken deze ochtend en de matras naar de garage gebracht. Dus door dat leveranciers de goesting niet vinden om hun fout recht te zetten zijn wij genoodzaakt om in de zetel te slapen en dit met een baby van 2 maand oud…! (Ons kindje slaapt normaal in een side-to-side naast het bed). Nu moeten we wachten tot 4 juli… en kan mijn vriend nog maar eens een dag verlof nemen door die prutsers van VPD. helaas moet je minimaal een 1 ster review geven… anders hadden ze een dikke 0 gekregen met deze schandalig slechte service!

Ik wil wel IKEA bedanken om ons zo goed als mogelijk verder te helpen. Hopelijk veranderen ze zo snel mogelijk van leverancier!

Ik heb een inbouw afwasmachine besteld bij Mediamarkt, inclusief installatie door VDP Logistics voor een extra 70 euro. Wat een fout! Ze stuurden twee jobstudenten die geen idee hadden hoe ze een vaatwasser moesten installeren. Ik verwachtte vakmannen, maar kreeg amateurs die nog nooit een vaatwasser van dichtbij hadden gezien.

Ze wisten niet hoe ze de oude vaatwasser moesten verwijderen en rommelden maar wat aan. Na meerdere telefoontjes met hun bazen, kregen ze het advies dat de hele keuken moest worden afgebroken. Ze lieten de oude vaatwasser half gesloopt achter en dropten de nieuwe gewoon in de keuken, waarna ze snel vertrokken.

Ik besloot dan maar zelf de nieuwe vaatwasser te installeren, wat gelukkig niet zo moeilijk bleek te zijn. De raad om de keuken af te breken heb ik genegeerd, en de vaatwasser stond al snel op zijn plek.

Daar zat ik dan met de oude vaatwasser. Zonder vervoer om hem naar het stort te brengen en geen duidelijke afspraken, belandde ik in een eindeloze doorverwijzing tussen klantendiensten. Uiteindelijk werd afgesproken dat ze hem enkele dagen later in de voormiddag zouden ophalen. Ik nam een halve dag verlof, maar ze kwamen pas in de namiddag opdagen.

Met een agressieve toon eisten ze dat ik de vaatwasser naar de stoep zou brengen, wat onmogelijk was voor mij alleen. Ondanks de 70 euro die ik voor deze "service" had betaald, weigerden ze binnen te komen en vertrokken zonder vaatwasser. Ze spraken geen Nederlands, noch Engels, wat het extra frustrerend maakte.

Na opnieuw bellen met Mediamarkt probeerden ze me weer door te verwijzen naar VDP Logistics, wat ik weigerde. Ik heb mijn vaatwasser bij Mediamarkt gekocht, niet bij een van hun waardeloze partners.

Eén woord: prutsers!

Chauffeur heeft niet eens de inspanning gedaan om de wegomlegging te volgen wegens wegenwerken
alles is vlot bereikbaar
Gelieve contact op te nemen met de verkoper was het antwoord aan de telefoon

Livraison reçue dans les délais. Bonne communication avec le call center. Colis déposé a l intérieur après réception du code PIN (rarement demande par les autres transporteurs). Un etat du colis a été fait et photographié.

Een dikke nul! De doos tot aan de voordeur brengen vond het personeel te ver, de chauffeur telde de stappen (-
Ik ben naar de vrachtwagen gegaan die op de hoek geparkeerd stond en de bijrijder lag te slapen.....( dit hoeft geen verdere uitleg...)

Vandaag levering eerst bericht daarna mooi oprijd en vriendelijk plaatsing waar ik wou

Bonjour , livré samedi par deux hommes sortis du camion avec un pétard livraison qui habituellement aurait été faite en 10 minutes a été retardée par le manque de professionnalisme et le manque de discernement face au cannabis . De + ils étaient aigris j’ai même eu le droit à des insultes en arabe en partant . Bravo VPD je connais une personne au dépôt qui va me renseigner sur ces deux énergumènes .

Super dat ze op zondag leveren.Je kan je levering goed volgen en ze zijn van hun woord met de afgesproken tijd.vlotte levering,zeer vriendelijk.👍

J'avais très peur vu tous les avis négatifs que j'ai pu voir mais finalement la livraison s'est très bien déroulée! Merci beaucoup!

Reeds voor de derde keer voor niets naar de kust gereden maar ze laten ons weer plakken. Ze moeten nu de goederen die ze beschadigd hebben komen omruilen maar sturen al tweemaal hun kat, nooit werk ik nog met deze prutsers

De verzending was duur en bood slechte service. Ik kreeg in een tijdsbestek van één uur, twee berichten, twee mails en dan nog eens een track en trace code met ... 4 verschillende levermomenten.
Ik had zelf eerder een dag kunnen kiezen, maar één van de aangekondigde levermomenten was zelfs op een andere dag. Twee van de momenten waren al om 6.25 's morgens!
Omdat ik gekwetst ben en niks kan tillen, vroeg ik om het pakket binnen te zetten, het was nl. slecht weer. Verantwoordelijke werd erbij gehaald aan de telefoon, maar het hielp niet. Als ik niet gekwetst was geweest had ik dit niet gevraagd. Maar soms heeft een mens al eens hulp nodig.

Levering van Ikea: een kleerkast, bureau en bureaustoel.
We zullen starten met het goede nieuws: de levering werd mooi tijdig gedaan. De leveranciers waren er in het afgesproken tijdsslot.
Dan de mindere puntjes: €50 bij betaald om te leveren op het eerste verdiep. De kleinere stukken waren geen probleem. Bij de grotere stukken begonnen de leveranciers lichtjes tegen te stribbelen. De pakketten waren volgens hen te zwaar en te groot om onze trap op te krijgen. We moesten een lift gehuurd hebben (terwijl dit nergens vermeld stond). Ze weigerden om de paketten naar boven te dragen. We hadden 2 opties: of ze nemen alles terug mee en komen op een later moment terug met een lift (die we zelf nog moesten betalen) of we moesten de pakketten zelf maar boven zien te krijgen. Uiteindelijk deed ik de pakketten ‘s avonds met een huisgenoot naar boven en stonden ze op 5min moeiteloos op de toegewezen kamer. Een beetje logisch denkwerk op de trap klaarde de klus. Jammer van de €50 terwijl we zelf het zwaarste werk moesten doen. De leveranciers waren ook niet echt vriendelijk én sommige dozen waren ook al beschadigd aan de buitenkant. Ze zijn wel zo slim om bij de leveringsfoto de pakketten zodanig te zetten dat je de beschadigingen niet ziet. Binnen 2 dagen wordt alles gemonteerd, dus hopelijk blijft de beschadiging beperkt tot de doos en zijn de materialen er in niet kapot…

Manque totale de professionnalisme, que se soit au Call center ou par le livreur, je ne comprend même pas comment Brico, Mediamark … travail encore avec eux en voyant le nombre de plainte les concernant.
Chauffeur irrespectueux et partisans du moindre effort, il n’a même pas voulu mettre la marchandise dans le garage et a donc laisser tous sur le devant de la maison. Un vrai amateurisme à tous niveau. Société de livraison à fuir.

So irresponsible company and drivers and staff. i had an appointment with them to pick up my stuff. I called the driver and he said ill be there in 10 min. but they didnt show up and they didnt pick up my phone, after while of calling they picked up and said because your stuff was big!they even didnt show up to see my staff!! and they said in the system that i wasnt home!!! i called the customer service many times but didnt care at all what happened and say its not our problem. i never use this company again.

Nous nous sommes fait livré par VPD un lave-vaisselle commandé chez MediaMarkt!
Personnel impoli, désagréable, un des deux porte le lave-vaisselle (imaginez-vous comment..!), pendant que l'autre se goinfre de nourriture et jette ses pelures de mandarines, pistaches et bouteilles plastique sur notre entrée, trottoir et sur la rue, ce que je n'ai constaté que juste après leur départ évidemment, le véhicule cachant les surprises!!!
Inutile de m'écrire ou répondre pour vous montrer soi-disant intéressé ou inquiété sur la place publique des réseaux sociaux avec des réponses bidons, je ne lirai pas votre réponse et j'imagine que je ne suis pas le seul mais cela indiquera aux autres personnes la qualité que vous "offrez".
Vous en avez eu l'occasion lorsque j'ai appellé le numéro de téléphone renseigné et la personne me demande "pourquoi le livreur a-t-il fait cela...?"!!!!! oui, donc on me demande en gros, ce que j'ai bien pu faire pour induire ce comportement...!!!Où va t-on..??
MediaMarkt, malgré vos "actions" 21% de TVA
"pas pour moi", si c'est au prix du service, je n'en veux pas, dernier achat chez vous, vive VandenBorre où l'on reçoit encore un bon service, sympathique et qualifié et dès l'entrée en magasin et un bon service d'installation et qui s'alignera sur votre prix si on le demande!
ADIEU

Malhonnête ! Ils donnent une heure de passage et passe en dehors des heures, services clients tout aussi malhonnêtes, ils font comme si il n’avaient pas envoyé de tranche horaire, a fuir !!!!

Handige planningstool: ik kan via een link zelf mijn leverdatum kiezen. De avond voordien een sms met een tijdslot van 2 uur en zonet zijn mijn pellets perfect op tijd door een vriendelijke chauffeur afgezet.
Al voor de 3e keer heel tevreden!

Boekenkast en bureau besteld bij Ikea. Op voorhand duidelijke informatie via mail over het leveringsmoment ontvangen. Een kwartier voor de levering nog een telefoontje ontvangen van de chauffeur dat hij eraan komt. Alles naar boven gedragen. Zeer professioneel en zeer vriendelijk. Ik ben heel tevreden.

J’ai acheté une hotte chez Média Mark et demandé le placement. C’est la société VPD qui a été mandaté pour faire le travail. C’est un service en dessous de tout, une équipe de bras cassé. Même les filtres sont restés dans le carton! Un travail absolument mal fait d’ailleurs à leur second passage je leur ai demandé le remboursement. Je vous déconseille fortement de faire appel à leur service.

Vreselijke firma.
Te laat en onbehulpzaam.
Een IKEA levering waarvoor extra betaald werd voor levering op de 2de verdieping werd twee uur te laat in onze voorgang gedumpt. Onmogelijk ook om mee in gesprek te gaan aangezien ze geen Vlaams of Engels spreken. We hebben alle pakketten twee dagen later door een verhuisfirma naar boven moeten laten brengen.