VIVOLABS Anmeldelser 631

Buenos precios y rapidez de los resultados. Genial

Buen servicio, atención rápida, los resultaron se entregaron antes del plazo así que fue una bonita sorpresa

Han perdido la prueba y he tenido que retrasar la cita varios meses, ya que es muy difícil de conseguir.

Muy contento con la atención en VIVIOLABS. Repetiría pruebas.

Muy ràpido y pràctico el servicio de entrega y recogida muestra.

Test no invasivo prenatal , a destacar la rapidez y el precio .

Buena organización y rapidez en los resultados.

Muy mala experiencia con el test prenatal Max de vivolabs, se hizo mi mujer la analítica en la semana 10+3 y en la semana 12 nos hacen una videollamada diciendo que han encontrado una deleción en el cromosoma 7 de 47,5MB, que hay un alto riesgo de que la bebé esté afectada y debamos interrumpir el embarazo, pues bien se hizo una amniocentesis en la semana 16+4 y ahora en la semana 19 los resultados que han venido es que la bebé está perfectamente y que no tiene ninguna deleción. No os aconsejo que compréis estos test que se supone que son tan completos, van a tener un alto porcentaje de falsos positivos en deleciones de los cromosomas, nos hemos tirado 7 semanas hasta recibir los resultados muy mal psicológicamente y hasta nos estaba afectando a la salud, me decían que era una fracción fetal muy alta y que había una alta probabilidad de que la bebé estuviera afectada pero nada cuadraba porque las ecografías estaban saliendo todas bien. Se que no son pruebas diagnósticas pero deberían poner lo de las deleciones bien clarito y que la gente en vez de gastarse un dineral en el completo se gaste menos dinero en el básico, no deseo que nadie pase por lo que hemos pasado nosotros, pero un médico ya nos explicó en estás semanas que es lo que hay con estos test que al no tener una especifidad alta en deleciones que hay muchos falsos positivos. NO COMPREN EL TEST PRENATAL MAX VIVOLABS.

La experiencia ha sido muy positiva, tanto en la rapidez del pedido enviado a casa, las opciones de entrega de la muestra y la también rapidez en comunicar el Resultado.
Sin duda lo recomiendo y no dudo en sí me vuelve hacer falta sus servicios los contrataré.

Gestión para los análisis muy rápida, muy buen trato en el laboratorio y resultados muy rápidos.
Muy contenta

El servicio es completamente lamentable en todos los aspectos que he podido comprobar.
1) En la web indican en grande: Tiempo estimado para el informe: 4 días. Luego, si abres desplegables, te das cuenta de que no es así, que son 4 días laborables desde que reciben la muestra en laboratorio. Uno piensa, vale, me han dicho que vaya a un laboratorio a hacerme la prueba (Laboratorio Dr. Barba en mi caso), pero no, ese laboratorio no la analiza, así que la envían a otro sitio. Por si acaso pensáis, vale, pero son muestras de sangre y orina, eso se manda varias veces al día, ya os digo yo que no. Indican que es que les llegaron las muestras unas 24 horas después (8:00 am fue la extracción y, según indican, llegaron al día siguiente). De forma, que no tienen que cumplir nunca con ningún plazo porque son "orientativos" y dependen del día que le envíen la muestra a analizar, no de cuando te la hagas tú. Puede ir desde los 4 días que anuncian (si llamas te dicen que en 72 horas normalmente están) a una semana, que es lo que me indican a mí ahora tras hacerme un miércoles la analítica en el laboratorio a las 8.00 am (con sólo dos días de fin de semana no laborables entre medias).
2) En el centro, te dan una pegatina con un código pegada en una hoja con instrucciones para descargar los resultados. Sorpresa: No funciona porque es una hoja de otro laboratorio, no de VIVOLABS. Tras muchas llamadas porque no entendía nada, es que "usaban esas hojas para pegar la pegatina, pero no tengo que hacer caso". Probablemente sea mejor y más fiable ese otro laboratorio que VIVOLABS porque ahí si vienen instrucciones fiables.
3) Ahí no acaba la odisea, hay que superar más pruebas. Resulta que la web da un error en bucle (da igual ordenador, que móvil o tablet) porque no genera el usuario para descargar resultados. El bot de whatsapp da unas instrucciones simples que no funcionan (tan simple como que para generarlo hay que dejar en blanco la contraseña, pero el sistema dice que no puedes seguir sin contraseña...). Luego que pulse "olvidé mi contraseña" y ahí la página da un mensaje de error (así varios días...).
4) Por si fuera poco, el laboratorio donde me hice la prueba de sangre, fue la primera vez en mi vida (y me hago muchas analíticas al año) que me dejó un moratón que lleva 6 días (aquí creo que no cuentan los laborables).

Una serie de infortunios hicieron de mi experiencia un desastre.
Primero el laboratorio con el que colaboran para que puedas ir directamente a dejar tus muestras en Barcelona, me puse en contacto y la persona fue una maleducada que solo me hablaba en catalán a pesar de que yo le contestaba en castellano ( soy catalana y lo hablo pero me parece de mala educación exigir que todos hablen una lengua cuando vivimos en un país multicultural) luego la señora no entendía que no pudiese pasar antes de una hora a dejar la muestra y fue muy antipática.
Luego me puse en contacto con la empresa de reparto que tienen contratada como opción para la recogida ya que el laboratorio no me pareció muy profesional.
Otro desastre, me dicen que van a pasar en una franja horaria y luego no lo hacen alegando que yo no tengo el pedido listo (mentira) al final pasan a última hora y el chico que viene por mi paquete, cuando lo viene a recoger yo le pregunto que si tiene la etiqueta para poner y me dice que ellos no están obligados que eso es cosa mía (la empresa de reparto te manda un mail antes de la recogida y te dice que si quieres ellos lo etiquetan en la recogida sin problemas) me dice que no tiene la etiqueta lista pero que la pone luego, que si quiero la recoge y si no que se va ya casi entrando al ascensor para irse con unos modales poco apropiados para gente que trabaja de cara al público y que le está hablando desde el respeto, yo le pregunto como va a saber luego cual es cuál a lo que el hace como un gesto de indiferencia, se lo doy con la intriga de si llegará o que.
Luego la espera, se que es lo que pone en los términos pero pensé que sería menos la verdad.
Después de 6 días laborales me mandan un sms y un mail diciendo que ya tengo lo resultados disponibles, intento acceder pero me da error y me dice que me ponga en contacto con atención al cliente de Vivolabs.
Les llamo saliendo del trabajo un momento pidiendo un permiso y después de un rato me dice la operadora que no sabe que pasa, que no le sale nada y que llame yo al laboratorio y me da un mail que según la persona, si no saben en el laboratorio ellos deberían poder ayudarme.
En el laboratorio no me contestan porque el horario es hasta las 15h y eran como las 17:30h aproximadamente y el mail me da error.
Otro día mas de espera después de varios intentos de llamadas y mails intentado saber que ocurre.
Al día siguiente me envío un mail a otro mail de info que veo en la web y me responden manándome un link para renovar la contraseña que ya estaba caducado y un enlace en mi mail para que pueda acceder directamente desde HTML ( la tecnología no es lo mío pero creo que lo complican todo demasiado y es muy poco intuitivo)
En fin después de unos cuantos mails consigo entrar a ver mis pruebas.
No me gusta dejar malas reseñas pero por todo esto mi experiencia ha sido exasperante a momentos, lo siento pero creo que deberían mejorar algunas cosas.
Si les urge los resultados no recomiendo esta vía.
Saludos.

Esperaba más de la consulta médica telefónica.60 € para una llamada de muy corta duración.

Muy profesionales. Rapidez y amabilidad

La experiencia fue muy buena tuve un aborto espontáneo había comprado el test prenatal y me devolvieron el importe en el mismo día que lo comuniqué. Siendo rápidos y empaticos volveré a utilizar sus servicios.

MUY SERIOS EN EL ENVÍO, RECOGIDA Y RÁPIDEZ EN LA ANALÍTICA.

Tuve un problema con seur. Me dejaron tirada. Escribí temiendo que mi muestra se estropeara y me respondieron 5 minutos después tranquilizandome, respondiendo a todas mis dudas y habiendo gestionado una nueva recogida con otra empresa de reparto. Sin duda es para repetir.

He recibido los resultados en el tiempo estimado . Me parece muy interesante la información adicional al resultado que aportan . Test actividad DAO y genético