Vesna Group Anmeldelser 

Buon compromesso tra qualità e prezzo.
Sono pienamente soddisfatto

Articolo conferme alle mie aspettative. Speravo in tempi di consegna più rapidi.

Sempre disponibili a fornire chiarimenti con la massima gentilezza, un po' lunghi nella consegna, probabilmente per consegnare il prodotto controllato e nel massimo della sua efficienza.
Tutto bene.

nulla da eccepire tutto ok
grazie

Premetto che ho ordinato una caffettiera abbastanza costosa che ho ricevuto in ottimo stato - da questo punto di vista, quindi, niente da eccepire.
Ho dato solo tre stelle per il meccanismo di ordine e di spedizione. Al momento dell'ordine non mi è stato indicato il giorno (o i possibili giorni di consegna) e poi ha ritardato parecchio. Era giugno 2020, forse si risentiva ancora della chiusura per il COVID. In ogni caso il denaro mi è stato prelevato il 29 maggio, ma l'8 giugno non era arrivato ancora nulla. A quel punto ho chiesto spiegazioni, che sono arrivate in giornata, puntuali e gentili: mi è stato comunicato che il pacchetto sarebbe stato spedito in settimana. E così è stato. Quindi alla fine tutto bene... forse però sarebbe da migliorare tutto il meccanismo di risposta all'ordine/pagamento/spedizione: sarebbe bene indicare un periodo di arrivo della merce e in caso di ritardo avvisare il cliente. Troverei anche corretto prelevare i soldi solo al momento della spedizione.

Ottima qualità.. non posso che consigliarle.. azienda seria con ottimi prodotti

Tutto ok !!!!!

Pessimo servizio, prodotto Scarso, usato e rigato. Telefonando per risolvere il problema mi hanno trattata malissimo urlando improperi e sbattendomi il telefono in faccia, seguito da una mail in risposta alla mia dove mi ricattavano asserendo il contrario di ciò che era successo, ovvero che ero stata io ad insultare. Dovevo rispedire il prodotto a mie spese con un rimborso di acquisto di 6€ ridicoli. VIVAMENTE SCONSIGLIATO!!!!

Ottimi materiali, spedizione veloce e personale cordiale.
Consigliato!

Cortesia e precisione. Consigliato

La caffettiera Bra Elegance di Vesnà è veramente super. Il dettaglio colorato in silicone arancione la rende unica e smart ! Sono veramente contenta dell'acquisto, suggerirei all'azienda di aggiungere altri colori. Ora il dettaglio è disponibile in arancione o tortora, io aggiungerei i colori : fucsia , blu Cina, rosso, giallo, verde brillante e nero per chi ha l'anima rock. E' stata anche pubblicata sulla rivista Cose di Casa di febbraio per la sua forte personalità. Anche il caffè è molto buono, la consiglio vivamente. Antonella Galimberti

Rapidi, corretti ed efficienti. Prodotto regalato, ma mi hanno riferito che era perfetto.

Ho trovato grande disponibilità e correttezza professionale, oltre che prodotti di ottima qualità.

Prodotto arrivato in condizioni perfette e nei tempi previsti. Consigliato.

Cercavo delle posate della Pinti per natale.
Abitualmente compro su internet e dopo essermi imbattuta in un paio di negozi che non soddisfacevano le mie esigenze,ho trovato in questo negozio una cortesia e attenzione particolari.
Sono molto soddisfatta!

Il 21 dicembre ho eseguito un ordine con pagamento al contrassegno e fermo deposito presso il corriere del comune di campi bisenzio firenze a cui la ditta avrebbe dovuto affidare il pacco . Sul sito dove mi ero iscritto vedevo che il prodotto benché trascorsi 13 giorni era sempre in attesa . Ho Chattato con la ditta perché stranamente non hanno un numero telefonico o un cellulare suo sito, e mi è stato risposto sempre chattando che c'erano dei problemi con il contrassegno fermo deposito nel comune di residenza e mi hanno mandato un email contenente le coordinate che dopo aver effettuare il bonifico il pacco sarebbe partito e arrivato a destinazione dopo 7 giorni e nella email cera anche un numero telefonico di un cellulare . solo in quel modo ho telefonato per farmi cancellare dall' account.
Ho sempre eseguito acquisti con altri fornitori e non ho mai riscontrato problemi . Ho da fare alcune considerazioni:
Se c'erano dei problemi avreste avuto il dovere di contattarmi telefonicamente cosa che non avete mai fatto.
Come mi avete mandata l email il 03 gennaio avreste potuto comunicarlo per email i giorni successivi alla ordine invece di fregarvene e aspettare che il cliente vi contattasse.
Un mio primo acquisto su un fornitore che non conosco io lo faccio sempre al contrassegno anche se pagare 17.00 € solo per il contrassegno mi sembrano sproporzionato.

RISPOSTA ALLA VOSTRA

Premessa sul vostro sito non esiste un numero di telefono o di cellulare e già questo è una cosa strana .
La vedo difficile giudicare di moderare il tono mentre si sta "chattando" e questo la dice molto lunga sul vostro modo di vendere. Non è vero che avete telefonato dopo il mio ordine per avere maggiori chiarimenti . Non sapendo a che corriere avreste dato il pacco come faccio a dirvi l'indirizzo? . Ma essendo residente in Campi Bisenzio Firenze con il mio nominativo questo vi deve bastare e avanzare.Date il pacco al corriere che avete scelto voi nel comune di Campi Bisenzio ,mi avvertite a che corriere lo avete dato con il numero di tranciabilità . Il resto di quello che dite sono solo chiacchiere. Compro altri prodotti da altri venditori più seri di voi e utilizzo fermo deposito corriere della città dove abito. Dopo che abbiamo " chattato "mi avete mandato un email in cui c'era specificato che se volevo il prodotto dovevo fare bonifico e a chi indirizzarlo e stranamente c'era anche un numero telefonico (RIPETO SUL VOSTRO SITO NE é SPROVVISTO) di un cellulare che io ho utilizzato per contattarvi .E' palesemente Falso che ho minacciato per telefono il vostro interlocutore ( non ne avevo nessuna necessita visto che ho eseguito il pagamento al contrassegno niente vi ho dato e niente mi dovete ) e anche questa vostra affermazione che ha sapore di intimidazione senza riuscirci nei miei confronti la dice molto sul vostro modo di commercializzare . Ho detto al vostro telefonista di cancellarmi dal vostro sito in quanto da voi io non farò più nessun ordine . Io non compro mai con bonifico caso mai con carta di credito play (e chi vuol capire il perché si informi ) . I corrieri che come dice lei " lavorano" creando non pochi disservizi come viene evidenziato dalle 93 % di recensioni negative su internet.
Giacomo

Servizio eccellente, come pure il prodotto fornito. Lo raccomando vivamente.