Volvotilsalg Anmeldelser 24

Poul fra virksomheden sætter en Ford S-max til salg onsdag. Af annoncen fremgår det at den bl.a. har glastag og navigation. Jeg ringer torsdag morgen kl 07.30 og får fat på ham, vi aftaler at jeg kan komme og se bilen kl 11.30. Som en indskudt bemærkning angiver han at bilen sælges for kunde (hvilket ikke fremgår af annoncen), men ok, det er jo hvad det er, hvis prisen er der efter. Jeg ringer kl 08.30 og bekræfter at jeg er interesseret og kan komme omkring middag. Det er fint angiver han, han havde lige sendt en mekaniker i vaskehal med den.
Jeg kommer som aftalt kl 11.30, og vi går hen for at se på bilen. Da vi kigger på den, siger han så, "at ja, den har ikke glastag eller navigation alligevel". Jeg kigger i bilen og kan så konstatere at det har den ikke. Siger så, at så har den ikke interesse. Imens tager han telefonen frem og begynder at indtaste et nr, samtidig med han siger, "så ringer jeg bare til den næste, der er 5 der vil have den, den er 100.000 under prisen". Angiver at det jo ikke er den bil han har sat til salg, men der er han i gang med telefonopkaldet og uinteresseret i mig. Jeg tilbage til min egen bil igen, men beslutter mig for at det ikke er OK at opføre sig sådan. Går tilbage og venter pænt på at han har ringet af. Siger at jeg ikke synes det er OK at sætte noget til salg som ikke indeholder det, det skal, det beklager han. Angiver overfor ham, at jeg nu har spildt 3 timers afspadsering og en køretur frem og tilbage til Herning, hvorefter han så siger - at den næste er også fra Herning. Fortæller at det er jeg ligeglad med, det ændrer ikke på at jeg har tabt fortjeneste fra arbejde og kørselsudgifter - pga. af hans fejl informationer. Det irriterer mig grænseløst at han har kendskab til vores aftale, at jeg ringer til ham 2 gange og han kender mit nummer, mens jeg er på vej til århus, alle situationer hvor han havde mulighed for at informere mig om fejlannonceringen. Men nej, det fortæller han mig foran bilen, og bruger ikke 30 sekunder på mig på at beklage sine fejltagelser, inden han forsøger at sælge den til næste kunde.

Aldrig har jeg oplevet så dårlig en situationsfornemmelse, mangel på ydmyghed overfor kunden eller erkendelse af ansvar for fejl.

En ordenlig undskyldning, afventning med at ringe til næste kunde til jeg var færdigbehandlet og/eller en flaske rødvin for ulejligheden ville have klædt dem.

Efter denne oplevelse kan jeg på ingen måde forestille mig at skulle lave bilhandel med Rasmussen og sønner.

Hilsen Tobias Ottosen

PS: bilen er stadig til salg på deres hjemmeside, så om ikke han også glemte at informere de andre 5 kunder om manglerne inden de så den. For uden glastag og navigation er den pludselig ikke billig, men én i flokken af mange.

En reparation af en motorfejl blev ordnet, dog mototen fungerede ikke som den skal. De har lavet om i 2 omgange mere, dog hvad er lavet var kun mundlig. Under kommunikation med mekaniker var indtryk, at en del hvad de lavet var noget nyt for dem. Jeg må ikke gå til en andet værksted (bilen er under garanti), medmindre på min egen regning. Jeg er stadigvæk noget usikker om alt er i orden, dog de mener. Til sidst fik jeg besked, at de ALDRIG udleverer en rapport over de udførte arbejder. OK, 1 gang ud af 3 fik jeg en Twingo som lånebil, men det ændrer ikke resten.

Et par måneder efter kommer til at skifte olie og oliefilter. Lige ved salget blev begge dele formentlig skiftet af forhandleren. Min mekaniker har aldrig set så slidt og hærdet filter. Indtryk, at olien har det svært at komme igennem, så filteret belv indsuget som timeglasformet. Muligheder er: filteren blev slet ikke skiftet, blev udstkiftet til en forkert model eller motoren har en alvorlig fejl. Firmaet siger tydeligt, at olie og filteren blev skiftet, ingen fejl...

Rasmussen & Sønner ApS // Lægårdsvej 1, 8520 Lystrup
Købte Volvo S 80 årg. 2007 fik 1/2 års 100% garanti.
Der var lidt problemer med EGR ventil og Automatgearkasse, Ingen problemer det blev bare skiftet ingen sure miner. Det kalder jeg service, da det jo ikke er en billig
omgang.
Altid en god service / godt humør og gode råd, hvis der skulle være problemer.
Kan kun anbefale forhandler og værksted.
Freddy Juul