vertbaudet Anmeldelser 

Commande livrée dans les délais et impeccable

Je n'ai toujours aucune nouvelle de ma commande et n'ai reçu aucune réponse à mon message de questionnement. Ma petite nièce n'aura rien reçu pour sa noël ! Très mécontente.

Expérience inacceptable avec Vertbaudet.
Commande n°1723268371 composée de deux colis : un seul reçu. Le second, contenant un tapis de jeux, n’est toujours pas livré et le suivi est totalement bloqué.
Les délais annoncés sur le site (2 à 5 jours) ne sont absolument pas respectés et aucune information claire n’est fournie au client.
Manque de transparence, suivi défaillant et aucune solution proposée spontanément. C’est inadmissible pour une enseigne de cette taille.
Je déconseille tant que la gestion des livraisons et du service client ne sera pas sérieusement améliorée.

Zeer slechte kwaliteit. Twee onesies besteld, de ene had een gat in de stof en de tweede had een kapotte rits.

Jammer dat er artikels op de site staan, die uiteindelijk niet verkrijgbaar zijn !!

Ik heb vier artikelen besteld, hiervan heb ik drie artikelen geretourneerd (schoenen en twee identieke jurken), maar kreeg slechts twee van de drie artikelen terugbetaald. Volgens de klantenservice zou er “automatisch” een retour van twee items geregistreerd en vervolgens terugbetaald zijn, zonder verdere controle in het magazijn. Ondanks herhaald contact weigert men de fout te onderzoeken of recht te zetten, noch door het ontbrekende bedrag terug te betalen, noch door het betaalde artikel opnieuw op te sturen. Dit wijst op een gebrekkige klantenservice en geen bereidheid om een duidelijke administratieve fout op te lossen. Aan mij zijn ze een klant kwijt!

J’ai commandé quatre articles, dont trois ont été retournés (une paire de chaussures et deux robes identiques), mais seuls deux des trois articles retournés ont été remboursés.

Selon le service client, un retour de deux articles seulement aurait été enregistré et remboursé « automatiquement », sans aucune vérification supplémentaire effectuée en entrepôt. Malgré plusieurs prises de contact, l’entreprise refuse d’examiner ou de corriger cette erreur, ni en procédant au remboursement du montant manquant, ni en renvoyant l’article pourtant payé.

Cela démontre un service client défaillant et aucune volonté de résoudre une erreur administrative évidente.
Ils ont définitivement perdu une cliente.

J'ai commandé un lit de poupée le 27/11 et je ne l'ai toujours pas reçu. Pourriez-vous me faire savoir ce qu'il en est de ma commande. Chantal DE BONGNIE 0477 55 97 87

Au moment de ma commande le 1er décembre, on me confirmait la bonne réception pour Noël (pour le 13/12 au plus tard).
Après 2 emails et 3 appels, j'ai appris qu'ils ont exprès mis en pause les cadeaux personnalisés pour assurer les autres commandes!!!!!! Sans informer les clients concernés qui comptent sur leurs cadeaux de Noël personnalisés! C'est un scandale ce traitement et ce manque d'informations.

Tres mauvaise expérience pour ma première commande jamais reçue soit disant perdue. On me promet un remboursement et la aussi aucune nouvelle.

A fuire

Il a fallu 5jours pour qu’ils se rendent compte que l'article acheté ET PAYÉ n’était plus en stock!! Tout ça près de Noël, donc je suis furieuse! PLUS JAMAIS de commande sur ce site!!!

perfecte levering gemakkelijk te retourneren !
top

Pas moyen d'envoyer un cadeau directement à une amie, autre adresse que celle de mon inscription !

J’aimerais mettre bien + car je suis au départ une bonne cliente mais le service clients ne mérite malheureusement pas mieux : commande passée le 30 novembre, livraison annoncée le 13 décembre, j’apprends finalement ce jour le 12/12 que la commande ne sera pas expédiée avant le 24 décembre. Il s’agissait des cadeaux pour mon premier Noël avec mon bébé, super donc elle pourra les ouvrir au nouvel an…
Je n’ai eu cette info qu’en contactant moi même le service client, aucune proactivité ou compensation de la part de Vertbaudet. Quant au service client… quelle déception, on pourrait attendre de l’empathie et de la sympathie d’une marque qui s’adresse aux familles mais je n’ai rencontré par mail et téléphone que de la froideur, et toujours aucune excuse. Je suis effarée, je n’achèterai plus Vertbaudet.

J'avais fait une commande le 24 novembre qui n'est jamais arrivée .
Elle était annoncée le 1 décembre au point relais le ruban enchanté mais n'y était pas et à été renvoyée le 8 .
Je contacte VB qui me dit me renvoyer la même commande " sans frais de livraison "
A ce jour là commande est toujours en statut " en attente de préparation " ???

Qualité des produits, beauté des articles et bcp de choix j'aime beaucoup. Je n'ai pas mis 5 étoiles car je trouve les délais de livraison un peu long même si ce n'est pas non plus excessif

Ik heb de bestelling nog niet ontvangen terwijl dit ten laatste op 4december hier zou zijn... Het gaat om pakkes die de sint vannacht zou komen brengen. Ik ben er echt niet over te spreken want dit is geen stijl... Het ligt niet aan bpost want die hebben het pakje gewoon nog niet ontvangen. Schandalig gewoon! Dit was dan alvast mijn laatste bestelling bij vertbaudet

Niks aan te merken op de artikelen, maar verzending is steeds veel later dan ze beweren op de website. Er staat levering tussen 3 en 5 werkdagen maar de verzending gebeurt pas op dag 5 (of later). Mijn laatste bestelling dateert van 26/11, nog niets ontvangen...

J’apprécie de trouver un jouet en bois, maintenant reste à voir si ma commande sera ien honorée ...car tous les sites ne sont pas fiables mais je ai jamais eu de contretemps chez Verbaudet.

Site très bien fait, et j’ai déjà un trotteur de la marque et un pull jacquard de Noël en taille 12 mois. La qualité est vraiment top!