vileda.nl Anmeldelser 

Geachte heer/mevrouw,

Via deze weg wil ik mijn grote frustratie en onvrede kenbaar maken over de manier waarop mijn klacht over mijn Vileda Steam XXL wordt afgehandeld.

Het apparaat produceert inmiddels geen stoom meer. Dit is bovendien niet de eerste keer dat dit gebeurt: dit is al het tweede Vileda Steam XXL-apparaat dat binnen een jaar defect raakt. Ik vind dit bijzonder teleurstellend, zeker gezien de prijs en de verwachting die je mag hebben van een product van Vileda.

Wat mij daarnaast enorm tegenstaat, is de manier waarop mijn klacht tot nu toe wordt behandeld. Inmiddels wordt mij voor de derde keer gevraagd om een video en een aankoopbon aan te leveren. Deze informatie heb ik al eerder verstrekt. Ik begrijp dan ook niet waarom ik steeds opnieuw dezelfde gegevens moet aanleveren in plaats van dat mijn klacht inhoudelijk wordt opgepakt.

Daarnaast ontvang ik van jullie een video met instructies over het ontkalken van het apparaat. Deze instructies zijn niet van toepassing op mijn Vileda Steam XXL. Mijn uitvoering heeft namelijk geen ontkalkingsknop. Ik heb dit ook al aangegeven. Het opnieuw toesturen van een algemene instructievideo zonder eerst daadwerkelijk naar mijn specifieke apparaat en klacht te kijken, komt op mij bijzonder klantonvriendelijk en weinig serieus over.

Ik heb het gevoel dat ik telkens opnieuw door hetzelfde standaardproces word gestuurd, terwijl de situatie inmiddels heel duidelijk is:

mijn apparaat produceert geen stoom meer; het gaat om een Vileda Steam XXL; dit is al het tweede apparaat dat binnen één jaar defect raakt; de gevraagde video en aankoopbon zijn al meerdere keren aangeleverd; en de toegestuurde ontkalkingsinstructies zijn niet geschikt voor mijn uitvoering van het apparaat.

Ik verwacht daarom dat mijn klacht nu inhoudelijk en serieus wordt beoordeeld, in plaats van dat ik opnieuw dezelfde informatie moet aanleveren of een standaard ontkalkingsinstructie krijg toegestuurd die niet op mijn apparaat van toepassing is.

Gezien het feit dat dit inmiddels het tweede defecte apparaat binnen een jaar betreft, verwacht ik bovendien een passende oplossing en een duidelijke toelichting hoe Vileda dit probleem gaat oplossen.

Ik verzoek u daarom vriendelijk, maar dringend, om mijn dossier erbij te pakken en mij een concrete oplossing te bieden. Ik ben inmiddels behoorlijk klaar met het telkens opnieuw aanleveren van dezelfde informatie en het ontvangen van standaardantwoorden die mijn daadwerkelijke klacht niet oplossen.

Ik hoor graag op korte termijn van u.

Met vriendelijke groet,

Mandy

Ik heb al enige tijd de Vileda turbo mop, op zich een prima ding behalve voor iets ruwere vloeren, dan klapt de mop snel om, zou mooi zijn als de mop vast gezet kon worden.

De mopper werkt heel efficiënt,poetsen,dweilen,moppen dus ,gaat veel sneller dan een dweil die je steeds moet uitwringen,de steel kwam wel los tijdens eerste mop sessie ,beetje tape errond en klaar ,dus kwa kwaliteit..heb ik vraagtekens,maar daar ik een handige Harry ben ...het moppen was in ieder geval in tijd gehalveerd ,de pedaal emmer werkt zonder problemen,de steel is 1,25 cm dus lang genoeg ,ik ben 1,78m ,ben tevreden van mijn aankoop ,let wel waar je de wring mop koopt ik heb maar 24,95€ betaalt en zie dezelfde bij anderen 38€ staan ,tip action dus mvg mopping Eric

Al mijn 2e dweilemmer in korte tijd waar de steel niet hoed van is .
Steel bestaat uit 3 delen .
Het bovenste deel kan na verloop van tijd niet meer vast gedraaid worden . Het binnendeel komt naar buiten . Steel wordt instabiel .
NOOIT geen VILEDA meer voor mij.

Ik heb speciaal de professional dweil met 2 emmers.gekocht. Nooit meer bukken is fijn. Maar ondanks diverse malen uitwringen van de dweil blijft hij veel te nat. Je ziet gewoon een laagje water liggen op mijn marmeren vloer. Ik heb hem nu meer dan een jaar , maar besloot eens te reageren.

De Vileda Turbo 2 in 1 doet niet wat die belooft.
Vanaf het eerste moment trapt het pedaal door (of je nu hard of zacht trapt) en de mop wordt er ook niet veel droger van.
Een Wanproduct 1e klas en ook nog erg duur.
Niet kopen dus!

Ik heb de Vileda spin

Dweil stofzuiger werkt niet meer (geen water toevoer meer) .
Na mail contact en alles wat gevraagd (kassabon, filmpje en persoonlijke gegevens) toegestuurd te hebben kreeg ik berichtje met klacht afgewezen.
Volgens vileda waren de toegestuurde gegevens niet compleet. Vileda is niet zo vriendelijk te vermelden wat er ontbreekt.
Oftewel geen service van Vileda het lijkt verdacht veel op een verdienmodel.
Bij klachten sturen we mailtje dat gegevens incompleet zijn en dan klaar.

Na 2 maanden ging de 2 in 1 spray vloerwisser erg roesten en lekken op de doek
Online word ik afgewezen wat de klacht betreft omdat ik geen video kon bijsluiten met het kapotte product!!!
Te gek voor woorden
Slechte service en in het vervolg breng ik het gewoon naar de winkel terug
Is maar een tip!!!

VILEDA LOOPER. Bought in LIDL.
A week after, issues started with charging. Or it wouldn't charge, or the LEDs gone nuts, just flashing. Few days later it decided that it's short life on this planet was due😁🤣...stopped working. Sent an email to VILEDA.BE with photos and a video, few weeks later I had a new one and this time with extra goodies in the package. 👍 Thumbs up.
Special thanks to Frank, a professional, no nonsense emails, and to the point answers and solutions.

Na een maand komt het eindelijk binnen, het werkt voor geen meter, gelijk mail gestuurd, geen reactie of een heel wazig verhaal. Na nu bijna 2 maanden verder te zijn, geen geld terug en geen reactie meer via mail of telefoon. Kortom geen zaken mee doen, zijn gewoon oplichters.

Waardeloos, lichten de boel op, wacht al 2,5 maand op mijn bestelling. Antwoorden zijn via een automatische chatgpt, dus je wordt gewoon aan het lijntje gehouden. Geen bestelling plaatsen.

Carlink besteld. Bestelling nummer 2825. Na 10 weken nog niets ontvangen. Echt waardeloos. Ik denk dat hier sprake is van oplichting. Er staan er 3 op voorraad op de website. Mensen trap er niet in.

al 2 1/2 maand aan het wachten op mijn bestelling, krijg reacties volgens mij van een bot, want op boze mailtjes krijg je reacties van we zijn enorm trots..... zucht Nooit meer !

Na twee maanden nog steeds mijn gsm houder niet ontvangen. Dan wordt er een korting beloofd die op mijn bankrekening komt, ondertussen 2 weken verder, niks gestort.
Oplichters zijn het.

Gr, Bert

Na drie keer gebruiken is het Vileda Turbo aandrijfmechanisme stuk en blijkbaar kan je geen vervangonderdelen krijgen! Zou veel te zwak gebouwd zijn. Had een heel handig systeem geweest als het rebuust genoeg had ontwikkeld geweest.

GROTE OPLICHTERS!!
KOOP HIER NIKS!!!!!!!!!! Jullie zijn gewaarschuwd. En een gewaarschuwd mens telt voor twee.
Ik heb half februari wat besteld hier 10 tot uiterlijk 15 dagen levertijd en u raad het al niks geleverd.
Al diverse malen mail contact gehad en ze beloven gouden bergen, maar uiteindelijk komt er helemaal niks.

Niets kopen! Producten worden. niet geleverd en de klantenservice stuurt keer op keer nietszeggende antwoorden op vragen over de status van je bestelling.

Ik hoop niet te vroeg gejuigd, nog steeds niets binnen
inmiddels bericht dat de terugbetaling toch onderweg is. De betere berichten dus, wordt vervolgd

Waardeloos bedrijf.

Een Apple Carplay unit besteld, via reclame op Instagram, welke op voorraad zou liggen waarbij ik ervan uit ging dat dit bij hun was. Bleek op voorraad in China te liggen terwijl ze op Aliexpress veel goedkoper worden aangeboden. Maar alla.

Een dikke maand later is het onderdeel vanuit China aangkomen maar blijkt het niet te werken. Gereclameerd bij ze. Krijg de melding dat de verzendkosten erg hoog zijn, ik het onderdeel maar aan een vriend moet geven en zij me 40% terug willen betalen. Dit terwijl er duidelijk op de website staat dat het volledig vergoed wordt bij retour binnen 30 dagen.

Daarna nog meerdere malen gemaild maar helemaal geen reactie meer. Duidelijke oplichters !!!