Ils envoient des factures intermédiaires de 380 euros tous les 3 mois à une personne qui vit seule. L'employée se rend bien compte que ça paraît énorme mais que comme ils ont déjà envoyé, on est ob... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Je tiens à remercier personnellement toute l’équipe VivaAqua pour leur professionnalisme et disponibilité et en particulier à Nathalie, un grand merci pour votre et rapidité de services .
Impossible de les joindre par téléphone, pendant plus d'une semaine quelle que soit l'heure ''toutes nos lignes sont occupées, veuillez réessayer plus tard'' Suite à un déménagement toutes les démarc... Se mere
Compagnie complètement dépassée,j'ai reçu il y a plus ou moins 1 1/2 mois ma facture de régularisation annuelle ,je devais retoucher 7,31 euro ,j'ai du env 3 emails ainsi que message interne a vivaqu... Se mere
2,1
Under middel
26 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitationer registreret
Denne virksomhed har ikke inviteret sine kunder til at skrive anmeldelser, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Société qui nous sort une facture de 2021 inconnue de notre part et en plus, nous met en demeure
Société que nous ne pouvons pas ignorer, malheureusement...Le message que j'ai reçu : suite à un problème de gestion des factures; une facture ne vous pas été envoyée...cela fait 6 mois que je me bats. J'ai démontré que j'avais tout payé via mes extraits de compte et non, SUPRISE, nous avons trouvé une facture que vous n'avez pas payé...oups jamais reçue...et en plus, on vous met en demeure. On vous donne des explications BIDON et on ne s'excuse jamais...A quand plusieurs société de gestion???
2. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
6 months to get an adress changed, 6 months so far... ongoing.
6 months to get an adres updated, every time you call they don't really know the status, tell you they make an intern case to move things faster, with that promise 'someone will call you in the next days' and every time we have to call back ourselves, just to repeat this same conversation piling up case numbers. this started in november, they once came by to check the meter numbers but we are now in april moving towards may and still a simple thing like updating an adres is not fixed, a public service, tax money well spent.
8. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Après avoir téléphoné quatre fois
Après avoir téléphoné quatre fois, finalement Vivaqua s’est rendu compte que mon adresse e-mail était incorrect. Bref je n’ai pas reçu les factures depuis deux ans. Je leur ai demandé à trois reprises de recevoir les duplicata pour 2021, 2022,2023… cela fait la troisième fois qu’il me renvoie les factures émises en 2024! Pas terrible leur management…
21. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Vivaqua the monopoly that abuses clients
Since mid September 2023, we have been asking the water company (Vivaqua) to resolve the pressure issue. Apparently, work was done on the road that cause a burst pipe on the street, they came and fixed the issue on the street. However, we suffered the water pressure problem.
We called the company and they came showed me how the pressure works and what it should be, removing the counter and placing his meter he showed that its ok, everything its fine. The issue is the pressure valve that is on the client side and which was placed by the water softener company.
We called the water softener company, they came and checked and everything was fine, replacing the filters and troubleshooting. They said its the water company Vivaqua! So now we are in the ping-pong mode. Asking the water company, the person would not take responsibility and insisted it the water softener company, and we are the ONLY ones complaining. As client to this monopoly of the water company, we could do nothing but to call an independent plumber. He came and verified that the water counter that is of Vivaqua is at fault, as the counter does not turn and probably some debris has gotten stuck causing the water pressure issue. The plumber also advised to take a photo of the counter on the day he came and the day after. If no change call Vivaqua.
We emailed Vivaqua over the weekend and today end of October, we find that they argue the fact that its not them, its us. They threat us to pay for the displacement if its not them, and had to sign a form to that fact. In the form we added that, if its their fault they should compensate since 3 weeks of suffering dribbling shower by us, a disabled person and a child would be the least. They refused, clearly their fault.
Hence, writing this review for the one and only water company who can abuse you as you need water.
14. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.