Vivacar Anmeldelser 

Excellent interlocuteur pour le suivi d’un dossier (réactif, prévoyant). Par contre je regrette qu’il n’existe pas d’app mobile et la partie suivi sur le site qui n’existe pas, après un choix réalisé…

J'ai acheté ma voiture il y a 2 mois et à ce jour je n'ai pas la carte grise de la voiture, j'envoie des e-mails ils ne résolvent rien, j'appelle le concessionnaire et ils disent qu'il manque des papiers vivacar. décevant, ne recommande pas

Livraison pas faite à la date prévue, aucun coup de téléphone pour nous prévenir (on a dû appeler le livreur nous même), un mois d’attente avant la livraison et confusion de dossiers de véhicules (confusions à deux reprises entre 2 berlingots n’ayant pas la même autonomie électrique).
Nous sommes mécontents et regrettons d’avoir choisi Vivacar.

En plus de m'avoir fait acheté un véhicule qui m'a été livré défectueux, je suis encore en train de lutter pour avoir la carte grise (trop d'intermédiaires qui se rejettent sans cesse la balle). Ça fait 2 mois, et je regrette pleinement d'être passé par eux. En gros ce sont juste des commerciaux en financement, pour tout le reste... A vous de vous débrouiller...

MR Pagniez qui fait bien son travail pour monter le dossier, rien à redire , voiture à mes attente , seulement livraison catastrophique, livré avec un pet sur le pare-brise dans champs de vison conducteurs, résultat changement de pare-brise à mes frais , car le livreur qui a fais ce pete m'a mentie en me disant que c'était signalé à la recup du véhicule et à la livraison alors que en faite il n'a rien signalé.
Livraison en 2szmaine après signature

Un grand merci à Jean-Pierre PAGNIEZ pour son professionnalisme et son dévouement pour ce dossier. Je recommande vivacar à 100%

Je suis très contente de Vivacar le commercial Mr Merah a été très réactif et professionnel félicitations à lui félicitations à Vivacar et félicitations à moi pour ma nouvelle voiture
Je recommande à 1000%

Grande réactivité de mon vendeur pour trouver un véhicule correspondant à mon besoin et une solution de financement adéquate.
Véhicule livré en moins de 3 semaines.
Top !

non compréhensif après l'envoi de formulaires

Extrêmement satisfait de cette prestation, je suis tombé sur un conseiller très gentil, m très à l’écoute, très réactif et surtout très professionnel, j’ai reçu mon véhicule en 3 semaines et ce n’est que du bonheur. Merci Vivacar.

Très réactif. Équipe à l'écoute et disponible hâte de recevoir mon véhicule.😁😁

J'ai commandé ma voiture en loa auprès de vivacar
Mon contact était Jean Pierre PAGNIEZ
Il a été présent pendant toutes les étapes.
ll a répondu à mes messages et mes questions qui étaient nombreuses car je n'avais jamais utilisé ce type de service
Je suis très content de mes échanges, je remercie donc Jean Pierre pour son professionnalisme, et son sérieux
Par contre j'ai une information à remonter car cela peut être important pour les utilisateurs de ce type de service (de passer par une plateforme pour acheter ou louer une voiture), et je trouve cela dérangeant
Je vous explique : vous choisissez votre voiture sur le site, vous faites les papiers et donc la voiture doit vous être livrée et c'est là que j'ai un petit problème.
La voiture était à Nice (ce que je ne savais pas au début bien entendu), j'habite en Ile de France, donc presque 1000Km, pas de problème j'ai eu le garage à Nice et Jean Pierre m'avait dit oui on fait bien la livraison, ce que je n'avais pas compris et cela a aussi surpris la personne de la concession à Nice, qui est donc habituée car c'est un professionnel (concessionnaire Hyundai), c'est que la voiture ne va pas partir sur un plateau et donc dans un camion.
Comme je l'avais vu sur des pubs à la télé je pensais donc que c'était comme ça et cela me semblait normal, mais non pas là, en effet
Une personne est mandatée par vivacar pour conduire votre voiture jusqu'a chez vous, c'est important de le savoir car j'ai pris une loa de 15000 Km/an, au final j'ai déjà perdu 1000 km alors que je n'avais même pas la voiture
J'ai donc fait part de ma surprise et mon incompréhension à Jean Pierre, et que je ne trouvais pas cela très normal
Je compte contacter le service client, pour avoir le début de ma loa à partir du moment que j'ai ma voiture, comme c'est le cas chez les autres acteurs de ce type de service
Je suis donc surpris par cette façon de faire.
Donc si vous prenez 10000 Km vous avez déjà perdu 10% dans un cas comme le mien c'est énorme
Je ne l'aurais pas signalé si la distance était inferieur a 200Km mais 1000km c'est énorme
J'espère que je serai entendu car je pense que ma réaction est normale et ça gâche mon expérience
Si je ne suis pas entendu je réfléchirais à refaire ça
En résumé tout se passe très bien je suis très content, et encore merci et bravo Jean Pierre, mais ce point gâche un peu tout c'est dommage, bien entendu si j'ai une réponse positive (ce que j'espère vraiment car pour moi cela est normal) je ferai un point de l'évolution
J’espère que ce message sera lu et que je serai contacté par le service clientèle

Très satisfaits de notre nouvelle voiture, conforme à l'annonce, livrée rapidement à domicile dans un état impeccable.
Notre commercial Jean-Pierre PAGNIEZ a été très réactif et à l'écoute.

Service très compétent, très à l'écoute, malgré des problèmes rencontrés vis à vis d'un garage "partenaire" Vivacar ne m'a pas laisser tombé.

Accompagnement par Mr Merah impeccable
Disponible réactif agréable et compréhensif
Je recommande le service sans soucis !

Un grand merci à Maxime !Pro jusqu'au bout!

Une expérience des plus efficaces. Le 17 juin je choisis mon véhicule, le lendemain, Maxime, un commercial, qui fait honneur à son métier et à son enseigne, prend contact avec moi afin de m'expliquer le principe de VIVACAR et répondre à toutes mes questions. ( Aide au choix du financement, sur les conditions de leasing... ) très claire dans ses explications et à l'écoute de mes attentes.

En 15 jours, top chronos, j'ai eu mon véhicule clef en main! Concessionnaire 2.0 juste au top!

Encore un grand merci à Maxime qui a su répondre à toutes mes questions et surtout qui a été disponible même étant un peu malade.

Un message pour Vivacar: Des commerciaux comme Maxime, se font de plus en plus rare. Un conseil, tachez et sachez le garder au sein de votre équipe. Il fait vraiment très bien son job! encore merci.

Formidable: excellente expérience par le service, et l’accompagnement. Sérieux, amabilité, compétence, disponibilité, etc. Tout a été parfait. Nous sommes ravis de cet achat en ligne et profitons de la voiture. Je recommande vivacar sans aucune hésitation.

Malgré quelques désagréments sur la disponibilité de véhicules, tout c’est bien passé par la suite. Très pro.

Tout a été top du début a la fin!
Merci Morgan

Ras à part le process de livraison du véhicule qui pourrait être encore optimisé..