Vinoselección Anmeldelser 345

No me ha llegado el pedido todavía. Estoy pensando que, me han estafado. Creo que tomaré alguna medida, pues juegan con nuestra confianza.

Pedí 6 botellas de monteabellon 14 meses 2021,es un vino que ya había comprado anteriormente en una vino teca cerca de mi casa, la oferta en vinos elección era muy buena (al 50%)...mi sorpresa a sido al probar el vino, una decepción, nada que ver con el exquisito vino que yo conocía... No volveré a comprar ni lo recomiendo

I was concerened after reading some negative reviews after I had placed my order. I am happy to say it must have been a glitch. I ordered a box of wine after trying it in Spain and it arrived, no problems a week later. I am thouroughly satisfied and highly recommend.

El 30 de septiembre hice un pedido para un regalo de cumpleaños el 8 de octubre. En su página prometen envío de 48-72h, por lo que no me preocupé. Pasa la semana y aún no llega el pedido, miro en mis pedidos y sale como pedido completado. Envío un correo y me dicen que el pedido está en agencia esperando a ser enviado, y que llegaría la próxima semana. Ahora no tengo regalo para mi padre, y tampoco sé cuándo llegará. No confiar en esta empresa.

El transporte GLS para mi ha sido un desastre incumplidores con la fecha entrega, mientras Vino Selección se lo permita, seguirá perdiendo clientes.

Precio excelente
La entrega, tengo que reconocer que las dos primeras fueron un desastre, pero por ejemplo está última, y llevo muchos pedidos, la hice el sábado y me la entregaron el martes.
Espero que sigan siendo igual de eficientes.

Una vergüenza, veo que no es nada nuevo. Hace más de 15 días hice un pedido y … no solo me llega incompleto si no que cuando reclamo la botella que falta me dicen que está en camino por falta de stock, sigo llamando y que está en camino, pero no llega, pasan las semanas y me dicen lo que veo que le dicen a todos , que la botella de 20 euros se ha roto. No nos devuelven las llamadas y vamos a cruzar los dedos en que devuelvan el dinero , porque la botella está claro que no llegará. Habrá que entrar en reclamaciones oficiales y más

Pedido realizado el dia 3 de Setiembre, pagado en la misma fecha y a dia de hoy, 23 de Setiembre, aun no ha sido entregado, a pesar de que lo he reclamado 3 veces. La gestion de pedidos en muy mala, no hay seguimiento de los mismos y la empresa no tienen conocimiento de se han entregado o no, claro, como ellos ya han cobrado.

Solo compraría con pago contrarrembolso, ya van dos veces que no llega el pedido en condiciones y ellos lo dan por entregado. Las reclamaciones caen en saco roto

El último pedido fatal, lo pedí el día 10 de septiembre y no me ha llegado, ni siquiera se han puesto en contacto conmigo para ofrecerme una solución, he tenido que llamar yo varias veces y al final he solicitado la devolución del importe.

Sólo quiero lanzar una opinión favorable con las entregas que son las principales quejas. Yo no he tenido ningún problema. Ha habido veces que no tienen el vino y hasta que lo vuelven a tener no te lo sirven.
Entiendo que este hecho lo deberían comunicar al mail diciendo que va a haber retraso, y la verdad es que si tu no llamas no te enteras d que el vino va retrasado.

No obstante ninguna queja.

Estaba preocupado por las opiniones negativas que había leído sobre ellos y sobre la empresa de transporte que utilizan. Nada más lejos de la realidad que esas opiniones.
El servicio y los productos que ofrecen son muy buenos. La atención al cliente de 10, tanto telefónicamente como por correo electrónico, (me puse en contacto con ellos varias veces porque esta preocupado por las opiniones que había leído). Siempre me han mantenido informado en qué situación se encontraba el pedido.
El pedido lo realicé el lunes a primera hora y me llegó el viernes a media mañana. Tardó un poco más de lo previsto pero entiendo que hay vinos que igual no los tienen en su almacén y tienen que pedirlos a su proveedor. Desde que lo entregaron a la empresa de transporte, sólo tardó 1 día y medio hasta que me llegó, además bien embalado y protegido por lo tanto también un 10 para la empresa de transporte que utilizan, Dynamic Express, la cual me envió un correo con un enlace donde podía consultar el estado del envío en todo momento.

Its been well over 1 month and i still dont have my order...

Im concerned about this websites legitimacy.

Precios interesantes, pero la distribucion un desastre, 5 llamadas y dos semanas de retraso

Estaba encantado con el servicio, pero desde que han cambiado a Correos para el envío del vino se ha convertido en una odisea conseguir que lleguen correctamente al destino....48/72 horas se convierten en semanas y, eso sí con suerte llegan y los atención al cliente no se enteran de nada, la única solución esperar...

Compre una caja de Somontano, el repartidor por error lo dejo en otra población, llame y escribi a vino seleccion enviandoles el correo de la agencia en donde ponia que fue error del chofer, me comentaron que reexpedian otra caja,esta segunda caja nunca llego. Segui insistiendo tanto a la agencia como a Vino seleccion que era a quien lo compre y vino seleccion, me dijo que el pedido ya se habia entregado, les volvi a explicar que se habia entregado pero a otra persona y a otra poblacion,
Finalmente la agencia me acaba de entregar hoy la caja que fue entregada en la otra poblacion evidentemente abierta, con dos etiquetas, la primera con mi direccion y la nueva que han generado. Gracias

El 17/7/24 hice un pedido 3 cajas de vino, el mismo día se hizo el cargo de 130 €; recibí solo una el 21/7 y como no llegaban las otras dos el 24 hice una reclamación teléfonica. Desde entonces solo buenas palabras pero ningún hecho. A 13/8 sigo sin vino y sin dinero.! Impresentables!

HUGELY disappointed! Placed an order, received confirmation and money was withdrawn and then nothing... I emailed twice in 4 days heard nothing, after a week I contacted them to understand when I could expect the goods to be delivered. They told me not to worry that by the end of the week I would receive a notification from UPS with tracking, 4 days later nothing so I rang again at which point they told me my order would not arrive in time for the party I needed it for and there had been an error which NO ONE informed me about. The reason there is 2 stars and not one is because the staff seem pleasant and polite etc. but the service and lack of customer service to try and correct the issues, such as offering an express shipment etc. is very poor! Wish I had checked the trust pilot before placing the order, clearly a recurring issue!!!!

Realizo un pedido el día 22, me confirman la recepción del pedido del mismo día. El plazo de entrega marcado son 48h; reclamo el día 26 y me responden lo siguiente:
Buen día, Sra. xxx,

Mi nombre es yyy, encantado de poder ayudarle.

Le confirmamos que usted recibiría el pedido la próxima semana. Las 48 horas empiezan a contar desde el día que el producto sale del almacén.
En este caso fue el día 26/07/2024.

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Y se quedan tan anchos...
¿De qué te sirve realizar un pedido con suficiente antelación si el envío lo van a realizar cuando a ellos les venga bien?
¿De qué te sirve reclamar si ellos consideran las fechas que les viene bien considerar para la entrega?...

Francamente, muy decepcionada con la venta y más con el servicio posventa...

Great service. Transport did not go smooth and my spanish is not so good so I contacted the seller and in no time the problem was solved. And last but not least I did get some great wine.