VITALOVE Anmeldelser 

Besvarelse fra VITALOVE

24. jun. 2026

Guten Tag

Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir die Situation gemeinsam gut lösen konnten.

Manchmal läuft leider nicht alles auf Anhieb perfekt. Umso wichtiger ist es uns, freundlich, fair und lösungsorientiert zu bleiben.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir wünschen Ihnen ebenfalls alles Gute und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Freundliche Grüsse
Ihr VITALOVE Team

Besvarelse fra VITALOVE

24. jun. 2026

Guten Tag Selina

Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut. Wenn man bestellt und sich auf die Lieferung freut, sollte das Päckli wie erwartet ankommen.

Normalerweise liefern wir innerhalb von 1–2 Werktagen. Umso mehr tut es uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung länger gedauert hat. Der Grund, wie Sie wissen, war eine Lieferverzögerung bei einem der bestellten Produkte.

Ihr Päckli sollte am Donnerstag, 04.06., gut bei Ihnen angekommen sein. Wir hoffen sehr, dass Sie trotzdem Freude an den Produkten haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen, damit Sie sich von unseren gewohnt schnellen Service überzeugen können. :)

Freundliche Grüsse
Noemi und das ganze VITALOVE Team

Besvarelse fra VITALOVE

3. sep. 2025

Liebe Claudia
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Versand und unserem Unternehmen zufrieden sind.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!

Liebe Grüsse
Lukas von VITALOVE

Besvarelse fra VITALOVE

4. aug. 2025

Liebe Saphira

Herzlichen Dank für deine tolle Rückmeldung – das freut uns wirklich sehr!

Es ist schön zu hören, dass du mit unseren Produkten und dem Service so zufrieden bist. Wir schätzen deine Treue und freuen uns, dich auch in Zukunft mit hochwertigen Naturprodukten beliefern zu dürfen.

Bei Fragen oder Wünschen sind wir jederzeit für dich da.

Liebe Grüsse
Lukas von VITALOVE

Besvarelse fra VITALOVE

4. aug. 2025

Lieber Kunde

Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit deiner Bestellung und unserem Service nicht zufrieden warst. Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn ein Produkt versehentlich bestellt wird und man keine direkte Hilfe bekommt, wie man es sich wünscht.

Deine E-Mails hätten in jedem Fall beantwortet werden müssen – bitte entschuldige, wenn das nicht rechtzeitig geschehen ist. Auch dass dein Rücksendepaket nicht angenommen wurde, weil es mit Unterschrift verschickt wurde, tut uns leid. Leider können wir solche Sendungen aus logistischen Gründen nicht immer annehmen.

Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten gerne gemeinsam mit dir eine Lösung finden. Bitte schreib uns noch einmal direkt an info@vitalove.ch , damit wir uns um dein Anliegen kümmern können.

Viele Grüsse
Lukas von VITALOVE

Besvarelse fra VITALOVE

4. aug. 2025

Liebe Frau Wirth

Es tut uns sehr leid, dass du deine Bestellung trotz Bezahlung per TWINT bis zum 09.06 nicht erhalten hast – das darf natürlich nicht passieren.

Solche Erfahrungen entsprechen nicht unserem Standard, und wir nehmen Rückmeldungen wie deine sehr ernst.

Wir hoffen, dass die Bestellung inzwischen doch noch bei dir angekommen ist. Falls nicht, melde dich bitte nochmals mit deiner Bestellnummer unter info@vitalove.ch – wir kümmern uns sofort darum und stellen dir zusätzlich einen Gutschein-Code als kleine Entschädigung aus.

Vielen Dank für deine Geduld und Entschuldigung für die Umstände.

Beste Grüsse
Lukas von VITALOVE

Besvarelse fra VITALOVE

4. aug. 2025

Liebe Frau Binz

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es rund um Ihre Bestellung vom 5. Januar zu einem Missverständnis gekommen ist.

Wie bereits per E-Mail kommuniziert, wurde Ihre Bestellung aufgrund eines technischen Fehlers nur teilweise zugestellt. Selbstverständlich haben wir den vollständigen Betrag umgehend zurückerstattet und Ihnen als kleine Entschädigung zusätzlich einen Gutschein über 10 CHF geschenkt.

Wir hoffen sehr, dass wir Ihre Enttäuschung damit etwas ausgleichen konnten!
Würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nochmals überdenken und uns nochmals eine Chance geben.

Herzlichen Dank und alles Gute
Noemi von VITALOVE

Besvarelse fra VITALOVE

4. aug. 2025

Bonjour Stefan

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de notre huile d’argan.

Nous tenons toutefois à vous assurer qu’il s’agit d’une huile d’argan de haute qualité, certifiée biologique, issue d’une production contrôlée selon des normes strictes. Il n’y a aucun doute possible quant à son authenticité ou sa qualité.

Le goût et l’odeur peuvent légèrement varier selon la récolte, la méthode de production ou le degré de torréfaction – ce qui est tout à fait normal pour un produit naturel.

Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une seconde chance. La qualité fait partie de nos engagements les plus importants.

Cordialement,
Lukas - PDG de VITALOVE


Guten Tag Stefan

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Arganöl nicht zufrieden waren.

Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass es sich um ein hochwertiges, biozertifiziertes Arganöl handelt, das nach strengen Standards hergestellt und regelmässig kontrolliert wird. An Echtheit oder Qualität besteht keinerlei Zweifel.

Geschmack und Geruch können bei einem reinen Naturprodukt je nach Ernte, Herstellungsweise oder Röstgrad leicht variieren – das ist vollkommen natürlich.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch eine zweite Chance geben. Qualität steht bei uns an oberster Stelle.

Freundliche Grüsse
Lukas - Geschäftsführer von VITALOVE