Vitus apoteket i Bjørndal Senter, Oslo, dårlig kundeservice og utilstrækkelig medicinudlevering
Jeg besøgte apoteket i Bjørndal Senter, Oslo, for at hente medicin men havde glemt mit ID. En kvinde, der lignede en østeuropæisk talende sagde først ja, at kunne får alligvel udlevering til min medicin da jeg har handlet der flere gange før, men hun skiftede pludselig til en nedladende tone, hævede stemmen og bombarderede mig med unødvendige, spørgsmål som om jeg skulle straffes for at have glemt mit ID (føltes ydmygende som 43-årig). Jeg fortrød, at jeg overhovedet havde bedt hende om hjælp. Til sidst valgte jeg at forlade apoteket uden min medicin, da jeg ikke kunne tolerere den måde, hun kommunikerede på.
Apoteket har strukturelle problemer: Dårlig kundeservice (uforskammet, uvenligt personale), hyppig mangel på medicin (f.eks. en øjendråbe, som de påstod ikke kunne leveres – den fandtes dagen efter hos Vitusapotek i Mortensrud). En anden medarbejder er konsekvent giver dig følser af at man er ikke velkommen .
Ledelsen hos Virus Apotek bør tage ansvar og gribe ind, når det tydeligt fremgår af Trustpilot, at mange kunder er utilfredse – medmindre problemet i virkeligheden stammer fra ledelsen selv.
Konklusion: Undgå dette apotek, hvis du ønsker respektfuld behandling eller pålidelig adgang til medicin. Personalet har brug måske bruge for akut kundeservice kursus.