Voelpe Anmeldelser 286

Die Kommunikation und auch die Lieferung war so wie versprochen.

Ein wunderschöner Tisch und guter Kundenservice.

Ich habe ein 2-er Set Esszimmerstühle bestellt. Der Lieferschein weist auch 2 Stück aus. Bekommen habe ich einen Esszimmerstuhl in einem viel zu grossen Riesenkarton.
Fazit: Lieber doch beim lokalen Möbelhaus kaufen. Ist dort vielleicht etwas teurer aber man spart sich den ganzen Stress mit unprofessionellen Online-Händlern.
Nie wieder!

Trotz einer Transportbeschädigung wurde alle zu meiner vollen Zufriedenheit abgewickelt.
Vor allem war immer jemand telefonisch erreichbar und hat sich gekümmert.
Alles bestens.

The product (dining table) is delivered within days, much faster than expected (3-5 weeks).

Gute Info über den bestelllprozess, regelmäßige Updates und netter kundenservice

Die Abwicklung des Geschäfts verlief einwandfrei, die Zahlungsbedingungen sind großzügig und gut. Die Stühle sind in Ästhetik wie Funktion wie erhofft, entsprechen der "Werbung". Ich wünschte mir etwas dickeres Leder. So ist es dünn und vermittelt eher das Sitzerleben an wie auf einem harten Tuch. Dass es weicher wird, ist klar, eingesessen werden muss, dennoch wäre etwas dicker und etwas weicher gut. Aber es könnte sich auch um wieder verwendetes Material handeln. Egal, ich bin zufrieden.

Perfekte Abwicklung

Tolle Couch erhalten. Absolut happy.
Aufbau war auch super und schnell erledigt. Gerne wieder!

Ich habe im April 2025 beim Onlineshop VOELPE zwei 2er-Sets der Holm Freischwinger Buche mit Naturgeflecht bestellt – in der Erwartung, bei einem deutschen Anbieter mit Qualitätsanspruch zu kaufen. Leider wurde ich in mehrfacher Hinsicht enttäuscht.

Bereits bei der Lieferung wiesen alle vier Stühle Mängel auf:
- Die Gestelle waren stark verkratzt, bei einem Stuhl war die Chrombeschichtung sogar stellenweise abgeplatzt. Ursache war eindeutig die völlig unzureichende Verpackung – die Metallteile lagen ungeschützt direkt aufeinander.
- Das Geflecht war bei allen Stühlen unsauber verarbeitet, mit abstehenden, spröden Halmen – deutlich minderwertiger als erwartet.
- Besonders ärgerlich: Bei zwei Stühlen wiesen sowohl Rücken- als auch Sitzfläche extreme Farbunterschiede in den verleimten Holzteilen auf – das sieht nicht nur minderwertig aus, sondern entspricht auch in keiner Weise den Produktfotos im Shop.

Ich habe die Mängel mit umfangreicher Fotodokumentation belegt und mehrfach Kontakt aufgenommen. Die Kommunikation war schleppend, und statt kundenorientierter Lösungen folgten ausweichende Antworten, in denen versucht wurde, offensichtliche Mängel als „Materialeigenschaften“ oder „gewollte Optik“ zu erklären.

Mir wurde nach langem Hin und Her lediglich der Austausch einer Rückenlehne angeboten. Für den Rest der Mängel wurde jegliche Verantwortung abgelehnt – inklusive der gesetzlich vorgeschriebenen Übernahme der Rücksendekosten bei mangelhafter Ware. Stattdessen sollte ich den Rückversand auf eigene Kosten übernehmen, was weder rechtlich noch kundenfreundlich ist.

Besonders enttäuschend ist, dass VOELPE sich immer wieder auf den Hersteller beruft, statt sich als mein Vertragspartner verantwortlich zu zeigen. So stelle ich mir keinen zuverlässigen Kundenservice vor – schon gar nicht bei einem Shop, der mit Qualität und Service in Deutschland wirbt.

Fazit:
Die Stühle sehen auf den Fotos hochwertig aus, liefern in der Realität aber eine Kombination aus teils mangelhafter Verarbeitung und schlechter Verpackung.
Noch gravierender ist für mich der Umgang mit der Reklamation: keine echte Lösung, keine Verantwortung.

Ich kann den Shop VOELPE leider nicht empfehlen – weder für dieses Produkt noch für andere Käufe, bei denen man im Zweifelsfall auf den Kundenservice angewiesen ist.

Es hat alles wunderbar geklappt, von der Bestellung bis zur Lieferung. Auch der Informationsfluss war immer prima. Die Lieferung erfolgte innerhalb des genannten Zeitfensters

Wenn die Wartezeit nicht so lang gewesen wäre, hätte es die volle Sterchen-Zahl bekommen.

Sehr zufrieden mit Bestellabwicklung! Obwohl der Tisch nach 3-4 Wochen kommen sollte, war nach etwa 1,5 Wochen da!

Wünschenswert wäre ein engeres Lieferfenster und ggf Lieferungen nach 16 Uhr, für Menschen die berufstätig sind. Besonders angenehm wäre es, könnte der Lieferant die Palette wieder mitnehmen!

Nach der Bestellung erhieltvich eine Mail mit einem voraussichtlichem Lieferdatum - dieses wurde absolut eingehalten - ich bestellte gegen einen kleinen Aufpreis Lieferung mit 2 Mann bis in die Wohnung, hat Top funktioniert - Kommunikation sowohl mit Spedition als auch mit Voelpe selber TOP - die identische Eck Couch im Möbelindustrie vor Ort 250 € teurer und für links rum also anders herum als da stand noch mal 200 € on Top hier alles ein Preis. Absolut Top alles von Preis bis Lieferung

Wir haben eine wunderschöne Couch bestellt und es hat alles reibungslos funktioniert. Vielen Dank 🙏

Sehr sauber und professionelle Lieferung, Möbel sehr gut verarbeitet und hochwertig!!

Delivery Driver was very helpful and delivered right next door to my flat. 5*

Schneller geliefert als urspr. angegeben und qualitativ wie beschrieben - keine Klagen, gerne wieder

Alles ist perfekt abgelaufen. Produkt (Schlafsessel) erfüllt die Erwartungen. Die Lieferzeit war wie angekündigt lang, aber der versprochene Termin ist eingehalten worden.